患者投诉昆明华尚医疗美容诊所 打了一针肉毒素 视力模糊两个月(診所整形醫療美容)
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眉毛文得一高一低、丰卧蚕变大眼袋、做完双眼皮眼睛睁不开、注射美容破坏了面部神经、隆鼻换来歪鼻子、更有甚者因麻醉丢了命......
爱美是人的天性
但追求美的路上往往布满陷阱
一不小心就会遭遇黑手
近期，都市时报重案组对昆明医美行业现象进行了深入调查，和嘟嘟一起看看究竟是怎么回事。
三人做美容项目后
出现不良效果
今年8月
在朋友的介绍下，陈笑、喊信、顶应三人来到华尚医疗整形（该院宣传资料名为“昆明华尚医疗整形美容医院”，但官渡区卫计局出示的医疗纠纷处置告知书上标注名为“官渡区华尚医疗美容诊所”）。
负责接待三人的是医院的主管负责人黄丽萍，在黄丽萍的带领下，陈笑三人参观了各个科室。“她说三间手术室有进口的心电监护仪、呼吸机等，医院是云南最大、最豪华的整形机构，拥有先进的激光，住院部里有做完隆胸手术和肋软骨隆鼻的患者。”
9月25日，华尚医疗美容诊所正常营业
参观后觉得医院很“高大上”
陈笑：“医院有两层楼，面积可能有一千多平方米，看着很高大上。”诊所的大规模让他们觉得很“正规”，留下了很好的第一印象。
顶应：华尚医疗整形看上去很不错的装修、听上去先进齐全的设备，以及宣传照片里宣称经验丰富、国内外知名的院长，让顶应吃了颗定心丸。
8月19日
顶应第一个下定决心，以19180元的价格，做了眼综合项目，“我做了双眼重睑术、外路眼袋取出术、内眦开大术，术后还在医院打了两天的头孢等消炎针。”
项目由华尚医疗整形院长尚永昆（陈笑称，医院发布的宣传资料中显示名字为“尚坤”）操作。
8月21日
陈笑、顶应、喊信三人又来到华尚：
陈笑和喊信：分别以2800元的价格注射了韩国进口肉毒素眼周除皱
顶应：以2800元的价格注射玻尿酸隆下颏
“我们都是于帅主任操作的，注射的时候周围还有很多学习微整形注射的学员，我们的面部消毒就是由学员进行的。”陈笑说。
8月22日
完成注射后，三人对美容效果满怀期待。可没想到，第二天喊信就开始觉得有些不对劲了：
“第二天我就觉得头晕、眼睛疼，还有想吐的感觉，第三天开始视物模糊，头晕眼花的，在太阳下会觉得眼睛刺痛。”
喊信来到云南省第一人民医院检查，被诊断为屈光不正。
“以前我从来没有近视，现在出现这些症状，我们都怀疑是不是注射的肉毒素有问题。”
8月28日
喊信拨打官渡区卫监局投诉电话。
“执法人员到现场后出具了医疗纠纷调解书，我们质疑华尚是否有医疗许可证和营业执照。执法人员告诉我们，华尚目前还没有医疗许可证，但是许可证在8月29日就能下发到，让我们自行解决。”
喊信说，华尚始终说药品没有问题，她出现的问题是个体差异导致的，与华尚无关。
8月31日
陈笑说自己也出现了头晕乏力的症状。
顶应则说自己的双眼皮变得一只大一只小，眼角一长一短，眼袋切口一上一下。
患者被要求
不能提做过手术项目
在此过程中，让喊信等人无法理解的是：“华尚负责人多次要求我们在接受别人询问时，不准说我们注射了肉毒素，而要说打的是冻干粉。”针对此说法，陈笑向出示了一份微信聊天记录。
患者提供的微信聊天记录
一位名为“凯美绣妆.华尚整形.黄丽萍”的人与陈笑微信聊天：
黄：“我们现在是试营业，真正开业不是这几天，所以你们都不能说漏嘴，不能说这几天医院有做手术项目知道吧，就说我们这里是做生活美容就行了。”
黄：“冻干粉，说是护士给你们打的。”
陈：“韩信（应为喊信）认识人，他也知道是于主任给他打的肉毒素，你这样说会不会有事，我怕啊。”
黄：“不用怕，卫生局的人我们都是认识的。”
交涉未果
患者称接到恐吓电话
多次交涉后，喊信等人的质疑均没有得到解答，也没有看到华尚的相关资质证明。
“华尚每天正常营业，还多次打电话发微信威胁我们。喊信想要医好眼睛，但工作人员就说三个月后自己就会好了，让我们回家休息。”
在一段电话录音里，一名自称华尚医疗整形工作人员的男性对陈笑等人说“你要想死就选好日子”等话语。
陈笑说：“类似的威胁恐吓，在事发后那段时间经常发生，8月30日那天，华尚整形的院长尚永昆还带领十余人殴打了喊信和她丈夫。”
陈笑说，现在两个多月过去了，喊信的视力仍然模糊。而顶应觉得双眼皮很不自然，每次睁眼，双眼皮都很僵硬有异物感，她注射了玻尿酸的下巴摸上去也是硬的，并且皮肤有些发红、发痒。
“我们就是想讨个公道，想知道给我们做注射的人是否有行医资格，我们注射的药物是否有问题。”陈笑表示，这些疑问，他们至今没有得到答案。
★调查华尚整形未出示
涉事医生行医资质
接到投诉后，前往华尚医疗整形采访。
其代理总经理杨玲表示，陈笑、顶应、喊信三人，其中一人是华尚合作伙伴，成为合作伙伴以后，他介绍一个客户来做面部除皱（眼睛除皱），做完以后并没有说有任何反应。
华尚整形：患者不与我们协商
杨玲说，之后突然有一天，电视台的来院采访，他们才得知陈笑三人也向官渡区卫生局举报了。“区卫生局来检查以后，就说我们这里所有的东西都是合法正规的，并告知我们有什么问题就和对方去解决。我们因为有一个科室还在改造，扩建还没有完成，所以我们还没有正式开诊，还在试运营。”
杨玲说，该院第一次配合调查是在喊信等三人除皱后的第四天，喊信向区卫生局举报后，区卫生局过来做了调查。
第二次患者向市工商举报，市工商也做了调查。
第三次患者打给市卫生局，市卫生局调查后让华尚整形与患者协商解决，“我们可以陪同他们到医院做鉴定，但患者均表示不愿意去并且不愿露面”。
陈笑表示，他们确实没有去做医疗鉴定，“因为咨询了法医说做不了”。而没有露面的原因，陈笑表示因有安全等顾虑。
“不破皮不流血就不会做深入的检查”
“如果是做手术，我们就会提前让客户去把该做的检查都做了，进行筛选才会决定是否要接这个客户。”杨玲说，“当时这三人就是除个皱纹，用小机器除一下皱纹，这种一般不需要做什么检查，要开刀见血才会有抽血等一系列同意书，皮肤表皮不破皮不流血，就不会做深入的检查。”
另一方面，华尚也怀疑三位患者的动机。杨玲说，在第一次被举报后的第二天，还有一位老太太坐在诊所门口，称自己是喊信的母亲，华尚整形的人报警后，民警经过调查，发现是一名花钱雇过来的人。
同时，华尚整形方面表示，他们了解到喊信其实是顶应的亲姐姐，但当时她们却说对方是朋友，互相不认识。杨玲说：“陈笑他们也是我们的股东，顶应是陈笑的女朋友，喊信是顶应的二姐。我也了解了一下关于陈笑说的喊信视力模糊一说，视力模糊者并非是喊信本人，而是一名清洁工，利用了喊信的名字。”
针对华尚的质疑，联系了陈笑。陈笑坚称，视力模糊者就是喊信本人，并向提供了喊信的身份证。“这（身份证）是她没生孩子之前，虽然（照片）不像，但就是她本人，在机场已经通过了，手机号、银行卡都是她自己办的。”
杨玲说：“喊信等人出现问题后，第一时间也并不是找我们，而是立马打卫生部门等单位的电话举报。而且一来就是和你谈钱，让到医院去鉴定也不去，直接表明态度就是要钱，这明显就是幕后有人在操纵。”
“要来做手术才会提供资质证书”
对喊信三人质疑华尚整形机构和医生资质不全的情况，杨玲表示：“当时华尚诊所正在办理更名，但也有相关的证明。卫生局在接到举报后，我们已经把证件出示给调查人员。卫生局只要接到举报，我们就会被罚款。但其实我们所有的相关证件拿到各个部门检查都没有问题，因为工商部门来调查过，卫生部门也来调查过，如果有问题我们早就关闭了。”
不过，当表示想看一下华尚整形所有相关证件以及本次涉事医生的资质时，华尚整形仅出示了于帅的学位证，而执业医师证和医师资格证等其他证件，截至发稿前均未出示。
9月25日，以消费者的身份来到了华尚整形。
在一楼和二楼，均未看到有悬挂工商、卫生等部门颁发的相关许可证明。前台工作人员拿了一张咨询表让填写，除了个人基础信息外，还要求填写咨询项目以及介绍人，并多次询问介绍人究竟是谁。随后，被带到一个密闭的咨询室。
以咨询鼻部整形为由，希望能推荐专业医生，但对方一直未介绍，也没有见到医生。离开后，多次与当天见到的咨询师联系，希望对方能推荐专业医生，并出示医生的资质证书，但对方均以“要来做手术才会提供资质证书”为由拒绝出示。
华尚称患者没交费没做双眼皮
患者提供收据和照片反驳
11月17日，杨玲再次联系了，并提供了补充资料。杨玲表示，陈笑三人当时并没有支付过相关项目的费用，财务没收到款项，只是准备期间，主动说自己是股东愿意去试试效果好去和别人推销。“三人都只有入股费用，没有其他收费费用。”
为此，陈笑提供了4份收据复印件，包括金额为2800元的两张收据，项目摘要为“鱼尾纹除皱”，付款人分别是喊信和陈笑；一张金额为2800元的收据，摘要为“玻尿酸打下巴x1”，付款人为顶应；另一张收据金额19180元，摘要为“眼综合，消炎点滴2天”，付款人为顶应。以上4张收据均盖有“昆明华尚医疗美容诊所有限公司财务专用章”。对于陈笑提供给的收据证明，杨玲表示“装修期间我们没有任何公章，也没有任何收据”。
患者提供的照片显示，一位身穿白大褂的医生正为喊信进行眼部注射
杨玲还说：“关于双眼皮的问题，我院并没有任何医生为她做过，只有一天很突然来到院里请帮忙拆线，问收多少钱。好多人都可以做证，她说请帮忙拆线，护士都去问她，但（她）都说要找尚总，说了尚总没有时间，但（她）还是坚持一定要等尚总出来。尚总当时没有多想就说拆个线很简单就帮忙她了，然后他们故意用手机拍了各种视频，就说尚总所做。”
陈笑表示：“如果没有做，为什么有收据呢？”并提供了照片：一张顶应的下巴正在被注射的照片，和一张顶应躺着，两只眼皮上贴着白色纱布，一位医生拿着剪刀坐在其身后的照片，以及喊信正被一名身穿白大褂的医生进行眼部注射的照片。陈笑再次强调，他们三人所说的项目，确实都是在华尚做的。
★回应官渡区卫生执法部门：
已对华尚行政处罚
通过官渡区卫生执法部门出具的一份医疗投诉处置情况说明显示，8月28日、8月29日、8月31日、9月15日、9月28日、9月29日，分别收到投诉人顶应、喊信、陈笑、罗先生投诉其本人或他人在“华尚整形医院”做医疗美容后效果不好，并产生负面效果的投诉，要求对该整形医院的资质进行查处。该局接到投诉后立即开展调查。
经调查，“华尚整形医院”持有官渡区市场监督管理局核发的营业执照，机构名称为昆明华尚医疗美容诊所有限公司，无医疗机构执业许可证，有官渡区卫生和计划生育局设置医疗机构批准书，名称为官渡华尚医疗美容诊所。
官渡华尚医疗美容诊所未取得医疗机构执业许可证，擅自开展医疗美容活动违反了《医疗机构管理条例》第二十四条规定，涉嫌非法行医。卫生执法部门按照《医疗机构管理条例》第四十四条规定，已经对该诊所作出行政处罚。按照《医疗机构管理条例》第四十四条规定：未取得医疗机构执业许可证擅自执业的，由县级以上人民政府卫生行政部门责令其停止执业活动，没收非法所得和药品、器械，并可以根据情节处以1万元以下的罚款。
此外，官渡区卫生执法部门工作人员多次电话联系投诉人陈笑得知，其本人有华尚医疗美容诊所为患者开展手术时的视频资料，工作人员要求陈笑提供证据帮助查证，但其一直未提供相关证据。“因无证行医产生的医疗纠纷不在卫计部门协调范畴之内，并经我局工作人员与投诉人陈笑、投诉人顶应及官渡区华尚医疗美容诊所负责人尚永昆联系，医患双方同意另找时间进行协商。”
卫生执法部门工作人员表示，华尚医疗美容诊所在此事之后，按照正规程序申请办理相关证件，现在已具备相关资质证件。
★声音整形美容协会：
医院和医生都应具备相关资质
云南省整形美容协会秘书长李晋豫介绍，美容分为生活美容和医学美容，生活美容只需有营业执照，而开展医学美容不论是诊所、门诊或医院，不仅要有营业执照，还需具备医疗机构执业许可证。同时，从事医学美容的医生，必须具备执业医师证和医师资格证，要成为主诊医师，还需要有美容主诊医师证或进行过备案。“备案需要从业者从事医美工作六年以上，或在医美医院进修一年以上，或在医学会经过医美知识培训并通过考核，具备其中一条才能备案。”
然而，目前市场上生活美容机构超范围经营的现象却十分普遍。“只要是刺破皮肤的行为，包括打针、纹绣等，都应该被界定为医学美容。”李晋豫说，很多工作室等生活美容机构也在做着这些事情。并且即使机构证件齐全，但从业者是不具备执业医师证和医师资格证的“假医生”也大有人在。
“这些不正规的机构对消费者危害很大，一方面是不安全，容易出现医疗事故，另外在追责方面也比较困难。”今年9月，云南省暨昆明市严厉打击非法医疗美容专项行动启动仪式在西寺塔广场举行，宣布为期一年的专项行动正式开始。“专项行动就是为了打击非法医疗美容，促进医疗美容产业规范健康发展，切实维护消费者合法权益。”李晋豫说，云南省整形美容协会一直在呼吁，也希望有关部门能明确监管责任，加大执法力度。
李晋豫建议，消费者在选择医学美容时，一定要有保护自己的意识，看清机构和医生的证照是否齐全。
律师：诊所需出示相关资质证明
患者可进行医疗鉴定
云南凌云律师事务所杨志芬律师表示，在这一事件中，从顾客的层面上来看，如果是对整形结果不满意的话，确实是可以通过向相关部门投诉来维权。如果是身体出现了不适反应和症状，那就涉及医疗事故，顾客应该先进行医疗鉴定，如果鉴定结果表明该诊所有过错，顾客可以通过诉讼途径起诉诊所。
从诊所的角度而言，从事整形美容业务应该要出示诊所和医生的资质证明。如果顾客不做医疗鉴定，或是只是对效果不满意，如果诊所和医生资质齐全的话，诊所有权不对顾客进行赔偿。
针对医美行业的陷阱，云南省卫生计生委等7部门联合下发《关于开展严厉打击非法医疗美容专项行动实施方案的通知》，将对云南医疗美容行业进行整治，严厉打击非法医疗美容行业。
结合本次专项行动，今日起，都市时报联合云南省整形美容协会举办的“2017年昆明医美行业红黑榜”调查行动正式拉开帷幕。我们支持规范的医美机构，也会对非法医美机构及不规范的医美行为进行监督。
我们已经拉起了行动的大旗，这一路，我们需要你们的参与。我们希望，能用老百姓举足轻重的口碑力量，让昆明医美行业吹起“去伪存真”的清风。
现状：非法医美 让美容变毁容
云南省卫计委政策法规处▽
云南省卫计委政策法规处副处长邓斌表示，随着医疗美容事业的飞速发展，有一小部分不法分子看到这个行业有机可乘，便无视国家的规定，在没有行医资格、没有合法医疗执照的情况下，使用无证产品，打着××工作室或××公司的名义欺骗消费者，在工作室内就做起了美容手术，打玻尿酸、肉毒素，进行所谓的微创治疗，牟取暴利，给消费者带来极大的伤害，也给整个医疗美容行业带来极大的负面影响。
“甚至还有人开车四处游走，到生活美容院里去进行违规操作。”邓斌提出，这些无行医资格的人不懂医疗、不懂解剖、不懂血管走向，将不合格的产品注射进人体，导致消费者遭受皮肤局部溃烂、双目失明等不同程度的伤害，使得消费者美容变毁容，甚至有些人还丢了性命。
云南省整形美容协会▽
云南省整形美容协会秘书长李晋豫介绍，作为由从事美容整形的医院、门诊、诊所及与本行业相关的人自愿组成的行业性、地方性、非营利性的社会团体，云南省整形美容协会已按照云南省卫计委要求，设立投诉举报通道，还制定了行业内自查、自律、自纠的有力措施。该协会的所有会员也带动了整个医疗美容行业，配合政府机关部门打击非法医美，在协会各机构内认真清查无证美容材料用品、无证仪器设备，清理无资质人员，现阶段已取得了较好的成绩。
除了自己建立的工作室外，现在很多美容院都开展了种类不同的医疗美容项目。而实际上，可能很多市民都不清楚，但凡运用医疗器械或有治疗作用的项目，美容院都没有资质开展。“就算美容院里有行医资质的医生，也不能开展。经营场所和操作人员都要有医疗资质，缺一不可。”李晋豫表示，没有资质，该机构所用的药物、器械等物品都没有有效的保障，最容易出事的，也多是这类机构。
调查行动持续一个月左右
时报律师团为你维权
几年来，云南省通过医院评审，卓有成效地规范了全省二级以上医院的管理，极大地促进了医院质量安全，得到了医疗业界与广大患者的高度认可，获得了省委、省政府的高度评价。
但是，因为评审项目繁多、评审过程严密、专业性强等特点，不少市民在看到评审结果时都不能完全理解评审依据。因此，在选择医疗机构时，最倚重的还是民间口碑。民间口碑的形成，综合了医院硬件设施和综合能力、医生水平和风格、服务感受、就医体验等，更加被社会接受和信赖。反之，这一口碑的形成也能推动医疗机构更有针对性地进行发展建设。
本次活动，都市时报将发挥医患沟通桥梁的作用，通过市民满意度调查及点赞或批评的模式，了解当下昆明美容整形医疗机构的市场口碑现状，让市民和医疗机构有更多的沟通机会，也想通过这样的互动，让更多市民参与到建设中国健康之城的行动中来。
“2017年昆明医美行业红黑榜”调查行动由市民调查、大型街访、优秀典型案例发布、投诉监督发布等板块组成，活动将持续一个月左右。活动过程中，都市时报将联合云南多家知名律师事务所组成“时报维权律师团”，为需要维权的消费者提供免费的法律咨询服务。
医美机构是否规范
请你告诉我们
你接触到的医美机构是否规范，服务是否让你满意，使用的药品、器械是否符合国家标准，治疗过程中是否存在欺诈、诱导等行为？
上述情况都可以通过都市时报热线、都市时报微信公众号、都市时报新浪微博进行报料。
都市时报和云南省整形美容协会的工作人员，将会对报料内容进行调查落实。一经查实，将会上报相关执法部门进行处理。都市时报热线：0871-65353000
