顾客为什么回绝美容院的推荐(顧客美容師推薦)
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2024-07-14
给顾客推荐项目之所以会被拒绝,要么是因为顾客不需要你所推荐的产品项目,所以很容易被拒绝,大部分的拒绝就是因为美容师直接销售所带来的副作用。要么是顾客说出了自己的需求,美容师却一味的表达自己的想法,忽视顾客的意愿,也很容易让顾客反感。美容师一张嘴就推价格,推活动,价格可能会引起顾客的兴趣,但真正寻找的一定是让她满……
给顾客推荐项目之所以会被拒绝,要么是因为顾客不需要你所推荐的产品项目,所以很容易被拒绝,大部分的拒绝就是因为美容师直接销售所带来的副作用。
要么是顾客说出了自己的需求,美容师却一味的表达自己的想法,忽视顾客的意愿,也很容易让顾客反感。
美容师一张嘴就推价格,推活动,价格可能会引起顾客的兴趣,但真正寻找的一定是让她满意的产品和服务。顾客来美容院不是为了便宜,而是为了她所需要产品与项目,如果她不需要,再便宜也会觉得贵,如果顾客真正的有需要,才会和你去谈价格,顾客说太贵了,不一定是价格太贵了,而是她不想要。

(图片来源网络,侵删)
如果一个美容师真正能令顾客感兴趣,顾客会主动谈出她的需要,顾问对顾客的提问真感兴趣,又给予了成功的解答,顾客才会想:不知道是否能把价格压下来或在其他地方能买到更便宜的。这里,先建立的是人际认同,后建立的是生意关系。只有了解顾客的需求才能推荐她所需要的产品