美容店做完护理项链丢了_店家拿出纸盒解释(項鏈紙盒店傢)

王女士说,3月27号,她和另外一个朋友想去做护理。
网上查了查,看到这家依萨国际女子养生会所万达店离自己比较近,网站上的套餐价格又比较优惠,就和朋友分别花35块钱团购了单人套餐。
这是她第一次来这家店,套餐里的项目六选二,她选择了肩颈和面部护理。
王女士:“我的项链哦,从买来之后戴在身上,我从来不给它取的,不管干任何事情,我都不给它取下来的,我唯一取下来的一次,就是在店里做身体的时候,她帮我取下来了,准备在给我用毛巾包头发的时候,说要把我项链取下来,她说是会影响按摩的。
”
王女士的项链是2016年购买的,是一款金750彩金,当时花了1698块钱。

她说按摩了一个多小时后,她重新穿好衣服就离开了,当时并没有注意项链在不在。
王女士:“3月28号晚上八点半左右,刚洗完澡,一摸脖子,我说我项链没有了,然后我就知道了,肯定就是落在她们店里了。
”
王女士说,按摩室里没有监控,店内唯一的监控只能拍到进门处,当天她穿着毛衣,内搭为衬衫,拍不到项链,但按摩后她去一家麻辣香锅店吃饭,香锅店里的监控应该能拍到她的脖子。
她向提供了这段监控视频,视频中王女士的穿着跟在美容店时一样,她在选菜区走动,期间抬过头,能看到脖子,不过不是很清楚。
王女士:“那个监控至少能证明一点,我脖子上是不能看到任何东西的。
”
王女士认为,项链是在美容店里丢掉的,店方应该对此负责并作出赔偿。
找到依萨国际女子养生会所杭州万达店,当时给王女士做按摩的美容师小伍也在。
依萨国际女子养生会所杭州万达店美容师 小伍:“(你在给她做背的过程当中,有看到她脖子上的项链吗) 没有 (从开始这个项目就没看到吗) 是的。
”
王女士:“这不是睁眼说瞎话吗,因为我趴下来的第一件事情,衣服是脱了的,她先给你褪去背上浴袍那样的以后,之后用被子盖上,应该是毛巾,具体是什么我不知道,她会给我的头发这样包住,这样她看到我项链了,她说你这个项链 ,我要给你取下来的,取完之后放哪里也不知道,我们都是趴着的。
”
王女士说,她和朋友在同一个按摩室,朋友在另一张床上,也听到了美容师小伍的问话。
王女士的朋友 江女士:“我就听到她跟我同事提醒,你这边项链能不能给你摘一下,按摩的时候会那个嘛,我同事说那就摘一下吧。
”
美容师小伍说,当天她确实没有看到王女士的项链,王女士她们离开后,她打扫了房间,也没有看到项链。
依萨国际女子养生会所杭州万达店美容师 小伍:“我的手机上也有很多,客户遗留在我们这里的,是自己取下来的,我们也会通知她来拿的,这是我们员工最基本的制度。
”
美容院的徐店长也表示,店里顾客遗失的物品首饰,她们都会保存好,等顾客来取,她带来到办公室,从一个纸盒里拿出好几根项链,里面没有王女士丢失的项链。
依萨国际女子养生会所杭州万达店 徐店长:“喏,这全是顾客的项链,都是顾客的,那个可能会贵,那个都是黄金,她们也都是一直放这里没有来拿。
”
依萨国际女子养生会所杭州万达店美容师 小伍:“这个都是已经发过信息给客人的 (王女士:但是这个完全不值钱) 你怎么,我们不是说值不值钱的问题。
”
项链到底是不是在店里遗失的,双方仍各执一词。
王女士打算继续向有关部门反映此事。
徐店长表示, 店里会加强对顾客的提醒。
依萨国际女子养生会所杭州万达店 徐店长:“我们会在门口贴个更醒目的字,随身拿好物品,第二个客户不管是离开房间,还是走出门外,我们会再次提醒客户,随身拿好东西,如果客户有拿下来,我们不会再放在床边,那就放在她口袋里,或者放在她钱包,或者就是不要取。
”
从美容院的小纸盒来看,忘性大的顾客还不少,其实这半个多月来,包括王女士在内,我们已经发布了三起类似事情。
一方面,自己的贵重物品要上心,另一方面,这样的场合往往比较私密,不太会有监控作证,店家是不是能在管理、制度上面下下功夫,尽量避免类似情况的发生。