上海文峰总裁浩哥：美容院店长每天必做的八件事情(燈光顧客店長)

晨会每天必须要开，晨会的流程一个都不能少，它是我们向顾客展示自己特色的一个不可缺少的环节，也是振奋员工精神的一个好的途径。
我们的站姿，我们的手法，我们的口号，我们着装都是非常吸引人的。

第二、灯光

灯光是给人带来美的，只要灯光布置得好，它会调节环境，大堂的、美容间的、卫生间的灯光都有不同的要求。
要知道什么时候，什么地方开灯关灯。
时刻注意观察研究灯光的布置，给顾客创造美好的情绪。

第三、音乐

我们不要凭自己的习惯，在门店里面，我想听什么就放什么音乐，音乐一定要配合环境，我们在选用大厅音乐时，一定在经常选用那些动人的，有亲和力的音乐。

第四、空气

室内的空气与温度十分重要，要让我们的顾客一进入我们的店，就感觉到灯光温馨，美妙的音乐令人陶醉，温度也令人舒服，比他的办公室，比他的家里都还要舒服。
一般把温度调在26度为宜，有计划，有步骤的把美容间的空调开好。
如果我们哪家店的空调坏了要马上，维修，保证顾客有一个舒服的休闲环境。

第五、卫生

我们旗舰店现在对卫生检查细致到什么程度，大家要向他们学习，我们现在是检查发型台的底下有没有灰尘，而不仅仅是看上面台子上有没有灰尘，是检查美容床下有没有灰了，已经到了这个程度了。
卫生的范围包括物品和花木的摆放，物品要放在指定的地方，换洗的衣服杂物不要放在台面上，花木搭配好，垃圾桶、拖把等卫生工具一定要放在客人看不到的地方。
细节处可以看到一个企业的管理是不否到位，可以看到一个人的精神面貌。

第六、服务信息反馈

顾客消费以后，我们一定要对他们进行质量跟踪，收集顾客的反应。

第七、财务管理

一个企业的好坏，财务的管理至关重要。
作为一个管理者，管好财务至关重要，每天晚上总管一定要对帐，不允许有半点疏忽。

第八、做好交接班工作

交班工作很重要，下班前的15—20分钟，要用来做好下一班的交接班准备工作，叫所有的员工把卫生责任区、灯光、音响等都清理一遍，做好交班日志，遗留问题向接班者讲清楚，做到有始有终。