花近万元办美容卡_不久店关张了_钱能要回吗？(美容消費體驗)

各式美容、美发店随处可见。
随便逛个街，都可能顺着人家递的小卡片进了美容店。

然而，在“颜值经济”呈爆发式增长的同时，也滋生了不少的美容纠纷。

这不，广州青年小郑就遭遇“美容陷阱”，花费近万元充卡消费后，店铺竟然消失了，那卡里的钱还能拿回来吗？

今日获悉，广州市白云区法院近日对该起案件作出了判决。

体验“拔罐”被套路 花费近6000元办卡

2018年7月19日，小郑来到“某兰国际”美容美发店消费，遇到漂亮的MM店员，吸引着做了一次拔罐体验，体验后店员称拔罐体验价2020元，如果充值会员卡可以打3.8折。
为了打折，小郑只好通过微信转账5597元办理了会员卡充值，但会员卡金额仅为5000元，消费后余额为4305元。

讨回钱款无果 却再被套路花费近5000元

回到家后，小郑才慢慢回过神来，于22日再次前往该店欲讨回款项，结果再次被店员套路，当日又进行了面部美容体验。
体验中途询问体验价格，被告知体验价为1980元，且不可从会员卡余额中扣减，需另外支付。

小郑当即表示不体验了，店员称不做完第二天脸会变黑、阴阳脸，小郑只能做完面部美容，并在店员的推荐下，支付4152元购买了4次面部美容套餐，当日体验不收费。

两次消费后，小郑想想越发觉得不对头，再次来到“某兰国际”要求退还会员卡及套餐内余额，却被告知退款需按拔罐正价398元/个穴位共9个穴位、面部美容1980元扣款后方可退款，双方未能达成一致意见。

不久后，小郑收到“某兰国际”发送的短信，称该店已关闭，之后需到其他店铺进行消费。
于是，小郑向法院提起诉讼，要求美容美发店经营者周某退还8971元。
因“某兰国际”美容美发店已于11月23日注销，经营者周某下落不明，而小郑持有的付款记录、会员卡名称、短信通知等均未能指向是周某收款，那么，小郑能要回会员款吗？幸好，小郑在第二次消费及要求退款时进行了录音，真实记录了小郑的消费及付款过程。

法院：存在服务合同关系 店铺单方解除合同需退还余额

法院认为，小郑主张与周某经营的美容美发店存在服务合同关系，向该店支付了9749元，并提供录音、短信、微信转账记录、会员卡等证据予以证实。
周某未到庭参加诉讼，亦未对该证据提出异议，视为对自身诉讼权利的放弃，应由其自行承担举证不能的不利法律后果。

现周某经营的美容美发店已停业注销，小郑与美容美发店之间的服务合同关系已终止，虽有短信提示可继续在其他店铺消费，但美容美发店单方转让合同义务并未取得小郑同意，故小郑要求退还未消费款项合理。
按照小郑消费次数及账户金额值与支付金额的比例计算，美容店应退还款项为8140元。

为此，判决周某向小郑返还8140元。

法官提醒：付款后保留好凭证

现实生活中，不少美容、美发、养生等行业存在店名与工商登记信息不一致，拒绝签订服务合同，要求消费者将款项支付至其他个人或经营主体账户，向消费者出具签章与店名不一致的收据或会员卡等情形，使消费者难以清晰辨别经营主体，导致诉讼主体错误，面临诉讼维权困难。
因此，增强自我保护意识和风险防范意识，对消费者来说尤为重要。

经办法官提醒，广大消费者要理性对待广告宣传，切勿盲目消费。
接受服务前应先认真审查经营资质和范围，明确服务的内容、价格，必要时应以书面形式确认。
付款时应注意审查收款对象主体，付款后立即要求对方出具正式的收款凭证，并保留好付款凭证。
如遭遇诱骗消费，应立即报警或向工商部门投诉，利用公安或工商部门的调查或协调明确实际经营主体，确定追偿对象，为进一步诉讼维权提供便利。
在维权过程中，如遭遇企业注销的情形，可依据相关法律规定继续向企业经营者或股东主张权益。

广州日报全媒体文字：章程 通讯员 云法宣

广州日报全媒体图片：章程 通讯员 云法宣

广州日报全媒体编辑：吴一钒