特别庆幸自己干美业20年_我一直努力坚持到了今天_不断...(我一直特別消費)
admin
2024-07-15
就在刚才,我在一家餐厅吃饭,有件事情给了我很大的启示。我想说的是,作为一个新的客户,在你们家消费时,一定要了解清楚你们的游戏规则和流程。比如,要花多少钱、会做哪些项目等。我在这家餐厅消费了138元,但吃完后我才知道,他们的双人套餐只要128元,而我点的只是一份肉。我觉得自己被坑了,虽然我脾气很好,但还是很生气……
就在刚才,我在一家餐厅吃饭,有件事情给了我很大的启示。我想说的是,作为一个新的客户,在你们家消费时,一定要了解清楚你们的游戏规则和流程。比如,要花多少钱、会做哪些项目等。
我在这家餐厅消费了138元,但吃完后我才知道,他们的双人套餐只要128元,而我点的只是一份肉。我觉得自己被坑了,虽然我脾气很好,但还是很生气。我算了算,我只点了三份肉,但套餐里有四份肉,还有芝士和排饭,还有两个菜我不记得名字了。我觉得自己吃亏了,对吧?
如果你们家没有这个套餐,或者如果我们单点,那都无所谓。但既然有,我这种第一次来的顾客就应该被告知。我选择不选择那是我的事情,但你们一定要告诉我。所以,通过这件事,我明白了一个道理:顾客都很精明,我们也应该让他们消费得明明白白。
(图片来源网络,侵删)
来到你们家消费,我们需要知道要花多少钱、做哪些项目,这是必须的,而不是额外的附加值。我会告诉顾客这些信息,让他们明白消费的价值。虽然我的脾气很好,但还是很生气。这件事情让我意识到细节很重要。对于第一次来的顾客,我们必须有标准的流程和话术,特别是在美业领域。今天这顿饭吃得不太愉快,但它也让我明白了要标准化。
无论大小店,我们都要让顾客了解我们的游戏规则和流程。只有这样,他们才能消费得清楚明白,才会放心满意,才会再来。所以,我学到了很多东西。