无资质却引导消费者手术！法院：存在欺诈！一赔三(門診部幹細胞整形)
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去整形美容诊所做美容保养项目时，被在场的工作人员推销，可帮忙其做干细胞填充手术，且效果好。但在实际手术后，消费者晓蕾（化名）发现一点效果都没有。协商无果后，晓蕾向厦门12345投诉，这才发现，这家美容诊所并没有资质从事干细胞填充手术。晓蕾便向厦门思明法院起诉，要求这家美容诊所退一赔三。
做干细胞填充手术无效
将整形诊所告上法院
2020年4月，晓蕾在厦门黄岩整形门诊部做面部美容补水项目时，黄岩整形门诊部工作人员向晓蕾推销使用干细胞填充面部、手臂疤痕和胸部的美容手术项目，并提供黄金脂肪全能干细胞填充术宣传资料。考虑之后，同年5月18日，晓蕾缴纳了相关手术费用共计4.5万元。
2020年5月25日，厦门黄岩整形门诊部又告知晓蕾，做干细胞修复手术，可以分36期全额返还整形手术费。心动的晓蕾在次日就和厦门黄岩整形门诊部签订了相关协议书，并手写补充协议备注：“额头、法令纹、太阳穴、泪沟、手臂疤痕、无痛麻醉、自体丰胸，以上项目均使用干细胞填充，无任何其他隐形消费，术后保障安全有效，45000元已转入黄岩账户，36期分期兑现由安筱莎负责”。
但在术后，晓蕾发现，之前做的整形手术无效果，而对方称，可免费再为其做一次手术，遭到晓蕾拒绝，双方协商无果，晓蕾向厦门12345市政服务热线投诉。厦门市思明区卫生监督所介入调查后，晓蕾才得知黄岩整形门诊部根本没有干细胞填充技术。
晓蕾认为，黄岩整形门诊部不具备干细胞填充技术，通过虚假宣传向其推销医美消费项目，已经构成欺诈，当适用《消费者权益保护法》第五十五条规定，对其退一赔三，并诉至厦门思明法院。
声称未细看补充协议
已退还部分手术费
庭审期间，厦门黄岩整形门诊部辩称，2020年9月24日，在厦门市思明区卫健局调查时曾表示，他们没有开展干细胞项目，其也没有以“干细胞”名义向杨蕾进行宣传，而是介绍的是SVF脂肪胶填充；之所以会在相关协议书中确认“以上项目均使用干细胞填充”，是因为没有细看客户晓蕾手写补充的协议内容。
同时，该整形门诊部也确认知悉，干细胞移植项目属于限制类医疗技术，根据《医疗技术临床应用管理办法》的规定，未经备案不得开展上述限制类医疗技术；但其为晓蕾实施的是自体脂肪+SVF填充术，通过提取的SVF成分里面包含有自体脂肪干细胞成分，这些成分里起到得主要作用是自体脂肪干细胞，但又不全是自体脂肪干细胞，因此，不能说SVF填充就是干细胞移植。
庭审过程中，厦门黄岩整形门诊部还黄岩整形门诊部就其陈述中所提到的设备提供说明书，该说明书称该设备为“全自动干细胞提取系统”。据悉，厦门黄岩整形门诊部与晓蕾共同确认，该门诊部已向晓蕾返还服务费用11750元。
法院认定欺诈消费者
判定退一赔三
厦门思明法院经审理认为，本案中，黄岩整形门诊部工作人员在案涉医疗美容服务项目实施前的宣传、磋商过程中，通过微信告知、宣传册介绍、协议备注等形式，向晓蕾传递的信息均明确指向黄岩整形门诊部为杨蕾实施的是“干细胞”应用相关技术；但在正式实施案涉医疗美容服务项目而进行术前告知及手术记录时，却使用的是“SVF填充”“SVF胶填充”“自体脂肪SVF填充”等称谓；在术后的维护过程中，又复以“干细胞”相称，上述名词术语的交复重叠使用，足以令消费者晓蕾产生错误的认识。
近日，厦门思明法院作出判决，认定黄岩整形门诊部存在欺诈行为，支持晓蕾要求厦门黄岩整形门诊部“退一赔三”诉讼请求。厦门黄岩整形门诊部在扣除先前退还的11750元外，还需退赔晓蕾共计168250元。
编辑：潘泽彦
