拔火罐“引火上身”消费者获赔13.8万元(萬元女士美容店)

2020年9月，林女士来到宁海县大佳何镇的一家美容店，想拔个火罐除除湿气。
但在拔火罐过程中，美容店的工作人员操作不当，造成林女士背部、颈部以及胸口多处烧伤。
事发后，美容店立即将林女士送往县城的医院治疗。

3个月过去，林女士的烧伤症状基本痊愈，可留下的疤痕增生却成了她的心病。
林女士向多家医疗机构打听得知，治愈烧伤后的疤痕增生需要的费用不少，想要恢复原样更是天文数字。

林女士多次与美容店协商，要求赔偿后续治疗费用15万元，但店方代付了医药费、住宿费、交通费等3万余元后，不愿意继续承担费用。
于是，林女士向宁海县消保委桥头胡分会求助。

桥头胡分会工作人员接到投诉后，立即对美容店进行现场核查和约谈。
今年1月20日，桥头胡分会组织了第一次现场调解会，但因当事双方分歧较大，没有达成一致意见。
之后，桥头胡分会工作人员针对双方分歧中的症结，一边对消费者进行情绪安抚，一边对经营者宣传相关法律法规。

经过工作人员的再三耐心沟通，双方当事人终于达成调解。
店方同意除上述已支付的3万余元医疗等费用外，再一次性赔偿林女士10.8万元。

消保委提醒：

选择以治疗疾病为目的中医推拿、按摩、刮痧、拔罐等活动，属于医疗行为，必须在医疗机构内进行，并由卫生技术人员实施。
如果要在美容院等非医疗机构做养生保健，要选择符合卫生规范的经营单位。
虽然推拿、按摩、刮痧、拔罐等这些操作不是很复杂，但如果没有经过正规培训，操作不当不但起不到改善作用，还会产生一定风险以及延误疾病治疗。

编辑/白龙