女儿整容失败 母亲割脉：在深圳四季医疗美容大门口讨说法……(門診部彤雲手術)

爱美是女孩子的天性，不少女孩子热衷于整形美容，让自己变得更美一些。
但是，如果遇到资质不够、技术不好的医疗整形机构，那就是拿自己的美丽人生和健康安全开玩笑了。

深圳一位打工妹李彤云(化名)就遇到了这样的糟心事儿：怀着美丽的憧憬去位于南山区的深圳四季医疗美容门诊部做隆鼻手术，没想到美容不成还“破了相”!

彤云和妈妈多次找这家负责手术的医疗机构沟通无果，多次找卫生部门投诉也得不到解决，绝望中的妈妈只好去门诊部门口割脉自残。

但即便如此，从做完手术直到今天，几个月过去了，彤云受伤塌陷的鼻子依然没有得到修正。
伤心绝望的她不敢出门，也放弃了自己喜爱的工作，整个人变得沉默寡言。

彤云妈妈说，女儿几次都想到自杀，幸好被及时发现得以劝阻。

母女俩在医院门前讨说法

年幼无知

被门诊部业务员劝上手术台

彤云一直是低着头，妈妈让她抬头给看手术后毁容了的鼻子。
本来，长得蛮清秀的她，鼻子已经严重变形了，看起来与整个脸部极不协调：鼻梁上部和左侧各有一处明显塌陷，鼻子下部明显向右边歪斜，鼻孔看起来一大一小。

彤云说，现在呼吸很不顺畅，晚上睡眠不好，整个人没精打彩的，有时鼻子里还会一阵阵发痒。

妈妈说，彤云是个善良且容易轻信人的女孩子，从农村来到深圳，社会经验也不足。
经不起门诊部业务员诱导，本来鼻梁很挺，不需要做隆鼻手术的她，却瞒着家里人悄悄地走进了深圳四季医疗美容门诊部的手术室，连2.8万元手术费都是自己刷信用卡取出来的!

彤云妈妈介绍说，第一次手术在5月1号，术后助理拆线的时候手法过重，碰到鼻子里的血管，当时鼻子血肿到不得不做瘀血清理。
医生让一个礼拜再过来看恢复情况。
术后一个礼拜去门诊部，医生说要做第二次手术。

5月23号，第二次手术拆线后，发现鼻梁是歪的，医生说1～3个月内出现这种情况都是正常的，不着急。
隔了一个月去见医生，医生说打点去增生的药。
快第二月又打了一次。
医生说让小孩打半年，但不能保证鼻梁能正，实在不行就把假体取出来。
术后三个月，鼻头还是发红，医生让小孩吃了些消炎药。
后来，实在不行了，医生提出要取出假体。

8月30 号，彤云被安排到四季门诊的分院多米乐整形医院做了假体取出手术。
术后发现鼻子两侧大小不一，左边鼻背凹陷，鼻头歪斜，里面有时会有痛感。

9月27日彤云在妈妈的带领下，去了北京大学深圳医院，该院的医生在诊断书上写道：“左侧鼻翼与鼻背之间部位凹陷明显，鼻小柱及双侧鼻孔内缘、鼻翼可见明显手术瘢痕。
双侧鼻孔形态对称性欠佳。
全鼻背部皮肤张力较大，质硬。
”

疑云重重

四季美容门诊是否涉非法行医

在采访过程中，彤云妈妈提出一个问题：5月1日做手术时，医生给彤云做了全身麻醉，而那时四季医疗美容根本没有麻醉科，属于非法行医行为。
直到5月12日，该门诊部才变更了医疗执业许可证，增加了麻醉科一项，并换发了证照。

对此，电话采访了南山区卫生监督所一位负责人。
该负责人对彤云与四季医疗美容门诊部的医疗纠纷情况比较熟悉，对2名医生、2名护士的名字都十分顺畅地说出，让有些惊讶。

他说，接到患者反映的情况后，卫生监督所调取了病历等资料。
该门诊部已经取得医疗美容相关执业许可证，今年5月12日变更后，增加了麻醉科项目，可以做全身麻醉的手术。

问及5月1日李彤云进行手术时是否实施了全身麻醉的问题，该负责人说，根据门诊部的工作人员陈述，以及查看病历，发现并没有实施全身麻醉，而是局部麻醉，并且使用了诱导麻醉的办法，即给患者食用安眠药实现全身麻醉的效果。

对此，李彤云予以坚决的否认，她说自己在“四季”做了三次手术，没有吃过一片安眠药。

南山区卫生监督所这位负责人还对说，从表面上看，李彤云的鼻子术后没有太大的问题，但是否真如患者及其家人所说手术失败，还得到权威机构进行鉴定。
医疗美容行业来讲，手术后有投诉也很正常，他们所一年都要接到不少投诉，包括四季医疗美容门诊，以前也有人投诉过。

分歧太大

患者与门诊无法达成和解

第三次手术取出假体后，李彤云的鼻子出现部分变形和瘢痕遗留，需要进行修复。
四季门诊部愿意免费为她进行修复，但是，彤云母女俩不干了：她们对四季门诊部的医疗水平已经彻底失去了信心。

她们向四季门诊部提出要到正规医院如北大深圳医院去做修复手术，费用由四季门诊部出，并且要四季门诊部退还已交的近2.8万元手术，加上彤云12个月的误工费、营养费，以及部分精神损失费。

双方为此进行了多次谈判，甚至在街道办等单位出面协调下的情况下，仍然无法达成一致。

由于急着想要到医院进行修复手术，而谈判却陷入僵局，彤云和妈妈多次向卫生行政主管部门和其他相关部门进行投诉，要求政府部门出面解决问题，甚至绝望到去门诊部门口做出割脉自残的举动。

在协调和协商无果的情况下，彤云妈妈想到走司法途径解决问题，于是她在卫生监督部门的支持下，去四季门诊部调取自己的病历表，但是经过一番曲折才拿到第一次手术的不完整版病历复印件(其中一部分自己没有签名)，并且发现第二次和第三次手术的病历、手术单也没有，门诊部也没有与自己签订手术合同。

这方面的问题，彤云妈妈也从区卫生监督所得到证实。
并且，正是由于这些方面不规范，四季门诊部已被南山区卫生监督所进行立案查处，罚款20000元。
以上处罚情况，卫生监督部门不日将书面告知她。

中国质量万里行消费投诉平台试图从中协调，也因双方意见分歧较大只好放弃。
对于彤云隆鼻手术后续的消费维权问题，我们将持续进行关注和发布。