安美医美再遭投诉 做美容却发现仪器编码对不上(美容女士客服)

根据半岛医疗的公众号，安美医美的仪器无法通过设备检测认证。
(来源：受访者)

信网1月6日讯（见习 刘馨）2022年12月初，信网（热线0532-80889431）发布了王女士与安美医美的纠纷（详见《做完美容出现过敏症状给差评 安美医美要起诉消费者》）。
近日，信网再次接到了关于安美医美的投诉，原因是消费者在做美容的过程中发现机构使用的仪器编码与证明材料上的对不上，怀疑安美医美使用的是“假机器”。
信网通过崂山区卫健委了解到，近期有不少消费者都反映了安美医美的问题，卫健委已对符合立案条件的投诉着手进行调查。

花数万元做美容 却发现美容仪器编码对不上

2022年6月，冯女士在一个名叫“盼盼高高”的网红直播间购买了10000多元的安美医美美容项目，包括买夏日美肤卡、光电一卡通2张、水光一卡通。
后来在到店消费时，冯女士在安美医美熊医生的推荐下，又花30000多元购买了水光针、光电一卡通等产品。
可是，在一次安美医美的体验活动中，冯女士偶然发现这家美容机构似乎并不像宣传的那么高端。

“是他们的美容仪器有问题，查不到静态码。
”冯女士告诉信网，这台机器叫超声炮，作用是抗衰老，虽然安美医美的客服拿出了机器的证明材料，但材料上的编码跟仪器上的对不上，而客服给出的解释是机器租来的。

因为怀疑安美医美“货不对板”，冯女士就提出要把剩余项目的钱退了。
“一听我要退钱，客服的态度就变了，说除非我在一个星期之内能证明仪器是假的。
后来我再给他们发微信，就没人回我了。
”冯女士说，自己也尝试联系过美容仪的厂家，但对方表示需要先由市场监管部门立案才能配合，到最后也就不了了之了。

目前，最初销售美容项目的直播间客服已经给冯女士退了9000元，但之后在安美医美的花费却是分文未退。
“我们有个微信群，群里都是要求安美医美退费的女生，其中还有人收到过安美医美的律师函。
”冯女士说，大家都是在做项目时陆续发现问题的，但安美医美却从未承认。

在安美医美的评论区，几乎都是消费者的差评。
(来源：受访者)

安美医美已改名 客服对此一问三不知

在某社交平台上，安美医美显示是停业状态，但是根据冯女士提供的信息，这家安美医美只是改成了“恩蜜美容”的新名字，经营地址与之前的安美医美完全相同。
在恩蜜美容的评论区有9条评论，其中5条是差评，消费者说的问题和冯女士差不多，都出现了维权难、退款难、与商家沟通难的情况。
但恩蜜美容回应称与安美医美没有任何关系，消费者的评论涉嫌造谣，他们将依法追究法律责任。

随后，信网联系了恩蜜美容的客服，无论是询问冯女士退钱的问题，还是仪器造假的问题，工作人员只有一句话：“此事纯属同行恶意造谣，任何问题请咨询我们的律师，一切问题我们都无可奉告。
”

卫建委已介入调查 提醒消费者选择医美机构需谨慎

随后，信网也就冯女士等消费者反映的问题联系了崂山区卫建委医政医管科的工作人员称：“我们已经收到多起安美医美的投诉，安美医美的情况非常复杂，有一个消费者投诉的情况符合条件并且已经立案，等疫情过后我们将按照相关规定走执法程序，希望大家在进行选择医疗机构、做医美项目的时候，一定要小心谨慎，医美项目是用在自己脸上的，在消费之前一定要调查该机构是否具有行医资质，很多网红和这种医美机构都是有合作的，网红只是负责收钱，根本不了解产品质量，所以大家一定要为自己的身体安全负责，医美消费时需谨慎。
”

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