美容院如何留住员工(團隊的人最重要)
我们是一支销售的团队,销售团队就像一支部队,能作出高业绩的团队就是一支特种部队。在销售团队的管理中,对于一个管理着来说第一个难题就是:你如何获得团队的信任!
团队的所有人信任你,你就会很容易的向团队下达目标,团队的管理就会很顺畅。 如何获得团队的信任看的是一个管理者的职业素质、信念,以及团队的集体荣誉感。作为一个销售的管理着来说还有个要点是要有精、气、神,一个没有精神的主管带出来的团队绝对是一支没有活力的队伍。 学会对你的团队里所有的人传达"爱"表示"关怀"。要用优势的目光去看每个人,看人看优点,不要看他们的缺点。在我们的语言中要经常的表露: 最重要的八个字是:你的心情我能体会 最重要的七个字是:我相信你没问题 最重要的六个字是:我们一起努力 最重要的五个字是:你是最棒的 最重要的四个字是:学会思考 最重要的三个字是:你真棒 最重要的两个字是:加油 最终要得一个字是:家
在掌握了上述几点要素之外,还要做到如下几点才能带好一个美容销售团队:
1.良好的沟通
一个企业要想发展的很好,销售的作用极其重要。销售团队的好坏直接关系到企业的业绩和利润。如何管理好一支销售团队要注重文化的重要性。如果说团队的文化是团队的灵魂,那么沟通是团队的命脉。沟通是无处不在的,良好的沟通可以让团队更团结,更有凝聚力。什么是正面沟通?就是站在事情的积极面或者站在大众的一面进行一对一或一对多的沟通。 在带销售团队工作中保持团队的稳定是很难的,团队安逸了就没有战斗力,有压力就会造成人员的波动。特别是团队中相对比较重要的人员流失,会给团队带来一些牵连性的波动。团队的管理者要善于发现团队人员的思想情况,及时的做好沟通。能留的就尽力留,而有些人真的要走那就随他,但在团队中要讲清楚。团队管理严禁躲躲藏藏,要把事情拿到面前来讲。正面沟通低调处理是解决人员流动的最好的方法。2. 了解你的员工 要评估这个团队里的每个人员,他们各自的优缺点分别是什么,能力分布情况。(要做到对你的团队里的每个人心里有数,只有很好的了解一个人,才能高效的发挥每个人的潜力)
◎第一层次 首先要了解他们的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等,掌握基本情况。通过努力跟他们打成一片,尽量能够了解到其内心世界。 ◎第二层次 根据对他们的了解预测他们可能的行动,进行及时地指导和帮助,或者在其困难时给予适时的支持。 ◎第三层次 真正做到知人善用,发挥其工作上最大的潜力。管理者应该做到对每一个直接下属都心中有数。 ◎第四层次 用人不疑,疑人不用,对战斗中的伙伴表示绝对的信任。鼓励他们尝试自己以前没做过的事情,在后边给予绝对的支持。
3. 定期针对薄弱环节,有针对性的做些技术培训,或是一些经验分享的座谈。 通过近期工作,了解薄弱环节。组织学习一些成功案例的解决方,大家都有渴望进步的心,从中汲取一些经验,再通过实践转化为自己的东西。
4. 积级营造出团队的团结能力,积级向上及活跃能力。当团队的成员都成为你的朋友的时候,团结的力量任何人都不能小视了,你对别人好,别人也会对你的好的,将心比心。
5. 关注公司的业绩统计表,让团队里的每个人都了解公司业绩的近况。(起到激励团队的作用) 业绩是关系到工资的问题,大家都比较关心,做为主管要尤为关心,给组员分析业绩情况,提醒掉队的组员加快步伐,鼓励优秀的员工更上一层楼,给予大家尽量多的肯定。
6. 要做好和上面领导的沟通工作,这样才能在维护公司利益的同时有效的为自己的团队争取相应的利益。(起到上下衔接作用) 保护好自己组员的利益,为自己的团队争取尽量多的荣誉,培养大家对团队的集体荣誉感,鼓励大家多为团队做点事情,像一个大家庭一样。
7. 以身作责。 如果领导自己做不到,便没有资格要求自己的下属做到。大家其实都在观察, 在了解,领导首先应该是一个合格的员工。.8. 指引 一个团队的领导人,一定要给他的团队指引方向,让所有的人有方向、有目标、有梦想。就象歌里面唱的:“你是灯塔,照亮了黎明前的海洋,你是舵手,指引着前进的航向。”历史上所有的领导人都是这样做的。目前,几乎所有的团队都有自己想达到的目标,这就是指引。这种指引要目标非常明确,并不断丰富,从而去影响他人,把一些志同道合的人、有思想内涵的人联合起来,从而去影响更多的人。当领导人缺乏远大理想时,他的队伍就会越来越小。所以,好的领导人就要不停的给自己和团队指引方向和制造梦想。
9. 激励人的潜力是很大的,再伟大的人,一生都不会用完自身潜力的10%,人的这一辈子,都需要自己或别人不停的激励,才会不停的发展。相信自己、相信别人,什么事都可以做到!
当领导人用真挚的切身体会满腔激情地激励别人时,懦夫会变得勇敢,蠢瓜会变的聪明,在死亡线上挣扎的人会重新燃起生命的火焰,颓废的人都会变得自信,人们才会活的有意义。人活的没有激情了,也就是在等死了,也就是离行尸走肉差的不远了。可见激励有多么大的作用,人们是多么企盼着激励。
10. 品格的力量人们之所以会一辈子跟随一个人,是因为这个人终身都让他佩服得五体投地,这就是他的人格魅力,他拥有无限品格的力量,而这个人一定是关心他人远远超过关心自己的。一个伟大的人,他一定是一个积善行德的人,是个知恩图报的人,是个尽忠尽孝的人,所有的付出都从不求回报,他就能得到世人的认同和忠心的拥护。其实,越是什么都不想得到,却得到的越多,品格的力量可以使你如日中天。那么怎样才能做到?那就是永远都不要对别人恶意批评、指责和抱怨,永远都给别人希望、光明和激励。每个人肯定都会有缺点,这就需要领导人要学会包容别人的缺点,因为你的大度,别人就会感激你一辈子,尊重你一辈子。任何一个人,只要你有了远大的理想,你就一定能克服和改变自己,从而去影响他人,当你成为榜样时,你就不得不约束自己,去做一个高尚的人、一个有利于别人的人!