用“医疗云诊室”打破医美乱象_互联网AI「东方虹」帮消费者直面顶尖、真实的医美专家(醫生互聯網整形)
急速增长的赛道,既充满希望又令人忧心。一方面,客单价高、市场稳步增长、渗透率逐年提升,涨势喜人;另一方面,充斥着乱象,伪医美、假医生、劣药械、黑场所、虚机构。
数据显示,平均每年因医疗美容导致毁容的投诉记录逾2万起,平均每年医美行业致残致死人数大约10万人,且多数维权难度大。此外,医患信息不对称,医美互联网上的咨询师大多为无资质人员,正规医美机构执业医师全国仅3万人左右。
随着市场日趋成熟,未来相应政策必将更好地约束行业,良性发展是大势所趋。在这个趋势中,互联网医美「东方虹」走在了行业前端,运用互联网信息技术与人工智能,解决行业乱象及用户痛点。这个出发点,是区别于大量互联网医美平台的,因为很多平台的信息不保真、咨询师面诊不具备执业资质。
针对医疗安全与信息不透明的问题,东方虹利用自主研发的信息化平台结合AI整形模拟软件系统,搭建以大数据为基础的医疗美容信息服务平台。
东方虹App
那么,东方虹如何能区别于竞品、真正做到解决行业乱象呢?核心方案是引入具备执业资质的优质医生,向求美者提供面诊服务,从而回归医疗本质。36氪认为,东方虹之所以能做到真正医疗级别的医美咨询,是因为以下五个方面:
竞品通常是纯网络社区,咨询师大多类似于电商营销,平台靠促成成交来赚取佣金;而东方虹提供的是云诊室,具备资质的医生能够提供一对一的在线咨询,求美者为咨询付费,平台不靠线下成交赚佣金,因此更注重医生的资质及服务的质量。技术方面,东方虹搭建了“AI人工智能远程整形设计软件”,这是基于医美专家的经验搭建起来的,医生与求美者通过软件实时在线沟通整形方案,精准迭代整形效果。具备良性评审机制,确保入驻医生具备符合国家标准的医疗资质(医师资格证、执业医师证、从业许可证)。评审委员会成员均为国家医疗美容协会的主委或副主委。评审专家按细分专业,将医生水平划分出不同等级,分为大医生、优医、普通医生。东方虹公司的股东中有多达50位国内医美专家,长期集中活跃于东方虹平台。该公司表示,医美专家团投资控股东方虹,尚属国内第一家,是希望促进行业良性发展。搭建了医美线上教育学院,有助于提高行业医生水平。因为我国整形医生中有大量改行医生,从皮肤科、口腔科、普外科、五官科等改行过来,水平参差不齐。东方虹的线上教育服务,可促进提升入驻平台的行业医生水平。从行业视角来看,相比传统获客渠道,互联网医美平台获客价格低:传统的线下广告、百度竞价等获客渠道,获客成本一般在5000-7000元/人,医美机构在医美O2O营销渠道的营销成本可降低90%。可见,互联网医美平台的兴起,是行业发展趋势。
那么,东方虹的变现模式是怎样的?与新氧、更美等平台相比,其盈利模式又有什么差异呢?东方虹的主要营收来自视频咨询费、信息服务广告位、医生入驻服务费(现在免费后期收费),核心是推出有水平的专业医生让消费者选择,提高选择医生的透明度。而行业竞品的盈利模式则有所不同,主要优势是C端用户多,以佣金赚取为主,因此需要大量人力以保证佣金回流。
东方虹App在2015年的下载量达到330万,基于激活存量用户、延用软件技术的考虑,团队于2019年收购了东方虹App,将以往的社区模式改版为云诊室模式。第一个版本在今年3月中旬发布,现处于测试阶段。预估在6-7月份进行正式推,通过联盟、会议的方式高效地吸引医生入驻,通过医疗大V微博联盟、线上营销、社群拼团、抖音新媒体等方式向C端推广,目标用户数为200万。
强大的专家团队是东方虹App的核心亮点。创始人兼董事长修志夫博士是国家级整形美容外科专家、中国非公立医院协会眼整形美容分会副会长、中国整形美容学会再生医学和美容外科分会常委 、 中国整形美容协会眼整形分会常委。修志夫博士个人IP粉丝360万,连续5年获得“新浪微博健康十大V ” 称号。
专家团队还包括:夏炜博士(中国面部微创年轻化美容分会会长);孙家明博士(中华医学会整形外科分会副主任委员);郑永生博士(中国眼整形美容分会会长);马继光教授(中华医师协会北京医疗美容分会会长);范飞博士(中国鼻整形美容全国组组长);张金明博士(中国眼整形美容分会副会长);牙祖蒙博士(重庆第二医科大学整形教授);朱晓峰博士(北京大学整形教授)等50位医美专家作为股东。医美大V联盟的月阅读量超过10亿。