美容师这样同客户沟通_成交率差不了(美容師顧客溝通)

比如一位美容师拿着一瓶产品，同顾客讲“刘太太这瓶精华能补水、抗皱、修复、亮白，任何肌肤都能HOLD得住”，顾客一听，心想，“又开始胡说八道了，功能再多跟我有什么关系？我很老、很黑、脸上布满皱纹吗”？这样一讲，表面上来看，美容师是把产品说得天花乱坠，顾客却完全没有心动的感觉，甚至是反感，这种沟通方法，对成交有弊却无利，但是众多的美容师却还乐此不彼!

为何没效果？因为顾客只关心她想解决的问题，你的产品能否较好的解决她的问题，这才是重点，那如何做呢？

从你卖的产品身上找出三个核心成分：

三个成分

三个功效

1个需求痛点

达成1个效果

举例：

刘太非常烦自己的皮肤一晒就红热不舒服，且影响美观，美容师此时应该告诉她这款修复精华，最强大的地方就是修复镇静效果好，专门针对易红热敏感的皮肤，里面有三大核心成分：

1、表皮生长因子，可以促进修复

2、积雪草可以镇静肌肤，谨防敏感

3、神经酰胺提升皮肤免疫力

都是修复镇静的好成分，我帮您订一支吧？

顾客要的买单的理由就是这个产品跟我有重要的关联，产品卖点必须围绕顾客的需求痛点，专业针对客户的痛点去展开讲解，更能吸引顾客的眼求，勾起顾客的购买欲望，这种沟通方法，你认同吗？