金山首例！办美容美发卡充值4万元后想退款_消保委这么做……(萬元金山退款)
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2024-07-14
近日，金山区消保委与金山区人民法院通过“一站式”司法确认机制，在成功化解消费纠纷的同时，为调解结果加了一道“保险”，这也是金山区消保委首例获得司法确认的消费纠纷调解案例。消费者陈女士于今年5月在某美容美发店办理了会员卡，充值近4万元，在使用几次后发现服务质量与承诺不符，如退卡退款商家要扣除充值金额30%的手续费……
近日，金山区消保委与金山区人民法院通过“一站式”司法确认机制，在成功化解消费纠纷的同时，为调解结果加了一道“保险”，这也是金山区消保委首例获得司法确认的消费纠纷调解案例。
消费者陈女士于今年5月在某美容美发店办理了会员卡，充值近4万元，在使用几次后发现服务质量与承诺不符，如退卡退款商家要扣除充值金额30%的手续费。
区消保委受理投诉后，最终促成双方达成一致，直接退还消费者卡内余额。此外，区消保委邀请区人民法院两位调解员现场受理当事人的司法确认申请。
（图片来源网络，侵删）
消费者陈女士：我觉得这样有保障，我可以肯定能拿到这笔钱，不然的话我也不知道怎么拿这笔钱。
在调解协议执行期限较长的情况之下，“调解协议+司法确认”的消费纠纷调处模式，实现了消保委和人民法院诉调的无缝对接，最大限度降低了维权成本，维护了调解权威，保障调解协议有效执行。
金山区消保委工作人员张炜：邀请人民法院立案庭两位调解员来到区消保委现场受理当事人的司法确认申请，后续由区人民法院出具民事裁定书，确认该调解协议的司法效力。
金山区人民法院调解员王静：经过法院司法确认以后，具有强制执行的效力，如果一方不履行或反悔，另一方就可以申请强制执行。
：勾瑞 冯秋萍
