绝密资料丨靓车会店面管理手册免费分享（第五章：岗位职责二）(店面管理靚車)

随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高，买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一，汽车美容已经成为当今一种时尚，汽车美容作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。

汽车美容行业的兴起必然会引入大批的商家，现在开一家汽车美容店已经不是一件难事，然而开店易而管理难，如何管理好一家汽车美容店已经成为了众多创业者面临的难题，现在，靓车会汽车美容连锁，将会在微信公众平台免费持续更新靓车会多年的店面管理手册，帮助众多的创业者管理运营好一个店面，这是靓车会多年经营中总结出的最合适汽车美容店的管理宝典。
其中包含了店面的构架、管理、制度等各方面细则，此系列文章属于独家内部资料，转载请注明出处！

目录

第一篇 靓车会汽车美容店介绍

1 靓车会介绍

2 靓车会 VIP 会所的经营特色

第二篇 店面组织机构

1 各级店面组织机构

2 岗位工作职责（一）

各岗位的工作职责：

2：助理店长

接受店长的授权或委托，协助店长完成一项或某几项事件的管理与运营；

具体岗位职责

1严格执行公司管理制度、工作程序（如车辆服务、验收、产品管理、人员管理等）；

2接受店长授权，分管店面某一项或某几项的业务管理及运营；

3执行公司下达的月度店面业务目标，并确保该业务目标的完成；

4严格执行公司制定的销售政策，控制销售费用，节约费用开支；

5对所辖店铺存在的问题、不足等需提升现象进行纠正、改进和上报；

6对下属员工的工作表现提出奖罚意见，对违反公司规章制度的员工进行处罚，并帮助其改正。

7为下属人员的迁调、解聘及其他相关事宜提供建议；

8妥善处理顾客投诉及其他突发事件，及时了解、上报顾客意见、市场信息（竞争品牌活动、周边品牌销售情况、周边新开或撤场汽车美容品牌等），搜集本地竞争对手资料，并为公司提供合理化建议；

9培训、指导所属人员提高专业知识、技能、商品知识，激励员工积极上进，团结协作提供优质服务；

3：销售部经理

接受店长任命，负责店内客户接待，业务销售，客户关系维护及销售人员的管理等事宜，对店面的销售任务目标负责；

具体岗位职责

1严格执行公司管理制度、工作程序（如车辆服务、验收、产品管理、人员管理等）；

2负责店面接待、销售人员的人员招聘、日常工作管理及培训；

3执行公司下达的月度店面业务目标，并确保该业务目标的完成；

4严格执行公司制定的销售政策，控制销售费用，节约费用开支；

5对所辖店铺存在的问题、不足等需提升现象进行纠正、改进和上报；

6对下属员工的工作表现提出奖罚意见，对违反公司规章制度的员工进行处罚，并帮助其改正；

7为下属人员的迁调、解聘及其他相关事宜提供建议；

8妥善处理顾客投诉及其他突发事件，及时了解、上报顾客意见、市场信息（竞争品牌活动、周边品牌销售情况、周边新开或撤场汽车美容品牌等），搜集本地竞争对手资料，并为公司提供合理化建议；

9培训、指导所属人员提高专业知识、技能、商品知识，激励员工积极上进，团结协作提供优质服务；

以上就是靓车会店面店长工作职责介绍。

下期预告：各岗位的工作职责（三）