福州叶女士怒了！睫毛竟被他们烧了(女士睫毛接種)

叶女士睫毛被烧焦

2020年底，叶女士向美莱华美支付9800元，购买一张美容护理年卡，可接受8次护理。
2021年12月30日下午，叶女士前往美容院接受第八次“眼周4D”美容护理，由该院金主任操作。
护理结束回到家后，叶女士对着镜子查看美容效果时，却发现自己原本接种的一些睫毛被烧焦，还有些断了掉下来。

叶女士：“本想让自己美美地跨年，哪想被医生毁了，糟心。
”

叶女士睫毛掉落

发现问题后，叶女士赶紧联系美莱华美医生投诉。
美容院表示，可以赔偿叶女士接种睫毛的费用，前提是叶女士提供相关票据。

叶女士称，她接种睫毛是在另外一家美容机构，当时充值9700多元办的会员卡，根据消费记录，叶女士测算每次接种睫毛的费用为399元。

双方协商截图

然而，美莱华美要求叶女士提供单次接种睫毛的费用记录。
因叶女士办理的接种睫毛会员卡为次卡，即每次接种睫毛后，从会员卡扣掉一次使用次数，并没有显示单次消费金额。
所以，叶女士无法提供单次消费金额。

叶女士：“接种睫毛的机构根据疗程，按次卡抵扣，没有单次付费的记录。
”

叶女士向美容院投诉

不过，美莱华美坚持要求叶女士必须提供单次消费金额的凭证，否则无法赔偿。

叶女士：“美容院医生还质疑我，说接种睫毛单次只要200元，399元太贵了。
”

美容院称，接睫毛费用一般为200元

经双方多次协商后，美容院答应赔偿399元，但不是以现金的形式，而是充进会员卡，供叶女士做美容护理时消费。
但叶女士无法接受这一方案。
双方不欢而散。

叶女士的睫毛为何被烧焦？1月7日，FM全媒体《维权超给力》对接美莱华美。
工作人员表示，主要原因是叶女士的眼睫毛上接种了假睫毛，造成整体睫毛偏长，医生在给叶女士做美容护理时，意外将睫毛烧焦。

美莱华美工作人员：“我们建议顾客在做眼周4D护理前，不要接种假睫毛，以免发生意外，但有人接种了，还不愿意卸掉，毕竟花了钱。
”

美容院称，做眼周4D护理前不要接长睫毛

不过，对于美容院给出的答复，叶女士并不认可。
叶女士称，在睫毛被烧焦之前，她已经在美容院做了7次眼周4D护理，都没有发生睫毛被烧焦的意外，“为什么第8次出了问题？”

叶女士：“我认为是医生操作不当造成睫毛烧焦，是技术问题。
”

双方沟通截图

在《维权超给力》介入后，美容院答应赔偿叶女士399元现金。
但叶女士提出，由于美莱华美处理问题的方式令她十分生气，目前，她不仅要求赔偿399元，还要求退还最后一次眼周护理的费用，退掉在美莱华美所有未消费的金额。
美容院未能满足叶女士诉求，双方再次陷入僵持。

叶女士向美容院付款记录

随后，《维权超给力》将情况反映给晋安区卫生健康局。
工作人员介绍，如果叶女士与美莱华美协商后仍无法和解，可以申请人民调解，或者向人民法院提起诉讼。
工作人员表示，待叶女士提交美容护理记录、发票等相关材料后，卫健局将按照工作流程，介入调查处理。

此事后续进展，FM全媒体《维权超给力》将持续关注。

​：叶军民，监制：超艺

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