事发石家庄！狗狗在医院洗澡摔伤_谁的责任？(安娜狗狗醫院)

美容师一边给狗狗吹风一边和孩子说话，

导致狗狗不慎从桌子上掉下，

左后腿被倒下的桌子砸骨折了。
”

近日

石家庄市民小张

拨打燕赵都市报阳光帮办热线

向讲述她家狗狗的遭遇

反映

工作人员失职 致狗受伤

据小张介绍，出事儿的是只柴犬，名叫安娜，5个月大，是她花2000多元从宠物店买的。

4月23日傍晚6时，小张带安娜去小区附近的康美嘉动物医院洗澡，把安娜放下后，小张就去吃饭了。
让她没想到的是，7时许接到医院的电话称，安娜的脚被砸了。
“我赶到时，安娜在地上没有人管，脚一直在出血，踩的地上都是血脚印。
在我的强烈要求下，院方才给安娜做了手术。
”

“院长说是因为安娜太调皮，不配合洗澡，自己从桌子上跳了下去，导致受伤。
”对此，小张持怀疑态度，于是她提出要查看医院视频监控。

从小张提供的视频中看到，18时52分15秒，美容师正在操作间给拴在美容桌上的安娜吹风，一名小女孩欲推门进来，美容师拿着吹风机去给小女孩开门，小女孩进门后，美容师一边拿吹风机给安娜吹风，一边与孩子相视交谈，此时的安娜一直在向后躲闪。
18时52分41秒，美容师把手从安娜身上拿开的同时，安娜向后一仰脱离了美容桌，因安娜与美容桌有绳索相连，挣脱后的安娜将美容桌拽倒，不慎被桌面砸中了左后腿。

诉求

要求医院承认失职并赔礼道歉

“美容师不应该在工作期间照看孩子，安娜作为中小型犬，在其他宠物医院都是被安置在靠墙的固定操作台上，而不是在这样一个小桌子上。
”小张认为，她把狗交由康美嘉动物医院，医院就要承担看护责任；其次，因工作人员工作失职、不专业导致了事故发生，医院就应该负全责。

“美容师一直跟我道歉，说是因为自己不小心造成的，但院长态度很强硬，说是狗自己跳的，如果是他们工作人员推的，他才负全责。
”小张说，双方争执不下，最终选择了报警。

“警察也是判定医院全责。
我已经不信任他们了，我想把安娜带到别的地方去复查一下。
”小张说，但医院的回答让她异常气愤。
“医院不允许我把狗带走，说出门后他就不负责了，怕我对狗造成二次伤害，反过去讹他。
警察建议，如果我不信任他们，可以把狗带走，之后的花费可以留好票据，起诉他们。
”

小张说，她担心把安娜独自留在医院会被“虐待”，最终还是将安娜带回了家。
“我不能理解不让我把狗带回家的行为，也不能接受医院所说事故是因我家狗不配合造成的。
”小张称，她希望医院能承认是自己工作人员的失职导致的事故发生，并向自己赔礼道歉。
同时，她也希望医院能承担安娜接下来在其他医院治疗的费用。

小张称，康美嘉动物医院的治疗方案也有问题，她不敢再继续在那儿治疗了。
“当晚我带安娜去别的医院检查，医生发现，康美嘉那儿没有开消炎药和止疼药。
”

院方

狗摔伤属于意外双方都有责任

核实了小张的诉求之后。
4月25日，电话联系上了康美嘉动物医院院长钱晋。
钱晋表示，发生此次意外后，他们第一时间进行了处理。

钱晋称，狗狗在医院内受伤，医院有一定的责任，医院已向狗主人表示了歉意。
但此次事故也与狗狗不配合有一定关系。
“狗狗在吹风时特别抗拒、不配合，超出我们能力范围了，这属于意外情况，并不是我们操作的问题，狗狗折腾、不配合也有它自身的责任。
”

向钱晋提出是否认同美容师在工作时与孩子交谈造成看护不到位，从而导致了事故发生，钱晋说：“这个事是有两方面的，美容师有过失的地方，狗狗出现反抗行为才会出现这种意外，并不是我们美容师个人导致的结果。
”

钱晋认为，医院承担全部责任的说法太过于绝对。
“出来这个事儿后，我们第一时间给狗狗做了手术，已经对过失行为承担了责任。
”

对于狗主人质疑医院美容台不专业的说法，钱晋解释说，医院的美容台本身没有问题，属于标准的操作台。
美容师将狗狗系在美容台上是为了防止狗狗跳台发生意外，“这是正规操作，标准流程。
”

对于不让主人把狗接走一事，钱晋说：“这是警方协调的方案，让把狗留在我们这儿继续接受治疗，直到治好了再接走。
狗主人说不信任我，怕我虐待狗，我想给狗治疗，但是它的主人不给我机会。
如果她有别的诉求，可以进行协商，警察来了后也无法沟通，只要说她家狗不乖就不行，那只能公事公办了。
”

钱晋认为，医院已经完成该做的处理，“我们已经承担了95%的费用，后续可能会涉及用一些止疼药和消炎药，大概一周后拆线。
狗狗爪子那儿有一个2毫米的碎块，那个没有办法，只要伤口好了，慢慢养着就行了。
”钱晋称，一周后可以把安娜带去他们医院拆线，如果主人不放心，也可以在拆线之后拍个片看一下，既然事情是在他们医院出的，他们会尽力解决。

5月17日，再次联系了小张。
她告诉，相关部门也曾试图调解过，但康美嘉动物医院只认可把狗治好不愿认错道歉。
“我只是想要一个道歉，他们却说把狗治好了就是承认问题了，不需要道歉。
他们当这个事情没发生，还不认错，我接受不了。
”小张称，最终她选择了放弃调解，自己承担后续费用。
“我希望能给其他人提个醒，遇到这种情况有一个合理的判断。
”

燕都融媒体 张培培

图片由受访者提供

来源： 燕赵都市报