赵子云：美容院社群营销_年赚100万落地实操方案？(美容院社群顧客)

今天无意中看到了一位网友，在网上发的一个帖子：

“如何看待美容院存在的急不可耐的推销行为？！
不管你穿没穿衣服，销售经理总会闯进来装模作样的跟你套近乎？

年纪大了，进美容院按摩的次数也多了。
如何看待你在那安安静静脱了衣服做按摩，销售经理必定会闯进来跟你扯淡，然后转到各种推销，各种撩。

按摩师一起打配合，着急的当场拿出你的手机开始收付款。
我去了好几家美容店了，都他妈一个德行，是这个行业的规则么？”

看到这里，我也回想了一下，平时去美容院也是这种情况，有时候真的很累、很困，

一进店就跟他们打过招呼，不要打扰我，我想休息一下，结果刚眯上眼，销售经理就来了，然后跟帖子上的情况就一样了。

哎，看看这些销售经理给美容院的同行都做了什么！
萧瑟的风中，同是开美容院的你是多么的孤助，美容院的市场生存环境是多么的恶劣！

事实上不仅如此，随着城市的发展，一条街上也会有多家美容院，开始出现了很多不好的情况，基本上美容院都会碰到下面的问题：

1、顾客流量少

2、到店率低

3、复购率低

4、顾客转介绍少

店里也是经常搞活动促销，一搞促销活动客流量稍微有点好转，可是促销一停，立马又没人了。

也通过一些拓客公司，通过一些项目做拓客，可是那样也起不到根本的效果，也买过不少礼品送给顾客，

同时也有自己的顾客群，收了礼品的顾客最多来一次，顾客群都荒了，全是发链接投票的，一发红包就有人，红包没了人也没了。

其实现在很多美容院差不多都是这种情况，没有收到很有价值的收获，直到遇到有的美容院遇到了社群营销。

那美容院为什么要做社群营销呢？

一、美容院不做社群营销会面临以下几个问题：

1、套餐卖不动，产品积压多

2、客户难沉淀，生意没积累

3、看着很努力，越做越辛苦

4、产品需求多，客户不买单

5、资源不集中，老板没名气

6、没有好项目，资金回收难

二、美容院做社群营销会有哪些好处呢？

1、套餐卖的快，产品无积压

2、客户易沉淀，生意有积累

3、生意有后端，越做越轻松

4、把握需求易，客户爱买单

5、老板有名气，资源易集中

6、轻松进项目，回收资金易

三、美容院怎么把会员导入群里，做社群营销？

1、利他思维

要做好营销就要跳出卖货思维，百分之百利他输出价值，掌握人性才能把生意做好。

美容院做社群营销，想把会员跟社群进行无缝对接，需要做三件事：

一是告诉会员们，我们美容院店里未来会有活动，我们会通知各位会员。

二是我们美容院会经常搞很多优惠的团购活动，我们也会通知各位会员。

三是我们有互动群，我们把您拉进群里之后，群里老板会经常发红包，同时我们老板的很多老板朋友也会赞助会员免费抽奖。

基本做完这三件事之后，大部分美容院会员都会加到群里来，你就可以开展社群营销了。

同时记住一点，社群运营的本质是利他，通过在社群做利他互动，比如分享有价值的美容知识，做抽奖，或是抢购。

但不是所有的美容院老板都能做好社群营销，因为你建的客户群做不好就是给别人做嫁衣，

你还要花钱买赠品，买奖品，天天抽奖，做不好客户很快就流失到别的地方了。

这里讲一个真实案例，看这家美容院是如何做社群营销的？

第一步：吸引粉丝

1）原死群红包激活

刚开始时是用美容院的死群练手，群内只有52个人，按照社群营销的实操步骤，基本策划，准备礼品，群规则，活动规则，话术，引流文案等，把前面准备工作做好后，开始在群里发公告，后来粉丝也开始逐渐变多。

因为以前是死群，所以先要把群激活，这里用的就是一直不间断的在群内发红包，让更多的人关注起来，

经过一段时间的激活预热后，越来越多人开始活跃气氛，坚持一段时间这就算把群激活了。

2）抽奖互动

每天晚上8点半抽奖时，这个美容院的老板找了四个美容师，让他们在群里跟着互动，进一步活跃气氛，同时分享一些美容方面的知识，进行互动，建立信任。

第二步：裂变

经过2个月的铺垫，感情链接，信任建立后，才开始真正的顾客裂变，并且意外的是还激活了一些老顾客，中奖的顾客到店领奖，顾客领到奖后发一次朋友圈。

增加附加值

后来增加了店里的体验项目，顾客高兴的不要不要的，群里抢红包，还给礼品，来了店里还有体验项目。

私下沟通交流产生信任

在给中奖的顾客做项目的时候，美容师会提前征询顾客的意愿，看是否意愿听她的一些分享，如果顾客不意愿听，就不强行分享，让顾客好好放松休息。

但因为平时在群里分享了很多干货内容，顾客对美容师还是很信任的，所以基本上大部分顾客还是很乐意听他们分享。

于是美容师就开始铺垫顾客的理念，从孩子教育，家庭观念，婆媳关系上入手，跟顾客谈心交朋友，进一步通过私下沟通交流产生信任。
（不是单纯的推销产品）

女人天生爱美，这是毋庸置疑的，就这样，这家美容院店里的生意，2个月后开始了质的转变，业绩迅速增长，

老顾客经常带新顾客到群里，顾客人数增加了一倍多，并且还在不断稳定增长，群里关注率也高了。

这家美容院做到了，让会员感受到她是在和一群人在沟通，这样一来，针对会员就正式开启了社群运营模式。
实现业绩增长超过50%，一年的收入超过百万。

再讲另外一个美容院的实操案例：

这家美容院用社群营销，设计了三种社群，正是这三种社群，帮他们轻松年赚百万。

1、个人魅力型社群

这种社群，主要靠美容院老板个人魅力，主要是走知识付费这条路。

通过免费的干货（他们店里减肥客户比较多），分享各种美容、穿搭、护肤和减肥养生等方面的干货，加上老板本身是个减肥专家，更有说服力。

那么这些免费的内容，让这些客户占便宜、同时各种种草，让他们心痒，购买减肥社群付费会员资格。

就这样，不到三个月，就聚集了本地1000多个爱减肥的妹子，付费会员也突破了100位（年费2000元）。

那么接下来这家美容院又建立了第二种社群：

2、减肥产品社群

一看就是卖产品的，怎么卖？

首先通过免费体验产品让客户占便宜，实现引流目的。

同时结合前面的个人魅力知识社群的粉丝，联合搞裂变客户。

通过众筹、团购、砍价等活动让这些粉丝继续升级产品套餐，由1000的升级为3000，最后升级为美容院的合伙人。

就这样半年的时间卖掉减肥产品100多万元。

但是毕竟卖产品不是长久之计，后来他们又建立了第三种社群：

做一个本地减肥平台，也就是平台型社群。

3、平台型社群

有了那么多知识付费粉丝和产品社群客户，那么这家美容院，在本地已经有了一定的客户基础，要想实现轻松赚钱，那么走平台这条路就成了必然的趋势。

怎么走？

通过公众号和小程序搭配，建立了本地减肥平台，上面有会员、有产品、有商家、有老师、有教练。

整合了本地与减肥行业有关的、还有无关的，大小商家100多家，然后各种收费，最后两个月成功收费100多万。

加上之前做社群赚的钱，一年下来利润超过了200万，这是之前他一年利润的四倍。

所以，作为美容院老板的你，一定要好好思考，你的美容院如何做社群营销，如何通过社群营销来赚钱。

以上两个真实的案例，希望对你有启发。

我是赵子云，超过5年实体店营销实战经验，擅长实体店引流，方案策划和社群营销！