小区美容师:优质物业管理_让你的物业费付得物有所值_利存长远(小區物業業主)
当我们的生活越来越好,我们对生活本身的要求也越来越高。对于我们几乎要寄付一生的房子和小区,我们希望它永远精致,永远舒服,永远温暖。
有些东西是天生的。小区选址好,地段优越,整体规划良好,道路设计合理,绿化率高,各种设施完备,住宅楼建得高大美观……这样的小区就有很好的底子。
但再好的底子,要能长久保持,就离不开后续的保护和保养。而这项工作,靠的就是物业管理公司。
市场上,物业公司的服务水平是参差不齐的。优质的物业公司让你放心无忧、心情舒畅;劣质的物业公司会让你抓狂。买房不比买菜,一辈子不会有几次,一旦入手,物业是好是坏,一般都只能接受,所以开始买房的时候,务必将小区的物业管理水平这个因素考虑在内(有选择余地的话)。
结合自身经历,先讲讲平原君遇到的物业。
买的第一套房在乡镇板块,小高层,物业费1元。其实看位置和价格,就应该知道物业公司会是什么水准(当然这不是绝对的)。住了几年,整体感觉就是马马虎虎,好多草皮死掉了,喷水池里的喷泉从没开过,保安都是60岁左右的大爷,从来没有组织过什么活动,每年一次的抽奖活动就是为了“诱惑”业主交物业费。
后来换房的时候,真的也没有考虑物业这个因素,因为觉得小区地段不错,配套齐全,感觉物业也不会差。住进去后发现有点不太好,荒废的绿化很多,车辆停放很混乱。好在原来的业主已经忍无可忍,成立了业主委员会,我入住不到两个月就换了新物业。我印象中万科物业口碑很好,业主讨论时曾提出建议选用万科物业,哪怕贵点。业委会主任说万科不参与招标,物业费一口价2.5元,而不是所有业主都同意物业费提价的。最终选用的物业是金地物业,履历也很不错,多年蝉联行业服务业主满意度第一名。
金地物业入驻小区后,服务品质还是很不错的。初期的工作主要是停车的规则制定和落实上,真的是没有硝烟的战争。很多业主习惯了随便进出、随意停车的“方便”,不愿意遵守规则,时常在业主群里谩骂,无理取闹。由于严格执行了门禁,很多车辆不能随意进出,包括以前从小区内部抄近路的外部车辆,小区的三个入口经常出现无理堵门的现象,这个时候你会发现小区里各色人等都有,蛮不讲理的业主也大有人在。好在经过三个月的整顿之后,大家都习惯了规矩,车辆管理慢慢地步入了正轨。
同时,物业对小区的卫生、安保、绿化等各方面都按部就班地进行部署加强,细节上也很到位。比如,单元入口台阶每一级边缘都刷黄色警示线,水池边也刷黄色警示线,每栋楼都安排了管家,管家每月发送管理月报。
小区的公共收益,包括广告收益和商业物业租金,会以抵扣物业费的方式分配给业主。这一点很难得!
每月搞一次便民活动,逢重大节日会搞欢庆活动。
一个物业的服务做到这个水平,我个人是满意的,物业费还维持在原来的1.6元。
在这里,要向业主委员会致敬,一群不拿工资为全体业主服务的人,值得掌声。相比于很多牢骚满腹、永远只提意见不提合理建议的部分业主而言,他们是无私的,他们还要忍受内部一些业主的指责。这一点我深有感触。
业主是小区的主人,物业是小区的管家,大家友好合作才能创造和谐温馨的环境。那种业主自认为大爷,物业恃强凌弱的态度和行为都是不可取的。
业主的基本义务是按时足额交付物业费,这样才能心安理得地享受物业服务;物业管理收取了业主的物业费,应当尽心尽力地提供优质专业的物业管理服务。物业就是小区的美容师,从内到外的精心照顾,小区才能保养得好,房屋价值才经得起时间的考验。
那么,你们对小区的物业管理还满意吗,有哪些需要表扬的,有哪些需要批评的?