美容院库房管理与安全制度:无制度不管理(管理調配制度)
而今天我们则围绕仓库管理、配料制度和安全制度这三个大方面,为大家详解美容院内容管理手册当中的第三课。
一
仓库管理规定
总公司备齐产品派人送至直营店,先由直营店店长、仓管根据送货单清点物资,点完货由仓管写进仓单,店长、仓管分别签名,以示负责。
1、出仓:当前台和调配室分别缺货时,由她们及时告之店长,由店长写出仓单,店长、仓管、经手人(前台或调配室)签名后,前台或调配室方可认领所需物资。
2、仓管库存盘点:仓管根据当月入仓、出仓凭证,汇总收入凭证,发出凭证,结出月末库存量,然后实地盘点现有库存数量,看帐上库存量与实有库存量是否相符,若不符,追究当事人责任。
3、前台盘点:前台根据进仓数量、出仓数量,盘点出前台月末现有库存量,若前台产品报表实有数不符,同样追究当事人责任。(出仓数量指顾客等购买数量,进仓数量指向仓管领的量)
注:以上盘点后,都需要编制产品盘点表,然后交一联给财务,让财务进行账务处理。
二
配料室规章制度
1、调配工作的重要盘点
1.1 调配使用表格与用具功能说明包括:
配料室月报表:方便月底计算成本,产品去向有账可依,统计各服务项目的出货状况。
调配用量控制表:为再次领货提供可依数量,调配成本、用量的控制
调配碟:保持卫生、量的统一控制、操作方便(备注:精油类——玻璃碟 护肤品类——塑料碟)
1.2其他配料器材的综合包含:
冰箱:保鲜点心与存放部分产品(例:冷敷等)。
产品篮:板房调配出的产品,方便取拿,篮子的大小适中方便放于工作车的尺寸。
产品陈列柜:可锁柜子,方便保管;体积高的、大的往后放、方便实际操作取用。
一次性毛巾:质地柔软、量备足、大小适中,剪好备用。
口罩:卫生、专业、礼貌。
纸尿裤:全部购买男士号,适合任何体型人的使用,做美体的时候保证每人每次配一份。
卫生工具盒:存放暗疮针、眉夹、眉剪、棉片、口罩、棉棒等物品;用完及时归放到调配室陈列柜里,方便下次使用;方便美容师操作,给客人卫生专业的感觉。
面巾纸:给客人上点心时,配一张面巾纸;护肤类品项前记得先上单层面巾,便于精油吸收,防止水流到客身上。
酒精:消毒美容工具(例:暗疮针等);消毒美容仪器(例:超音波控头等);美容师护理前双手的消毒。
三
安全设施规章制度
安全涉及美容院财产,人员建筑物甚至危及顾客,故不得不慎重。安全管理的要点着重在事前预防,事中处理,事后检讨改善。
消防安全管理:熟悉灭火器及使用方法,依消防规定于各店最明处,并定期检查;清理垃圾时,应确定其中无火种等易燃物;全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法;店内人员编组,发生火警时,各同仁分派责任工作;照明设备不可置放于易燃物旁。
防盗安全管理:随时注意可疑之人,人员不断巡视卖场以整理物品,以良好之服务态度来接近有心人士,以示警告;金钱管理依收银钱财管理,每日存入指定银行。
灾害防患管理:各店排水道,平时维护畅通;建筑物天花板、门、窗检查,漏水整修;有灾害记录,整修设施排水道;易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。
防止意外管理:店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物,应立即清扫干净;受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时,应先用胶布暂时贴住,或暂停使用;登高必须用牢固的梯子;玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品,亦不可将双手、上半身压在其上;发现走道上有任何障碍物,应立即清除,以免撞到或跌倒;其他物品的陈列架,或POP架,有突出之尖锐物时,应高速改善,以免伤害到人;不可奔跑,应小心慢走。
紧急状况处理:若受伤害者系本公司员工,视情况后送医治疗,并汇报上级主管、严重者并通知家人;若受伤害者系顾客,若属轻微,则先为顾客做简单处理,并由店长赠送小礼物致歉;若须送医治疗者,则须通报上级出面及赠送礼物致歉,并负担医药费;严重者应立即通知其家人;以抢救、送医治疗为第一优先,不要在现场争吵或追究责任;现场要尽速清理,以免影响继续营业或再度发生意外。
四
护理室规章制度
1. 美容室的光线、温度、通风要符合标准,使顾客感到温馨、舒服;
2. 美容室的物品要清洁,摆放要讲究美观整齐,用过物品放回原处摆放好;
3. 保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁,每天要用吸尘器等清洁工具清理干净;
4. 做好物品的清洗消毒,被褥定期清洗,美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用,消毒后放到密封的设施内;
5. 用过的物品要及时清理出现场,避免与消毒尚没有用过的物品混放;
6. 皮肤护理产品存放整洁。使用后瓶盖要盖严,凡是护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消毒,使用后要及时清洗消毒,放入不透气的容器或消毒柜里;
7. 要保护美容仪器的清洁及使用安全,每天下班前后对各种仪器进行安全使用检查,发现故障及时解决排除;
8. 美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫,如发现应立即采取有效措施杀灭;
9. 无关人员不允许随便进入美容室,确因工作需要,需经过美容主管批准方可进入;
10. 消毒剂和杀菌剂必须封好,放到安全的地方。