会聊天的美容师真的太绝了！(顧客皮膚自己的)

这个方法比较简单，你只需要像鹦鹉一样重复对方说的话，再用一些自己的情绪装饰下就可以了。
一方面，这能让顾客觉得你有在认真倾听，也在情绪上认可了对方。
这个方法对比较强势的顾客非常好用。
比如顾客夸其他的产品项目或者门店

参考话术：是啊，是挺好的。
我对他们家也有一些了解，您说的这个产品确实是比较适合你的皮肤的，不过我觉得刚刚听你说的您平时用的整套护肤，我觉得您目前的皮肤状态，再添加一个xx成分的护肤品，会更好。

回济堂

2.认可法

为什么我们和一个人聊着聊着就没话可说了？因为我们沟通中始终没有得到对方的认同感！
！

比如顾客觉得自己的皮肤不适合用油，你可以从她的角度出发，先认可再建议。

参考话术：感觉好多人都觉得自己不适合用油。
包括我自己一开始也是这样，感觉大家都怕了油的肤感，用油总是给人一种负担的感觉。
不过现在油也有很多肤感超好的，您真的可以试试。
毕竟从护肤原理上来说，油是非常适合干敏皮的，而且它的渗透性也更强，能够作用到皮肤更深层的地方。

3.抓关键词

顾客跟你表达一件事时，不要简单地回答是的，话题很容易因此终止。
要抓住其中一个关键词进行延伸。
比如顾客说：刚从外面进来，你们店里可真暖和。

参考话术：这几天外面是真冷，我看您穿得也比较轻薄，刚刚把暖气又调高了点。
我看了下您的皮肤有点红，估计是被冻红的，还是要多多注重保湿呀。
您平时都用哪些产品啊？我帮您看看有哪些不太适合您使用的。

4.转移法

想获得对方的好感，就一定要将话题转移到对方的优点上，比如顾客说自己满脸痘一直好不了很烦恼。

参考话术：这痘痘啊只要找对方法，都是暂时的。
其实您的五官真的特别秀气，只要把痘痘调理好，那颜值直接开挂呀。
您啊这次过来也是来对了，因为我们店的特色之一就是我们的痘肌清肌管理，您只要负责躺下，其他都交给我就对了~