美容是否能够改变人的一生(顧客相親姐姐)
讲案例的老师说的是她认识的销售人员真实发生的故事;当时销售姐姐接待一个稍微有点存款但是不多的顾客,当时顾客说她做美容就想变好看找个有钱的对象,但是现在都还没有目标没有有钱男人资源一直在纠结要不要做美容,值不值得做。当时销售姐姐听到这儿立马接了一句你没有我有啊,然后拍着胸口说没问题的等你做完项目我给你介绍一个,当时顾客就立马答应在销售姐姐这儿做了项目。
3个月之后顾客打电话问可以介绍一个给她吗?销售姐姐接到电话才想起这个事儿但是她反应很快立马说可以的,她立马联系一下;她其实自己根本不认识有钱的男人,她认识顾客的都是女的,基本上每天都上班也没有时间和渠道认识有钱男人,即使认识也是结过婚的,然后这个销售姐姐就在网上找了一家相亲网站,并且自己跑到一个相亲网站线下店面里,拿着她顾客的照片给店里的工作人员说:“这是我闺蜜,我是帮她来相亲的,你看我闺蜜长得这么漂亮,人性格又好只是眼光有点高,她想找个有点钱有点资本的,你们找到了先联系我,我觉得合适了在联系我闺蜜,我闺蜜这人怕被麻烦。”相亲网站的店员就叫她给了300元,并填了一个表,叫她写上她闺蜜的一些介绍,就身高、体重、照片、工作、爱好这些信息,当然联系电话写的她的。
几天后她接到电话叫她去相亲,第一次见面的相亲对象就是一个优雅绅士的大叔,这个大叔是当老板的,家里大概资产几千万,长的不高1米7,她的顾客有1米68,这个大叔比她顾客大10岁,她在相亲的过程中被这个大叔吸引觉得他很不错,她来给她顾客相亲结果她自己看上了要不是一开始就说好给闺蜜相亲她说她都想自己上手了。后来她就推了一个微信给她顾客,并把男方各种信息都告诉了女顾客,然后就叫她们自己联系。
结果等后面再次看见这个顾客小姐姐的时候,顾客小姐姐已经带着她的对象一起来感谢她,感谢她当初给她们介绍,后来这个顾客小姐姐变成了她的死忠顾客,每次来做项目都找她,并且后面来付钱的人变成了当初她介绍的那个男人。
这个案例分析培训告诉我们的是没有机会创造机会,还要建立信任。虽然不知道培训老师讲的是真的还是假的,反正我当时听的很入迷,但是反思的时候也觉得要是没有给这个顾客小姐姐介绍成功那说不定就是另外一个故事了。。