“美容”变“毁容”？消费者投诉在合肥瑶海福华医美整容失败_卫健委介入调查(福華門診部手術)

消费者投诉医美机构两次手术失败，眼角膜受损

“第一次手术在全麻状态下进行了三四个小时，手术以后肉眼可见右侧太阳穴填充不足，当时就和合肥瑶海福华医疗美容门诊部的李院长进行了沟通，对方表示是小问题，过一两个月再补一点就可以了，我只能默认。
回家以后我的腿一直麻木刺痛。
8个月后，我左腿膝盖凹凸不平，两侧臀线都变成双层，右腿整个内侧延伸至膝盖位置都是麻木刺痛感的状态”。
刘女士表示，第一次手术后，她太阳穴的凹陷并没有解决，做过环吸的腿部也持续疼痛麻木。

刘女士提供的手术前问诊单。

“2021年6月17日，我与第一次面诊的杨院长说明了我现有的问题，并进行了二次手术。
第二次手术进行了大概三四个小时，出来后左眼有异物感摩擦疼痛流泪不能睁眼。
后来医生的态度恶劣，说我这样的情况经常发生，可能是碘伏流进去了。
之后他们的工作人员带我去医院检查，诊断为眼角膜受损”。
刘女士表示第二次手术仍然失败，并且手术导致她眼角膜受损。

左侧为刘女士手术前，右侧为手术后。

刘女士右侧大腿持续麻木伴有刺痛感。

“第二次手术五个多月以后，我的太阳穴依旧凹陷，泪沟凹陷，脸颊凹陷，两膝抽脂处髌骨凸起，右侧大腿直至膝盖是麻木伴刺痛感的，医用束身压力裤要一直每天穿，不然行走不便。
后来我去合肥市第一人民医院经检查得知我的右侧股外侧皮神经传导未引出，需长期注射甲钴胺进行修复，而且不一定能修复好”。
刘女士表示第二次手术五个多月后，身体出现更严重的问题，合肥瑶海福华医疗美容门诊部曾提出给她做一次手术，但她不再相信瑶海福华医美的医术，也不敢再做一次手术。

消费者质疑医美机构私自更换手术医生，致手术失败

刘女士称实际进行手术的盛姓医生与手术前约定不符。
刘女士供图

“我一直以为给我做手术的是瑶海福华医美的李院长，后来我要求调出当天手术相关者资质证明后我才知道两次手术都在未经我的允许下自主更换了主刀医生。
我多次质疑过为什么不是李院长亲自手术，都没得到明确回答。
实际他们未经我允许填充了苹果肌，没有填充泪沟，而医院提供的病例记录是面部凹陷填充，大腿吸脂修复术，实际给我做的手术与实际术前沟通的严重不符。
我想这就是直接导致做出来的结果与术前相悖的结果”。
刘女士认为手术失败的原因与瑶海福华医美私自更换手术医生有关。

合肥瑶海福华医疗美容门诊部行政主管：不了解此事

合肥瑶海福华医疗美容门诊部。

二三里资讯于12月8日联系到合肥瑶海福华医疗美容门诊部，说明来意后工作人员安排联系该门诊部行政主管宛先生。
详细向宛先生说明情况后，宛先生表示将在了解情况后回复。

12月9日，主动联系到合肥瑶海福华医疗美容门诊部行政主管宛先生，对方表示经过一天的询问了解，仍不清楚刘女士反映的情况，随后对方以在开会为由挂断了电话。

联系到手术前对接刘女士的合肥瑶海福华医美门诊部杨院长，对方表示自己已经离职，不方便再接受采访，建议向门诊部行政主管宛先生了解情况。

截止发稿，合肥瑶海福华医美门诊部仍未给回电。

据公开资料，合肥瑶海福华医疗美容门诊部成立于2010年，地处合肥市商业中心元一时代广场旁。
在合肥首推系列的多项医学美容整体解决方案，拥有整形美容、激光美容、皮肤美疗等技术系统。

瑶海区卫生监督所：将介入调查

将刘女士所述情况向合肥市瑶海区卫生监督所进行了反映，工作人员详细记录情况后表示将安排工作人员进行调查处理，如有进展将会进行反馈。

刘女士向展示她目前正在服用的部分抗抑郁药物。

刘女士告诉二三里资讯，整容失败对她的身心造成极大打击，目前她已经出现自杀倾向，并在合肥市第四人民医院查出中度抑郁焦虑症，需要定时服用精神科药物。
她表示非常后悔选择合肥瑶海福华医美门诊部整容，今后将通过多种途径维护自己的权益。