美容院消费太多坑!广州靓仔体验“拔罐”被套路近万元(美容消費體驗)
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然而,在“颜值经济”呈爆发式增长的同时,也滋生了不少的美容纠纷。
日前从广州白云法院获悉,男生小郑便多次遭遇“美容陷阱”,高价充卡消费后,店铺竟然消失了。
这是怎么一回事呢?
靓仔体验“拔罐”被套路
2018年7月19日,小郑来到“某兰国际”美容美发店消费,因被漂亮的店员吸引,他做了一次拔罐体验。
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没想到,体验后,店员称拔罐体验价2020元,如果充值会员卡可以打3.8折。
为了打折,小郑只好花了5597元办理了会员卡充值,但会员卡金额仅为5000元,消费后余额为4305元。
回到家后,小郑才慢慢回过神来,于7月22日再次前往该美容店,想要讨回款项。
结果他再次被店员套路,当日又进行了面部美容体验。
体验中途,他询问体验价格,被告知体验价为1980元,且不可从会员卡余额中扣减,需另外支付。
小郑当即表示不体验了。
但店员称,不做完第二天脸会变黑、阴阳脸,他只能选择做完面部美容。
并且,在店员的推荐下,他又支付4152元购买了4次面部美容套餐。
当小郑觉得不对后,再次来到“某兰国际”要求退还会员卡及套餐内余额时,却协商无果。
不久后,他就收到了“某兰国际”发送的短信,称该店已关闭,之后需到其他店铺进行消费。
于是,小郑向法院提起诉讼,要求美容美发店经营者周某退还8971元。
值得注意的是,“某兰国际”美容美发店已于2018年11月23日注销,经营者周某下落不明,而小郑持有的付款记录、会员卡、短信通知等均未能指向是周某收款,那么小郑能要回未消费款吗?
幸好,他在第二次消费及要求退款时进行了录音。
法院:店铺单方解除合同需退还余额
广州白云法院经审理查明,小郑与周某经营的美容美发店存在服务合同关系,向该店支付了9749元,并提供录音、短信、微信转账记录、会员卡等证据,予以证实。
而周某没有到庭参加诉讼,也没有对该证据提出异议,视为对自身诉讼权利的放弃,应由其自行承担举证不能的不利法律后果。
现在,周某经营的美容美发店已停业注销,小郑与美容美发店之间的服务合同关系已经终止。
虽然有短信提示可继续在其他店铺消费,但美容美发店单方转让合同的操作并未取得小郑同意。
因此,小郑要求退还未消费款项合理。
法院判决,按照小郑消费次数及账户金额值与支付金额的比例计算,周某向小郑返还8140元。
法官提醒,消费者要理性对待广告宣传,切勿盲目消费。
接受服务前应先认真核查经营资质和范围,明确服务的内容、价格,必要时应以书面形式确认。
付款时应注意审查收款对象主体,付款后立即要求对方出具正式的收款凭证,并保留好付款凭证。
如果遭遇诱骗消费,应立即报警或向工商部门投诉,利用公安或工商部门的调查或协调明确实际经营主体,确定追偿对象,为进一步诉讼维权提供便利。
在维权过程中,如遭遇企业注销的情形,可依据相关法律规定继续向企业经营者或股东主张权益。
【】陈伊纯
【通讯员】云法宣
【作者】 陈伊纯
【来源】 南方法治南方号