分享一个朋友圈的老套路、新发现(客戶引流銷售)
微博 @色哥倪建伟
中秋将至,最近你的朋友圈是不是和色哥的一样,也充斥着很多“过节送大礼”的优惠活动?
可是,你有没有想过,这喜气洋洋、优惠多多的活动后面,对我们销售人来说,意味着什么?
俗话说,外行看热闹,内行看门道。
无论你是送月饼也好,送面膜也罢,从本质上看,这些优惠活动都是一种典型的“老带新”的销售模式。
所谓“老带新”是指销售员依据现有的老客户,精心设计吸引客户模式套路,让老客户带新客户来消费,从而精准的获得新客户,扩大业绩,这就是行业内所谓的“老带新”拓客引流模式。这个老带新方法能实施成功的核心是8个字:
前端引流、后端赚钱。
也就是说,老带新是这个整体打法的前端,它起的作用是引流,是把客户吸引过来。赚钱不是靠它,赚钱是靠的后端,靠的后期的对客户的甄选分类和铺垫,时机成熟把老带新吸引过来的高价值客户,我们销售员对其销售更具针对性的高价值的产品,从而完成大单。
比如,色哥一个美容院工作的朋友,在中秋节到来之际,就推出了中秋节感恩送大礼活动,她的文案是这样说的:
凡是该美容院会员参加中秋礼包抢定者,每天赠送一片蚕丝补水面膜,连续赠送90天,中秋节980元抢定价值4180元项目10项你的闺蜜参与抢到礼包,你还可以同时免费获得10个项目(闺蜜需要第一次到店)。
1、水光针 2次 元/次
2、排毒 2次 元/次
3、姜疗头疗3次 元/次
4、氢氧小气泡3次 元/次
你看这个方案,你花了980元,你除了能免费得到赠送的90片面膜,你还得到价值4180元的10项服务,这个时候你是不是心动了呢?
但最最重要的是,你如果说服你的闺蜜去抢这个红包,你可以免费得到价值4180元的10项服务,看到这里,你想不想说服你的闺蜜去抢这个红包呢!
这样的方案很多人都会心动,这就是为什么做老带新拓客时,一定要给人物超所值的感觉,唯有这样你才会先心动,后行动啊!
你以为你看了中秋节感恩大礼,你抢了红包,得到美容院为你提供的90天的免费面膜和10项服务,美容院的销售就结束了吗?No! 你进店消费项目的时候,美容院的销售员才刚刚开始!
我们销售界常说:铺垫60分,销售3秒钟。这也是老带新这个拓客玩法为什么一定要“利他“思维”,那是因为 “先舍后得”。所以,老带新这个方法一定有个“后得”的环节。
比如,一个客户收美容院中秋节感恩大礼的拓客手段,抢了红包了,进美容院去做排毒服务,那么负责排毒的美容师在为期排毒的时候,就会通过和她聊天来进行信息的调查,弄清楚这个客户的经济实力、家庭背景、欲望渴望期待,对什么比较在意,小孩情况等等,然后依据这些信息,再将客户进行分类(ABC三类),对于没钱的客户(C类)只要做好本次服务即可,而对那些有钱的又有美容需求的客户,则重点挖掘需求,并进行升单和后端赚钱。
如果来店消费的已婚女性脸上有色斑,那么美容师就会含蓄的说她有个朋友,最近她老公对她不好,原因是嫌弃脸上有色斑了,是个黄脸婆了,没有其他小女生吸引人啦等等,以这样的话术把客户的痛点扩大,刺激客户产生想改变的想法,一般客户听了都会心动,赞同美容师的说法。
接着,美容师又会说,她们店长以前脸上也有很多色斑,但现在都没有,要不要把店长喊过来给你分享下经验。客户这个时候一般不会拒绝,于是店长就过来做真正的销售了,销售一旦成功,就完成了后端赚钱,这个环节。
OK,通过对上述案例的分析,大家有没有发现,“老带新”拓客方法,总结起来也就是那8个字:前端引流、后端赚钱。
“前端引流”,只要我们抓住“爆品、超值服务、情感满足、网络借力”等几个核心点,这样吸引到新顾客后,引流的目的就达到了。至于“后端赚钱”,它的秘诀在于新顾客吸引过来之后,刺激痛点,挖掘新需求,然后提供高价值的产品或服务,让客户买单,从而实现后端赚钱。
OK,小伙伴们,老带新的销售打法是一个古老又年轻且非常有效的方法,你现在清楚它的玩法是“前端引流,后端赚钱”这个逻辑了吗?期待你在实战中能推陈出新,有自己的老带新的绝招哦!
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