【美业课堂】美业店该如何有效盘活潜在的客户(客戶盤活該如何)

美业作为非每日一购的服务行业，客户除非有需要不然很少能想起来消费，这从本质上来讲，传统的美业是一种线下一次性或者间断性的服务。

因而美业在营销时最应该考虑的便是如何在客户消费时间之外提升自己的存在感，从未来时间上留住客户，这也是现在线下的美业服务店拼命地向客户推销开卡的主要原因。

但现实告诉我们线下开卡的模式客户体验并不算特别好，同时客户所要付出的成本又会让开卡率不会维持在较高的一个水平上，因此与其圈守线下方寸，倒不如从另外的角度开拓盘活，从线上的角度让客户更多地浸身于美业服务这个场景中。

上一篇的如何运用微信运营客户大家可以仔细看下，今天就再拓展讲一讲其他的线上盘活客户的手段。

选择一：借力APP增进双向互动的聚集

用App来代替会员卡，会是美业店一个更好的选择。

首先，应用页面可以包含着商户或者品牌的最新产品发布、促销活动等消息向客户推送，再通过社交网络进行传播，从而省下广告费用；其次在开发的应用中设置群组、社区、问答板块，或是近期比较社会趋势的真人测评、消费体验记录等等，将这些内容给做起来，用户的粘性相应也会有一个阶段性的提高；最后，是应用的跨时跨地域性的特征，能够让美业店的消息随时传递到客户手中，实现双向互动汇聚的效果。

如此一来，用户不仅仅能在到店的时候享受服务，在家也能刷刷贴、靠登陆浏览赚积分，这着实又拓展了一个用户场景；再者一来，拥有良好移动端应用更能建立起在客户心目中的品质信赖感，但这期间需要有一个较为长期的开发运营过程，如果不是拥有较好实力的美业店可能会有些吃力，那么可以试试选择二。

选择二：巧用小程序、公众号进行营销推广

借用小程序、公众号等浓缩版的服务平台也一样能达到相似的效果。
因微信在日常生活中的使用度极高，利用小程序和公众号等常能接触到的平台，既能扩大美业店的宣传范围，而且还弥补了消费端与服务提供端间信息不对称的缺陷。

而线上营销推广的关键是通过市场教育的方式去驱动客户做这件事情，这样既能获取大量的客户真实数据来改进产品服务和营销策略，也能通过让客户养成习惯不定时地进入线上应用，提高客户的粘性。

此外，只要提高应用内容本身的价值，不管是知识性学习还是实用性消费抑或是优惠性推荐的内容，客户都会非常愿意持续使用的。

选择三：结合相关美容美业工具进行营销推广

以上两种选择都属于沟通式渗透的营销推广，都是借助适当的服务平台来增强与客户的联结度，而想要真正做到有效盘活客户，还需要点“硬实力”——结合相关美容美业工具进行营销推广渗透。

随着大众对美容仪器的认可度提高，许多爱美人士家里总少不了瘦脸仪器、美白洗脸仪，但这些都是网上各种渠道种草而来的，缺少一定的专业说服力，但依旧火爆。

如果是通过专业的美容美业店进行的推荐，其进货渠道以及相关产品功效更让人放心与信任，且产品与美容美业服务推广之间的促进效应可能是显著的。
比如美体店，智能体脂秤、瘦腿机、智能蒸脸机等都会是很实用的点，既可以通过测试与实时监控体重体脂率等数据增强和客户之间的联系粘度，也可以通过帮助制定更好的美体计划指导和健康饮食管理计划来增强客户对应用软件和美业店铺的粘性相关度，建立起良好的信任关系和一定的使用度，美业店想要有效盘活客户的目的便是达到了。

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