店面搬迁会员卡需再充500元？店员：新的优惠活动(會員卡店面充值)

据杨女士介绍，2018年，她在位于北城广州路一美容美发店办理了一张会员卡，此后随用随充。
截至今年4月份，卡里还剩下200多元，几天前，她再次去消费时，被告知店面搬迁。
“当时店员正忙着收拾物品，他们说店面租赁到期，要整体搬到济南路。
因为离家太远了，消费不便，我要求退卡，但他们不同意。
”

“他们说会员卡都是有优惠的，没法退。
过去后，会给重新办理会员卡，还能享受优惠。
”杨女士告诉沂蒙，没想到自己过去办理时，却被告知必须再次充值500元才可使用。

随后，根据杨女士提供的电话联系了该美容美发店，其工作人员称，当时办卡很多会员已经享受到了办卡送礼品，充值送现金、送次数等优惠活动，肯定不能退余额了。
“以前的会员卡余额转到新会员卡照常使用，我们并没有强制，这次是店面搬迁后，店里推出的新的优惠活动，须充值500元才能享受优惠，并不是以前会员卡不能使用了，这个情况我们再跟客户沟通一下。
”

律师在线

目前相关部门已介入。
对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示，像杨女士这种情况并不少见。
按照有关法律规定，消费者入会、退会拥有绝对的自由，店家不应强制消费。
“消费者办理这种提前交款性质的会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，除非双方有明确的约定，不然商家应该向消费者返还卡内全部剩余款。
市民遇到这种情况要根据双方会员卡的约定进行协商，如果协商不成可以向消费者协会投诉，或者向法院起诉。
”

沂蒙 赵泽军