美容院揽客动歪心思 伪造商场工作证获取顾客信任(攬客工作證美容院)
(来源:信网 姜丹宁 摄)
(来源:信网 姜丹宁 摄)
信网6月15日讯( 于晓 见习 姜丹宁)“上周我去万达广场逛街,发现商场的工作人员帮着楼上的美容院拉客,我稀里糊涂地就办了张卡,回过头来觉得不太对劲。”刘女士是位爱美人士,之前也遇到过小美容院在路边揽客的,都被她警惕地躲了过去。可这一次,面对佩戴着万达广场工作证的人员,她就放下了戒心,被带进了商场里的“臻美伊玫尔护肤中心”。信网(热线0532-80889431)根据刘女士反映的情况,来到CBD万达广场进行探访,同样遇到了在商场里揽客的工作人员。正如刘女士所说,这些人打着商场支持和免费赠品的旗号来吸引顾客,然而万达广场表示他们佩戴的商场工作证都是伪造的,已经罚款处理。
美容院楼下揽客 亮出商场工作证获取顾客信任
在万达广场1号门附近,信网一进门就遇到了一位男性工作人员:“美女,我们店现在搞活动,可以免费领水乳,你方便跟我上去体验一下吗?不会耽误您太长时间的。”
这种揽客的手法很常见,信网没有相信他的说辞,转身让过。可当信网走到万达广场2号门附近时,穿着白衬衣、黑西裤的工作人员再次出现。这一次,信网看清了他们佩戴的工作证,工作证的一角有“万达广场”的标识,同时还写着姓名、所属部门等信息。
“我们的店在四楼,万达的服务台就在楼下。你不用有什么顾虑,我们的活动不要钱,也不会要求您留下联系方式。”这位工作人员介绍说,自己店里用的产品跟大牌护肤品是同一家的,这次的免费推广也是万达广场支持的,“你看万达还给我们办了工作证,这也是给商场添人气!”见信网没有明确拒绝,这位工作人员便引着信网来到商场四楼,一家名为“臻美伊玫尔护肤中心”的店铺门前。
二话不说就给人抹上护肤品 四十分钟软磨硬泡让人花钱消费
到了门店,揽客的工作人员结束了自己的任务,换了店内的女性店员负责接待。信网被女店员带到一个小房间,让信网躺在了美容床上。“皮肤在躺平时才能舒展开,更方便看出状态。”女店员一边说话,一边在信网的额头上涂上了白色乳液,并用一根玻璃棒抹来抹去,“这是检测液,是促进吸收的。”
之后,店员一边重复着涂抹按摩,一边跟信网聊起了天。聊完了年龄、工作、收入,女店员就开始把话题往护肤上拉,说的皮肤出油、蜡黄,推荐起了店里小气泡深层清洁的项目:“我们家这个项目是清洁除螨五合一,用探头可以把毛孔里的油脂吸出来,之后还能给毛孔消炎镇静。原价498元,现在做活动打折只要98元,公司是没有利润的,主要给顾客体验一下效果。”
话刚说完,一位自称是店长的女士也进了房间。在之后的四十分钟里,店长跟女店员一唱一和,反复劝说信网购买体验卡,并追问不办卡的原因,“就几十块钱的事,咱们就当交个朋友”。最终,信网花了98元办了张卡,店员迅速开了小票,送给信网一贴眼膜。
万达广场称美容院伪造工作证:一经发现就罚款
从揽客进店到花式劝说消费,这家美容院的套路其实一点也不新鲜。“一开始我也是不相信的,但是他们带着万达广场的工作证,我就想着商场不会帮着一起骗人的,可最终还是被套路了。”回想起自己花钱买卡的经历,刘女士说让自己放下戒心的就是这张工作证。
信网也注意到,关于美容院等一些小店街头拉客的发布有不少,很多消费者早已心知肚明中手段,不会上当受骗。为什么万达广场会把工作证给了美容院,并允许他们以给商场拉人气、做活动为由来吸引消费者进店呢?
“我们从来没给任何一家美容院办证,这些工作证都是假的,是他们自己伪造的。”在接到信网反映的问题后,万达广场的工作人员也进行了落实,但给出的答复却让人有些意外。“按照商场的规定,美容院是不能在商场里随意揽客,更不能打着广场的旗号拉客。根据顾客的投诉,我们现在落实了臻美伊这一家美容院存在违反商场规定的行为,已经对揽客的工作人员罚款50元。”工作人员坦言,美容院揽客的情况以前也发生过,但因为店铺的租赁合同没有到期,无法直接将他们赶走,只能加强管理,“有顾客投诉我们就去落实,发现谁揽客就罚款。”
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