汽车美容(顧客必需品客戶)

为什么要将服务打造成客户的必需品呢？如果车主需要保养或美容，他会首先想到您的店铺吗？如果是这样，那您已经建立了良好的品牌声誉，这是非常了不起的。
这就是所谓的“第一提及率”。
如果周边的车主首先想到的是您的店铺，那么您就不用担心生意了，因为顾客会主动上门。

那么，如何使客户首先想到您呢？只有将服务打造成客户的必需品。
也就是说，客户需要做任何服务都会想到您，非您不可。
如果需要洗车、美容或更换轮胎，他们会想到您。

这不仅是一个技术问题，还涉及速度、质量、效率、态度和店铺环境等方面的顾客体验。
只有到您这里，他们才会感到放心。
这就是将服务打造成客户的必需品，只有您能做到。

那么，如何将您的服务打造成客户的必需品呢？谭老师推荐了一本书：《如何将服务打造成客户的必需品》。
这本书由谭老师撰写，专门讲述如何将服务打造成客户的必需品。
它不仅涉及一方面，还包括整个过程的实现方法。

这本书共有19章、80小节，其中有五个方面非常有特色。

· 一个是对店长的管理。
作为老板，您需要管理谁呢？是管理客户还是管理员工？当然不是。

· 第一方面是店长的管理。
店长应该如何管理呢？许多店铺和企业没有对店长进行管理，只是简单地列出了岗位职责。

· 第二方面是提高员工效率的方法。
如何训练员工？

· 第三方面是店铺绩效表现和人工安排。
店铺需要多少人力，人力是否充足？这都是有最佳值的。

· 第四方面是提高竞争力的方法。

· 第五方面是顾客管理，不仅仅是传统的管理，还包括顾客流失管理和现有顾客升级，以提高消费水平和增加销售收入。

最后，还提到了建立神秘顾客制度。
如果您想让客户首先想到您，那么这本书非常有用，它不贵，只需88元包邮。