晨意帮忙丨长沙一美容院老板失联百余人会员费怎么办？接手人：我是背锅侠(門店女士我是)

消费者们表示，她们在2023年年底就经常预约不上门店服务。
目前，大约有100多人，总计15万余元的充值金额没有消费完。
门店接手人吴女士表示，自己就是个背锅的：“我和陈女士签订了门店转让协议，但签完协议后我就联系不上她人了，她根本没履行协议中的约定，没有交物业费和房租，我还要帮她处理完老会员们的15万服务。
”

目前，消费者和吴女士已经将情况反馈给社区。

多次预约服务不上后老板失联，多位顾客讨说法

1月8日，不少市民向晨意帮忙求助称，他们怀疑湖南湘江新区东方品汇美容店门店老板陈女士“跑路”。

邹女士和周女士是该门店的会员，两人在门店里均有4位数的会员费没有使用完。
邹女士在2020年就办理了会员，并在2023年7月下旬充值了1120元，但这笔钱一直没用过。

邹女士说：“自从我花1120元办了卡后，就没怎么用过了。
要么我没时间，要么门店没时间。
大概一个月前，我要老板陈女士退钱，老板答应我了，但她在今年元旦现身了一次之后，就再也没出现过了，我也联系不上她。
”

周女士在该门店消费过万，目前还有4000多没有消费完。
周女士说：“今年元旦前后，我们发现给我们做项目的员工变了，不是之前的人了。
从2023年10月左右，我们就很难在店里预约上我们曾经经常做的项目了。
在预约群里，门店是没有任何回应的。
打电话也是没有声音。
”

吴女士表示，已经不知道自己是什么职位了。
吴女士说：“我稍微懂一点美容养生，想在长沙创业。
11月的时候，我联系上门店老板陈女士，她当时问我是来当学徒还是接手门店。
我没有相关经营经验，所以我就想着，先从学徒做起，等我对业务比较熟练了再接手门店。
”

吴女士说，12月的一天，陈女士告诉她称，有其他人同样表达出接手店铺的意愿，并咨询吴女士意向。
吴女士说：“她说帮我交一年的水电费和物业费，还帮我做门店推广营销，同时她也至少要做到今年过年才走。
但我12月底和她签了协议后，我就再也联系不上她了。
”

门店暂无营业迹象，接手人称自己是“背锅侠”

1月8日，晨意帮忙来到东方品汇美容店门店。
现场多名会员正在门店里查找自己的会员资料。
一位会员表示，目前总共约有100多名会员的15万充值没有用完。
门店前写着“营业时间：上午8点半到晚上9点半”，但门店里没有营业迹象。

吴女士向晨意帮忙出示了一份《店铺转让协议》，该协议中，除了补充条款，其余空格处均未有任何填写。
补充条款中写着：“甲方交一年房租，物业。
甲方将甲方的会员卡剩的次数转让给乙方，由乙方维护，做完。
甲方答应帮助乙方协助服务。
”

吴女士说，自己成为了背锅侠。
“陈女士告诉我，大概还有15万的老会员服务没有做完，要我帮她做完。
做完这些服务，大概可以产生5万的手工费，届时这些钱用来帮我交物业费和房租费。
她还答应帮我搞活动吸引新客，但我签完协议后，她就再也没有出现过，也没有帮我做引流服务。
”

周女士说，此前在会员群里，曾有一位疑似陈女士男朋友的人在群里发话。
“这个人说，陈女士已经住院了，不方便出面。
他还承诺要我们等到1月19日，才会有结果出现。
我对这话是持半信半疑态度的。
”

随后，晨意帮忙尝试联系陈女士。
但多次拨打电话号码，均转接到了“智能助理”状态。
吴女士说，这种情况已经持续了大约一周。

目前，吴女士和消费者已将情况反馈给社区。

律师： 若一方违约，另一方可不履行合同约定

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师表示，在本次事件中，若原店长未能履行协议约定，那么吴女士同样不必履行协议约定。
“ 根据《民法典》的规定，双方当事人互负债务，有先后履行顺序的，先履行的一方有确切的证据证明后履行方有丧失或可能丧失履行能力的情况下，可暂时中止履行的权利。
”

刘明认为，本次事件中，由于陈女士没有履行交物业费、帮忙引流等义务，那么吴女士不必履行帮陈女士服务完老客户剩余会员卡服务次数的义务。
“在法律上，这个叫不安抗辩权。
老会员们可以找陈女士索要没有消费完的费用。
”

潇湘晨报王胤期 实习生辛宇

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