今起实施！有关预付式消费→(預付消費今起)

作为消费者权益保护法的首部配套行政法规，《消费者权益保护法实施条例》今天正式实施，那么条例都有哪些内容，这些条例与老百姓生活、消费有哪些关联呢？

上个月才刚交钱，下个月门店就倒闭了，相信有不少人都碰到过类似的事情。
商家失联跑路、消费者退款无门，预付式消费一直都是消费者投诉的重灾区。
了解到，7月1日开始施行的《消费者权益保护法实施条例》，针对预付式消费，在细化经营者义务，强化国家保护、完善争议解决等方面均作出了专门规定。

杭州市市场监管行政执法队党委委员、副队长 王智赟

第一，事前要求商家必须要签订书面合同。
第二，事中明确要求经营者不得降低自己的承诺或者履行的约定。
第三，事后监管，如果说经营者出现变更场所或者停业的情况，需要提前告知消费者。

预付式消费，历来都是消费纠纷高发的领域，我们也曾多次进行过发布。
比如此前有位杭州的江女士向我们反映，说自己本想去美容美发店简单理个发，可是，却陆续充值了近21万元。

另外，在理发店里充值后，门店跑路，或者门店突然转让的事，也不在少数。
谭女士在杭州钱塘区的一家理发店充值了2500元，最近她发现，这家理发店关门了，余额却没办法退还。

如何才能解决在预付式消费中遇到的问题，杭州也有很多部门在积极探索新思路，新方案。
除了 《消费者权益保护法实施条例》的施行为消费者提供支持外，针对美容美发预付式消费纠纷，杭州市上城区美容美发联合工会也发布了《预付式消费服务合同》，鼓励商家使用该版服务合同，探索预付式消费监管新模式。

杭州市上城区美容美发联合工会主席 蒋丽华

从法律的层面确定了，不同的经营者对预付付费的限额。
在合同上做了提示，同时还有7天冷静期。

此外，杭州还创新推出了线下消费纠纷线上解决的“一键和解”机制，建立“云上消费维权联络站”。
下一步，杭州还将深化“放心消费在浙江”行动，激发消费活力，维护消费者的合法权益。

来源：浙江频道（：蔡钿、张磊）

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