消费维权彰显“娘家人”担当(萬元美容店消費者)

2月9日，宜春市12345政府服务热线接到韩女士投诉，反映万载县某祛痘美容店在为其提供祛痘服务时，未能达到祛痘效果，希望商家履行协议约定，退还部分款项。
投诉单转入万载县市场监管局后，该局立即安排消协与执法稽查大队联手调查。
经查明，美容店在产品服务过程中涉嫌虚假宣传，误导消费者属实，侵害了消费者合法权益。
执法人员与店主进行沟通协商，并联系到美容店的加盟总公司，指出其错误性质和需要承担的责任。
最终美容店同意退还韩女士部分费用，约合4万元。

万载县市场监管局消费维权彰显“娘家人”担当，近三年来，受理消费投诉、举报、咨询件800余起，为消费者挽回经济损失1200多万元。