武汉一家途虎店招聘“洗车美容师”_半年接纳三位聋哑洗车工(洗車聾啞車主)

实习生 周国健

车子发动机声、洗车水枪呲水声、吸尘器声……7月9日，武汉汉南区途虎养车工场店朱家山路店内，洗车的声音一片忙碌，几位洗车师傅埋头苦干，不时用眼神、微笑和手势交流。
车辆清洗干净后，他们会打出“OK”手势，有车主竖起大拇指回应，他们的脸上马上浮现出笑容。

这家途虎养车工场店每天顾客盈门，目前一共有3位聋哑洗车技师。
除了不能与车主们语言沟通，他们一样工作得很出色。

三位聋哑洗车技师

聋哑洗车工不乏回头客

途虎养车工场店朱家山路店位于汉南区，距武汉市中心1个小时的车程，周边有不少小区，车主较多。
7月9日下午，极目来到该店看到，门前停了一辆辆私家车，有的已经洗得一干二净，有的还在排队等候。

正在洗车房忙碌的四位洗车技师，他们动作麻利，配合娴熟，一直埋头苦干，认真地洗车，炎热的天气下，早已满头大汗。
洗车房内，他们彼此之间却从不对话交流，偶尔打下手势，或者洗完车后敲下洗车房的玻璃，打出一个“OK”的手势，很快就有其他同事过来挪车。

注意到，四位洗车师傅中，有三位肩膀上戴着“有事拍拍我”的肩章。
一位车主把车开进洗车房后，拍了拍一位洗车技师，在墙上写字板上写上车牌号，并标注“脚垫不用冲”。
洗车技师再次打出“OK”手势，随后进入洗车模式。

洗车工戴着“有事拍拍我”的肩章

“虽然无法倾听，但求令您满意。
聋哑洗车技师岗为您服务！
”看到，洗车房墙上张贴的标语，十分醒目。
尽管是聋哑洗车技师负责这家门店的洗车业务，但前来洗车的客户却络绎不绝。
一有车主进店，他们马上指引，主动拉门，用热情接待车主。
门店负责人江俊介绍，来这里洗车的很多都是老客户、回头客，就住在附近小区，因为洗车要排队，他们通常把车放在门店，洗好后找时间再来取。

门店连续接纳三位聋哑工

为什么聘用3位聋哑洗车技师？江俊说，这件事其实有些偶然，要从2021年8月说起。
当时，店里在网上发布招聘美容技师的岗位，34岁的曹刚来到店里应聘，让江俊没有想到的是，曹刚是位聋哑人。
店里开业2年还从未聘用过聋哑人，整个面试都是在手机备忘录打字进行。
得知曹刚以前做过洗车行业，江俊决定让他先试着干几天。
三天试用期过后，江俊观察，除了不能与客户语言交流外，曹刚工作表现很不错，“精细、抛光、打蜡、内饰、全系美容样样都会，做事认真过细，专注度更高，任劳任怨……”江俊对这位老实简单的聋哑员工赞不绝口。

不过，工作中也难免有误会。
有车主来到店里洗车，交代几句，因为听不见，曹刚没有回应，车主有些生气，从店长那里得知是聋哑人，便不再计较，转而多了一份钦佩。
后来，门店特地制作了肩章和张贴了温馨提示，也在墙上挂了一个白板，客户可以直接将需求写在白板上。

客户将需求写在白板上

去年11月，门店又接纳了另外一名聋哑车美技师曹伟，为他提供工作岗位。
江俊的汽修店包食宿，去年冬天一天，到了晚饭时间，江俊觉得天气冷，让曹伟吃好饭再洗。
曹伟通过手势表达，车主在店里等着也没吃饭，还是等洗完再吃。
看到曹伟的坚持，其他同事也放下碗筷，一起帮忙把车洗好才开饭。
去年大年三十，老家在湖北京山的曹刚和曹伟，主动选择春节留在店里值班，让其他同事回家过年。

今年3月，43岁的艾利军也来到店里干起汽车美容师。
作为聋哑人，其实他很能吃苦，以前工作24小时两班倒很辛苦，来到洗车店工作，不用上夜班，他很满意。

车主对他们竖起大拇指

精细一台车一般要半小时，一天下来，他们要洗三四十台车。
这么热的天，干得又是体力活，曹刚说工作确实很累，腰也有些疼，但既然选择了这一行，就要坚持下去。

曹伟通过手机打字告诉，他知道车主对他们洗车很满意，会努力洗干净。
最近天太热，艾利军告诉，干起活来不舒服，手会痛，累了就休息一下，他们几个互相帮忙。
下班后，他大概晚上10点就开始睡觉，保证充足的睡眠，第二天再积极投入工作。

车主全先生在附近工作，经常在这家店洗车，每次都是三位聋哑洗车技师给他洗车，他们更加认真一些，洗得很干净，通过自己的努力获取相应的收入，理应得到大家的尊重。

车主对聋哑洗车工竖起大拇指

“能为聋哑人提供工作机会，他们洗得也很好，这个店挺不错，所以我每次都来这边洗。
”武先生对门店对聋哑人的关心表示认可，每次看到干干净净的爱车，都会对聋哑洗车技师竖起大拇指。

江俊介绍，对于聋哑工，他们比普通同事更加照顾，为他们制作了肩章和温馨提示，同时还安排了其他同事配合协助，遇到问题便于及时跟车主沟通。
此外，艾利军介绍了自己的侄子来店里上班，侄子会手语，也可以帮忙他们跟外界沟通。
夏天在店里准备了西瓜、矿泉水、果汁解暑。

经过近一年的相处和适应，江俊觉得与他们之间的距离更加亲近了。
当初聘用聋哑洗车工的决定，让她的门店收获了车主很高的满意度，她说自己也会竭尽全力帮助聋哑工，让他们在工作中更顺心愉快！

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