美容院做好这些小细节_推广作用双倍(顧客美容院門店)
美容院的公示墙,是美容院发展壮大以后自办企业内刊和网站的雏形。
读书的时候公示墙上总是记录着班级的动态,好人好事等。这面墙凝聚着班级的精神气,成了一个班级文化的宣传窗口。
班级是如此,美容院也一样。公示墙上可以发布美容院的"院内动态"、"院内成员的好人好事"等,成为美容院与顾客好好沟通的一道桥梁,还可以充分发挥顾客的主动性和参与性。
因此公示墙该如何构建与划分就显得至关重要了,在这里分享一些重要的栏目板块供大家参考~~~
01美容院最新动态的发布栏
在此栏上发布如促销信息、新产品和新项目推荐、本月最畅销产品、顾客最喜欢产品的评选、终端会和培训会的日程安排等。
作用:顾客的眼光需要引导,店内销售也是需要炒作的,该栏目和陈列柜结合在一起可以很好的为美容院的销售导向服务。这对顾客消费潜意识的影响来说,文字的力量有时候更大于口舌。
02优秀美容师的推荐评选栏
每月底或年终的时候,将美容师的姓名、照片、工作表现贴在此栏上,让顾客投票选出美容院的 "服务之星"、"技术之星"、"优秀员工"、"最喜欢的美容师"等,如同现在的选秀节目一样,将公示栏变成美容师评比的PK台,同时对所有参与的顾客采用抽奖的方式以资鼓励。
作用:既可以让顾客参与到院内管理,又可以作为激励员工的工具,还可以昭显美容院技术和服务的含金量,一箭三雕。
03顾客意见栏
以"帮我们做得更好,让我们给您回报"作为此栏目的口号,然后在此栏目中,把顾客给美容院提出意见和建议都公布出来,并承诺在全体顾客的监督下限期整改。
一旦改正的结果赢得顾客的认同后,再对提出意见和建议的顾客给予一定的奖励,以此鼓励全体顾客的参与。同时还能起到老顾客们带新顾客来感受美容院的服务项目的效应,并一起见证和分享美容院在听取这个意见后的改变。
作用:美容院发展的过程就是一个不断修正和完善的过程,要打造高品质的服务体系更需要全体顾客的群策群力。此栏目就是将美容院主动管理的方式变成了互动的参与交流,拉近了"宾""主"之间的距离,真正做到了"改变要以顾客需求为导向" 的服务。
04心灵物语栏
在此栏目可以发布管理者感言、店长周记或美容师的随笔,同样也可以发布顾客的情感文章。
作用:美容是一项人对人的服务,这个栏目是为了建立"心"与"心"双向交流的平台。虽然仅是一些普通的故事或感受,但越是生活化,便越可触及女性柔软的心灵,从而让顾客把美容院的员工当孩子、当密友、当亲人,也让美容师走进顾客的内心世界。这些文章的"厚度"也在一定程度是反映出一个美容院文化的深度。
05知识宣传栏
在此栏目中发布一些与美容及经营品牌相关的护肤心得、营养调理、养生保健等知识和资讯,使之成为顾客美容教育的园地。
作用:很多美容院的经营者往往走入了围绕产品本身作文章的销售误区,而忽视了应该以技术和文化为核心。
此栏目就如同一些媒体上常见的软文广告,以正确的美容观念、专业的技术教育、产品品牌文化的影响来替代生硬的产品推介售卖。
这样的教育虽不是直接的卖货,却是从长远的观点来看待顾客,在减少"顾客的问题"的同时,也是在减少"问题"的顾客。坚持长期的顾客教育,培养专业的顾客。
半 夏 门 店 管 家
美容养生业的老板都有这样的困惑:
没有新客人进店,每月业绩不稳定;
每月都做活动,但效果越来越差;
客人进店却留不住,老顾客也在不断流失;
老顾客转介绍效果不好,客源无法裂变;
半夏门店管家针对美容养生业的实体门店,利用“拓客策划”+“共享股东”的创新模式,通过“智能软件”落地,帮门店精准拓客、留客、裂变客源,门店在一个月之内,即可实现客源翻倍增长,现金流翻倍增长,让门店更盈利。
拓客策划
半夏门店管家团队集结具有丰富实战经验的专家,根据门店定位,个性化设计拓、留、锁、提、转各种卡项,门店只需做好执行,即可通过活动实现拓客、留客,客流暴增!
第一步,用五步定位法,为门店做精准的定位分析
第二步,用ABC分析法,为门店优化卡项、产品组合
第三步,提供个性化活动方案+营销专家全程指导
第四步,提供流程及话术的落地培训
只需四步,让你的门店成为行业内的销售明星店!
共享股东
共享股东就是把门店打造为共享的平台,将门店的员工、技术、房屋水电等闲置的产能资源,共享给有客户资源的人,让这些人带着客户资源在门店做他们自己的生意,而店方通过股权设计+共享模式,把顾客变成股东,让股东快速裂变客源,实现现金流爆长!
第一步,为门店设计共享股东激励的整套模式
第二步,提供共享股东裂变客源方案的培训
第三步,提供针对员工拓展共享股东流程话术的培训
第四步,教你如何签订规避法律风险的共享协议
只需四步,7天就能将共享股东方案执行落地,快速裂变客源!
智能软件
“拓客策划”及“共享股东”通过半夏门店管家自主研发的智能软件进行系统化、标准化、流程化的落地执行!
通过智能软件可以进行拓、留、锁、提、转卡项设计,店庆、节日活动营销方案设计,查看门店活动各项数据,老板可以随时监督活动效果。
通过智能软件还可以设定共享股东收益分配方案,制定推广活动,跟进推广进度,共享股东通过手机可以实时查看个人收益,做到奖励可视化。
同时,智能软件还具备拓客活动、员工管理、会员管理、积分管理、财务管理、收银业务、库存管理等强大功能!
目前,全国已经有数千家美容院、养生馆、中医馆都选择与我们合作,销售业绩都有了大幅度提升!
通过拓客活动及共享股东落地,克丽缇娜美容院清芷园店, 8天成功拓客40余人,签约共享股东8人,销售额近30万元;宏艾头疗养生馆,3天成功拓客70余人,单日销售额近8万元;医承有道中医诊所,单月成功拓客80余人,签约共享股东5人,理疗项目销售额超过30万元。
半夏科技借助十年的实体店运营管理经验,不断将前沿的科技成果及创新模式转化成行业发展的新动力,助力美容养生等行业转型升级,让门店更盈利!