无锡一女士被美容店逼得要自杀 记者暗访美容店到底咋忽悠你(女士美容店逼得)

事情的经过是这样的，据朱女士说，她每次到店里，工作人员就推荐各种美容美发项目，结果半年就消费了5万块钱，钱是花了，但朱女士却没有看到任何效果，于是就想找店铺退钱，但得到的答复却是拒不退款。

情急之下，朱女士在店里采取了过激行动。
正当双方沟通之时，民警一个健步将朱女士手中的剪刀夺了下来，随后朱女士和美发店人员被民警带回派出所进一步调查。
一天过后，再次拨通朱女士电话，她告诉我们，店方同意退还她一半消费费用两万五，她也接受了。

事情总算有了解决，可是预付卡消费渗透着咱们生活的方方面面。
其中，美容美发是预付卡消费纠纷高发的“重灾区”。
近日，来到无锡颇为知名的美容连锁店“莎蔓莉莎”进行美容体验。

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一进美容院，一位自称督导的工作人员接待了。
首先，她向热情地介绍了店里的服务和产品：“我们店已经开了14年了，在无锡也有好多家连锁，品质相当有保障。
我看你皮肤比较暗沉，可以体验一下我们这里的骨胶原美容。
”

随后，在美容体验时，工作人员向推荐了几款美容美体卡，价格都在万元左右。

“原价两万元的项目，只要你在我们这里办卡，立刻减免一万元。
小姑娘，我看你跟我很有缘分，我给你五千，你买半个疗程也行。
”

“这个项目八千八一个疗程，别看它贵，现在办卡，我立刻再送你两个疗程，八千八三个疗程，每次只要三百元。
”

工作人员甚至向拍着胸脯保证，办了卡以后如果无法继续使用，可以随时退卡。

根据这位工作人员的说法，办了预付卡也可以随时退卡。
不过，对此市民吴女士却不太认同。
前段时间，吴女士在莎蔓莉莎做了几次保养，没想到，却发生了这样的事情。

吴女士告诉我们，当时她就觉得肚子上很烫，美容师告诉她那是因为体内的寒气太大了，让她忍忍。
可是做完之后，吴女士发现，自己的肚子上竟然烫出了好大一个水泡。

半个月过去了，吴女士肚子上溃疡的伤口总算开始结痂。
不过这事让她越想越生气，明明是去身体护理，怎么反倒搞出了伤疤。
于是，吴女士向莎蔓莉莎讨要说法，希望退卡，但结果令她很不满意。

吴女士说，美容院只愿意以赠送项目的方式作为补偿，但吴女士根本不愿意接受莎蔓莉莎服务了，因此双方协商不成。

接到吴女士投诉后，我们与吴女士一同来到了美容院。
美容院一名工作人员告诉，店方同意赔偿医药费，不过吴女士还要求额外的精神赔偿，目前以她们的权限，无法做到现金赔偿。

最终，在的协调下，店家总算答应退卡，精神补偿部分，双方可以再协商。

预付卡就像是消费者在商家那里买了个好大的饼，每次只拿一小块吃，相当于消费者借给商家一年的免息贷款，商家分次偿还就可以，这对商家来说，还是很有利的。
本来，预付卡是一张“双赢卡”消费者可以享受折扣、方便快捷，商家也能稳定用户、扩大融资。
可是，在之前我们中，曾经多次发布门店老板跑路，消费者预付卡成废卡的。
究竟消费者的权益该如何受到保障呢？

根据《无锡市美容美发行业预付卡消费争议处理办法》规定，在发卡前，经营者须明示经营情况，以便消费者了解企业资信状况。

同时，经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过15日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

无锡市放心消费创建办工作人员告诉，《办法》中还规定了关门携款逃逸的商家将被列入黑名单，涉嫌违法的老板将被移送公安机关，这个规定无疑也是给商家上了“紧箍咒”。

不过，现实中，仍然有许多不良商家会冒着违法风险跑路。
律师提醒，消费者办预付卡时，切莫轻信口头承诺，要有书面合同，弄清商家名称、卡内金额、使用方式，尤其要有商家履约方式，在使用期限与余额处理等方面要有约定，一定要留好办卡的凭证。
律师卢佳提醒广大消费者，一旦真的遇到问题，消费者应该拿起法律的武器，走法律途径维护自己的合法权益。