长治一女子美容险毁容_美容院被罚“退一赔一”(美容女士美容院)

爱美之心，人皆有之，女子尤甚。
但是对于家住长治市延安路的赵女士而言，2018年8月的一次美容经历令其苦不堪言，险些毁容。
3月11日，山西通过长治市工商局消保科，了解到了这起案例。

2018年8月12日，赵女士在长治市内一家美容院进行常规护理，经美容顾问海某推荐，她支付2000元，预订了一款价值59800元的微整服务项目。
“美容顾问说这次体验美容院会邀请香港专业美容导师到店亲做，美容效果立竿见影，且导师有专业从业资质，整个过程安全可靠，无任何副作用。
”赵女士回忆说，“因从未尝试过，对安全问题比较担心，经过现场、微信多次确认后，我预订了该服务项目。
”

2018年8月21日上午，按照约定，赵女士到店做面部皮肤微调提升服务，其间“香港美容专家”称赵女士皮肤完全可以做全面提升，整套服务需59800元，效果不好可全额退款。
几经商讨后，双方达成25000元进行该项服务的协议。
随即赵女士支付23000元费用后，被安排做面部提升服务。

然而，当晚回到家中的赵女士始终感觉面部有肿胀感，后半夜发展为头部、面部疼痛难忍，且并未实现约定的面部皮肤提升效果。
面对赵女士的退款要求，该美容会所一再推脱，迟迟不愿受理。

2018年8月22日，赵女士到长治市工商局消保科投诉。
接到投诉后，长治市工商局消保科立即派出消费维权工作人员展开调查，查看了该美容会所相关资质资料以及消费者提供的录音等证据，并要求会所提供“美容专家”的从业证书等材料以便进行核实。
确认投诉情况基本属实，工作人员组织消费者、经营者的双方当事人进行调解。
最终，双方当事人达成和解，该美容会所退还赵女士全额服务费25000元，并另行支付各类赔偿金合计25000元。

长治市工商局消保科科长刘沁伟介绍，该案“退一赔一”惩罚性赔偿方案，既保证了消费者的合法权益不受侵犯，又对侵权单位给予了警示作用。
又是一年“3·15”，刘沁伟提醒广大消费者：消费应理性，且不可盲从。
（来源：山西 张文举）

（责任编辑：张文卫）