美容院怎么发掘顾客的需求(顧客美容院都是)

发掘顾客的需求首要的是了解顾客的基本情况，包括顾客的姓名、年龄、工作、家庭状况、兴趣爱好等，这些信息综合起来就有了一个立体的形象，大致就能知道她是个什么样的人，通过这些基本就可以勾画出顾客的性格特点，有哪些忌讳的地方，这样就有了一个应对的大方向，针对不同的顾客就有了不同的沟通方式，对顾客做出引导。

了解顾客的家庭背景和工作性质。
能够通过工作、职务和爱人的工作职务及家庭负担了解到顾客的消费能力、能够通过顾客的工作环境和家庭环境为顾客的消费心理提供基础依据。

对顾客基本情况的了解能让美容院采取适合的待客之道，而对美容院身体情况的了解就方便美容院做出正确的推荐，包括顾客的肤质，顾客的体型特点，以便提供可以分析的数据。
也能够更准确的得到顾客消费心理的依据。
当顾客有敏感点的时候我们尽可能回避顾客敏感的问题。

还要了解顾客的饮食习惯，因为有很多的问题都是由于饮食习惯引发的，很多的特点也是由饮食特点造成的。
了解顾客的饮食习惯对我们分析顾客的皮肤生理问题的解决办法至关重要。

人都是善变的，顾客每一次的消费都要实时的登记跟新，这样才能了解顾客的最新动态，而且长时间的不互动最后都会变得陌生，谁主动谁就能够抢占跟顾客建立默契的先机。
找到顾客的消费需求根据其消费能力和消费心理得出这个顾客的切入点。
从而根据其客观需求和接受度来达到销售目的。