年薪100W美容院顾问是如何与客户沟通的(顧客顧問賣點)

那些优秀的金牌美容顾问掌握了哪些不为人知的销售技巧？

如何全线提升门店顾问的销售成交能力，

一直是门店经营者最关心的核心问题！

破冰，增加信任

一个良好的外部形象，

可以大大提高在顾客心中的印象分。

当然良好的外在形象不仅仅是发型与穿着，

美容顾问的精神面貌，举止谈吐也是外在形象的一部分。

站在顾客的角度问问题，引导需求

深挖客户需求是销售环节中至关重要的一环。

想要学会深挖客户需求，核心技能是：会提问！

提问时先从简单的、好回答的、客户不会设防的封闭式问题开始问起，

慢慢转变成简单的开放式问题，再转变成客户需要深思的开放式问题。

开放式问题例如： 您现在有怎样的困扰？您之前做过生活美容的什么项目？

在挖掘需求的过程中，顾问最典型的缺点就是总在问，总是以我为导向。

不管你卖的是何种产品、来源于哪里、包装多么精美、多么有科技含量，

你都要站在顾客的角度，通过言语表达将其转化为对顾客的益处，顾客才能接受它。

沟通技巧

1、沟通三要素

A文字：8%

B语调: 39%

C肢体动作：57%

2. 谈话中少说“我”“你”，

多说“我们”“咱们”“您”。
从心理学上讲，顾问在说我们时会给顾客一种感觉：这个人是和“我”站在一起的，是站在“我”的角度想问题。
虽然只多一个字，但是却让人觉得更加亲近。

3.学会讲故事：用老顾客的购买经历/体验效果等感性话语打动顾客。
顾问式销售法则认为，顾客通常更愿意相信身边可验证的事物。

介绍门店独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的优势，每一家门店都有自己的独特卖点，在跟顾客介绍时强调这些独特卖点的重要性，能为成单增加不少胜算。

1⃣️项目产品层面，你要有利益卖点

——项目具体能解决顾客哪些问题，带来哪些好处

2⃣️竞争层面，你要有独一无二占位

——你门店的哪些优势和特色是竞争对手所没有的

3⃣️用户层面，你要能足够吸引购买

——这个项目/产品，曾经帮助了多少女性成功变美，这条卖点是必须能够影响顾客购买决策，促使新顾客来购买商品