专访｜千亿宠业靠什么接住？通州圣宠宠物创始人阎金胜：3000人/年_站在行业风口掘金“它经济”(寵物行業站在)

近年来，中国宠物经济蓬勃发展，宠物食品、用品、训练、寄养、医疗、美容、宠物乐园及宠物殡葬等一系列新业态进入大众视野，宠主更加注重科学养宠和友好养宠的理念。
2023年，城镇宠物（犬猫）消费市场规模为2793亿元，这让宠业人窥得宠物行业巨大需求蓝海的同时，也不禁思索如何站稳脚跟？

加盟店突破2000家，每年培养宠业人才超3000人，在业界内外均具有极佳口碑的宠物门店——通州的这家企业，圣宠宠物，已是当前中国宠物行业最具实力的品牌之一。
圣宠构筑了以“连锁-教育-新零售”为基础的“三驾马车”打造“圣宠综合宠物店、圣宠洗美护精品店、圣宠动物医院、圣宠宠物诊所、猫有家”5类品牌的连锁体系；推出了宠道商院，培养行业人才、店铺管理者；积极拓线上线下渠道，为店铺提供稳定人才和客源。
可以说，圣宠品牌不断为行业赋能。

宠物消费市场现状如何，有哪些新趋势？北青社区报（微信号：tongzhoushequbao）来到位于通州区的圣宠总部，对圣宠品牌创始人、董事长阎金胜进行了专访，他的经历以及对宠物行业的深刻洞见，对创业或者有梦想的年轻人来说，或许会有一些启发和帮助。

加盟店突破2000家

每年输送宠业人才3000余位

千亿级消费规模的“它经济”，正推动千千万万与宠物相关的品牌成长。

圣宠宠物作为中国十大宠物店连锁品牌之一，诞生之初，就设立了宠物学校和商学院，专注于连锁店加盟和店家培训的业务。
在2020年又开始在全国推出集用户体验、产品零售、活体销售、宠物美容一体的“圣宠+猫有家”综合旗舰店。

疫情3年，圣宠全国连锁店依旧保持高存活率、高签约率和高开店率，连续五年蝉联CCFA连锁企业百强。

同时，圣宠登上央视舞台，有“宠”有“教”圣宠以科学训导开启全新养宠体验，向社会传递正向养宠观，助力行业健康发展。

深耕行业十年，洞察行业需求，面对急速发展的宠物行业，圣宠提前布局宠物医疗，以“流量+利润”双循环模式作为引擎燃爆宠物行业，引领宠物医疗，抢占市场先机，抓住行业风口，为加盟商架起创业桥梁，让更多宠业爱好者成功实现创业理想。

创建圣宠品牌连锁的同时，圣宠宠物技术学校和宠道商院也随之发展。

北京教育中心也是圣宠总部，毗邻位于通州的北京环球度假区。
4月12日，圣宠旗下三大教育中心北京、上海、成都迎来了又一批新学员，他们中有刚走出校门的学生、有中年转行的打工人、还有怀揣梦想的创业者……

北京总部 受访者供图

圣宠宠物美容培训学校是由行业认证的专业宠物院校，采取“店铺实用教学”，有四大课程体系：美容洗护、行为驯导、医疗保健、健康养护，通过“理论+实践+下店实习”的课程模式，让学员在实际操作中掌握前沿技术，在职场竞争中处于优势地位。

受访者供图

在北京总部，看到学员们正在上课。
在课堂上，学员在老师指导下，为狗狗洗澡，吹毛、剪造型，通过实操，每批学员基本在60天以内均可达标毕业。

受访者供图

阎金胜说，学校不设置门槛，提供就业帮扶。
有就业指导团队实时对接旗下门店，精准推荐就业，既满足了门店的人才需求，也为学员提供了优质的就业和晋升途径，毕业即就业。

对方还表示，圣宠也致力于帮助有创业梦的人开出一家店铺。
在连锁加盟店筹备阶段，圣宠宠物培训基地为加盟商提供各方面的培训课程，邀请资深行业大咖亲自授课，传授包括宠物店经营、宠物美容技术、销售技巧、营销策略、设备迭代等专业知识技能，让加盟商开店有保障，经营更轻松。
此外，总部还时常探店考察。

图片来源：圣宠宠物美容学校

随着新零售商业模式的普及，单一的实体店营销模式已经不能满足日益增长的宠物消费需求，圣宠结合实体店铺自身优势，打造“实体店+互联网”的经营模式，在大众点评、饿了么、美团、抖音等渠道推广，打造线上营销矩阵，实现线上线下客户引流。

为了满足更多加盟商的帮扶需求，未来圣宠在原有三大直营校区（北京、成都、上海）的基础上增设武汉、广州两大直营校区，实现技术赋能。

受访者供图

如今，全国共有2300多家圣宠宠物店和宠物医院，30多家猫有家综合馆。
北京共有53家店，通州有9家。
此外，圣宠每年培养宠业人才3000余位，开业十年来已输送3万多人。

圣宠版图 来源：圣宠宠物美容学校

从汽车跨行学习到运营和管理

说到圣宠，就不得不提到创始人阎金胜。
阎金胜没有经营过任何一家宠物店的经历，而是直接开了一家连锁公司总部，此后迅速发展。

阎金胜是天津人，大学学习了汽车技术专业，1999年毕业来到北京，从事汽车行业15年。

他在中石化工作了五年，之后入职了米其林，在其旗下的汽车售后服务品牌驰加Tyreplus工作。
驰加为消费者提供轮胎、轮胎相关、保养与快修，以及洗车美容等主要服务项目，对服务质量严格要求，服务流程具体到每一个动作，由总部为员工提出统一规范。
在这里工作，让他学习了运营模式，积累了管理经验并运用到了日后创业中。

2004年至2009年期间，阎金胜还受邀成为中央广播电台FM101.8 《都市之声》栏目的汽车维修节目深度解读专家。

从汽车跨界到宠物行业，可以说是很大胆也很自然的。

说起和宠物的缘分，就要追溯到小时候。
1987年，阎金胜在家里翻出了一个小红本和小铁牌——狗证和宠物铭牌。
“那个年代，很少有人养狗会办证。
”阎金胜说，“我也特别喜欢宠物。
”

工作之后，他也养了狗和猫。
如今在圣宠总部，还有他养的3只猫咪，最多的时候达到30只，后来陆续被学员领养了。

因为有做汽车行业连锁品牌的经验，2006年，阎金胜还成为了某宠物连锁店的高级顾问，负责连锁品牌体系搭建、教育培训等，对宠物行业进行了深入研究。

此外，当他带着爱宠去宠物店的时候发现，宠物店服务水准参差不齐，也没有明晰的行业标准，消费者的需求远未得到充分满足。

于是，阎金胜决定创业，进军宠物行业。

“要开店找圣宠”成宠业人共识

2013年，圣宠品牌创建。
阎金胜做的第一件事就是：打造宠物店行业标准1.0版。
他将此前积累的专业化，品牌化，连锁化机制复制到这个行业里， 对宠物店的人员配置、工作技能及等级、经营面积、经营项目等进行了明确规定。

“当时我们确定一家标准宠物店的面积在80至100平方米，匹配3至5人，对美容师、训练师做了要求：同时具备美容和训练两个技能。
”他说，宠物店的经营项目也确定了下来，宠物售卖、洗澡、美容和寄养。
在产品层面上，满足猫狗的衣食住行，包含狗粮、营养保健品、零食、食盆食碗、衣服等。

图片来源：圣宠宠物

阎金胜强调，品牌的核心理念是“传承人与动物的和谐”。
他们致力于通过提供专业的服务，加深宠物与主人之间的情感联系，同时也为宠物提供一个更健康、更舒适的生活环境。

为了实现这一理念，圣宠制定了一系列服务标准。
例如，在宠物美容方面，他们要求美容师不仅要有专业技能，还要了解宠物的行为习性，以便在美容过程中减少宠物的不适感。
在宠物寄养服务中，圣宠注重宠物的社交需求，通过合理的活动安排和同伴互动，确保宠物在寄养期间的幸福感。

简单来说，圣宠宠物店满足了宠物从生到老、从嘴到尾的全链需求。

2013年10月，第一家标准化的圣宠宠物店开业。
两个月后，第二家开业。
第二年新增50多家宠物店，第三年，又有150家圣宠宠物店开业。

圣宠犹如雨后春笋，此后以每年新增三四百家加盟店的速度出现在大众视野中。
“‘要开店找圣宠’成了那时宠业人的共识。
”阎金胜说。

圣宠也随着宠物市场发展而不断拓展方向。
2017年开始，养猫的人越来越多，越来越多的细分需求出现。
根据《中国宠物行业白皮书》，2019年中国城镇宠物犬猫消费市场规模2024亿元，宠物猫消费增速超过犬消费。

站在行业风口，圣宠率先推出“猫咪专用的宠物店”——猫有家。
猫有家，并不仅仅只是售卖“猫用品”的宠物店，而是集洗护服务、产品售卖、撸猫区、猫咖区、网红打卡社交区等众多功能为一体的“猫主题多场景服务空间”，相比传统店铺，更适应现代宠物主的养宠需求，不管是现任“铲屎官”，还是“云养宠”的人，都能在店里获取需要的服务。

现在，圣宠也在为打造宠物店标准3.0而努力。

孵化宠物幼儿园，对未来充满信心

现在，圣宠宠物正在孵化宠物幼儿园，其打造的是一个宠物生活训导一体化教育社区，模仿了人类幼儿园的运行模式，类似“上学”，院长是一只大型犬，有工作人员协助，对宠物进行社会化训练，教导宠物和同类、人类如何相处。
此外，宠物主人也要来定期上课，了解宠物相关的肢体行为及信号。

谈到未来发展规划，创始人充满信心。

根据《2023-2024年中国宠物行业白皮书（消费报告）》，2023年，城镇宠物（犬猫）消费市场规模为2793亿元，较2022年增长3.2%。
犬猫数量实现“双升”,2023年宠物犬数量为5175万只，较2022年增长1.1%，宠物猫数量为6980万只，较2022年增长6.8%。
90后、80后宠主仍是养宠主力军。

他表示，圣宠宠物将继续深耕宠物市场，不断创新服务模式，为宠物爱好者提供更加优质、便捷的服务，“让有宠物的地方就有圣宠”。
同时，圣宠宠物还将加强与国际宠物行业的交流与合作，引进先进的理念和技术，推动宠物行业的健康发展。

北青社区报副中心版组

文/ 韩凤兰

图/ 韩凤兰

责编/张欣