信阳：高温酷暑夏日长 便民办税享“清凉”(辦稅納稅人服務)
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智慧办税，线上办结享“清凉”
接到总公司通知，尽快对分公司的所得税年报数据进行更正，长城物业信阳分公司的刘会计犯了愁。“现在已过自行更正时间，只能到办税服务厅进行处理，费时费力。如不能及时更正数据，又会影响分公司其他涉税业务的办理。”
抱着试试的心态，刘会计通过“征纳互动”平台向税务部门发起求助。税务人员了解情况后，按照提供的申报表快速完成了数据更正。
“太方便了，现在只需要在线上传资料，就可以对数据进行更正。再也不用顶着太阳去线下办理了!”刘会计高兴地说。
据统计，南湾湖风景区税务局自推行“智慧云办税”以来，已线上接通申请近4000个，人工连线解决疑难问题480个，在炎炎夏日为纳税人缴费人送上了智慧办税的“清凉”服务。
便捷办税，一次办结享“清凉”
“这对我是不是有影响？影响大不大？”星宜佳便利超市店的田老板，在办税服务厅办理业务时发现自己有逾期未报的信息后向税务人员求助。
税务人员深入了解商户实际经营情况，根据“首违不罚”政策，决定对其不予处罚。并耐心地为他讲解申报过程中的相关问题和重点注意事项，主动帮助他将逾期未申报的税务事项进行补报。
“税务部门的‘首违不罚’政策真贴心，我现在明白了申报流程，以后一定会按时申报!”田老板说。
贴心服务，全程在线享“清凉”
炎炎夏日送清凉，丝丝关爱入心田。前些日子王大爷去办税，记错了工作时间，税务人员主动放弃休息时间帮助办理业务。问起对现在办税缴费的体验，王大爷从心里感到满意。
“在办结后，税务人员又热情引导我到等候区休息。还免费提供饮用水和防暑药，真正把服务做到了我们的心坎儿上!”王大爷高兴地说。
据介绍，南湾湖风景区税务局充分考虑纳税人缴费人在办税缴费过程中的实际需求，在细微之处见服务，在方寸之间显真情，让纳税人缴费人在业务办理的全程中充分享受夏日“清凉”服务。
“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从，这是我们始终坚持的纳税服务理念，我们将根据群众诉求，不断优化税费服务，充分发挥智能办税优势，真正做到伏天办税有‘凉’策，清凉一‘夏’解难题。”该局办税服务厅负责人李璐说。(信阳市税务局供稿 作者：陈博文)
