如何整合美容院与服装店跨界合作(异业联盟)(客戶服裝店整合)
首先第一步:要确定客户在哪里!
商业营销鱼塘理论:谁的客户是你的客户,你的客户是谁的客户。那首先要确定客户在哪里。江总选择了实体门店,包含美容院、服装店、健身房等,因为首先他们是产品最好的体验中心,也是精准人群最密集的地方,找到了这些客户在哪里,那接下来就是解决怎么样去整合和融合。
别人凭什么被你融合呢?首先我们要站在利他的角度上思考,我们可以给别人带来什么好处!目前线下实体店的痛点有哪些?
第一:房租租金特别高
第二:人员难管理
第三:流量在不断的下降
第四:成交率低
那如何解决第一步呢?江总是用了学习的商业新思维来帮助他们延长利益链条。比如:过去你是搞美容院的,那刚好我产品的用户也是你的用户,很多时候是因为自己的产品没有核心竞争力,那我的产品又符合,刚需高复购高毛利等等这些优势。
第二个就是《免费模式》当中十六种模型的应用。他告诉这些实体店终端营销方法并帮助他们去实施,比如用到体验模型、空间模型、客户绑架模型等等。
经过这些措施,这些实体店明显客流量提升,那接下来再谈成交,只是一个顺带的过程。
这就是第二个利他的角度,江总做的这个商业策划方案,都是以这个结果为导向的。方案的出发点都是在帮助别人解决问题,在利他。
很多实体老板都经历过这样的尴尬,搞活动的时候有人来,不搞的时候就没有人来,产品反而不好卖了。
这个时候该怎么办呢?
江总进一步帮助这些实体店做了一些社群运营和管理的东西,比如说帮助商家建立自己的客户群体社群。线上开课等等,这方面江总有一定基础。
在帮助这些实体店真正的解决现在所遇到的一些瓶颈,一些痛点的过程当中,江总把他的产品和模式,嫁接到这些实体店面里,这些实体店成了一个实现江总整合目标的一个工具和载体。
这里给大家分享其中两个案例,一个是美容院的案例,一个是服装店的案例。
江总当地的一家美容美发会所,这个店是经营了有十多年的一家老店。现在面临的问题就是搞活动,客户都麻木了,搞充值活动、赠品活动,来的都是占便宜,不消费的,有消费能力的不来。
江总在整合过程中,通过把他的产品和模式跟这家店进行嫁接。当天销量突破八千,并且让员工和顾客成为了他的推广者,有源源不断的老客户带来新客户体验。江总这边的产品不仅获得了利润也带动了这家实体店自身的美容美发项目。
另一个服装店也遇到很大的问题,就是同质化非常严重,你家有的款式别家也有。那怎样去突破这种瓶颈呢?
那就是用爆品,那爆品必须符合几个元素:刚需、高复购率、高颜值、体验感好。很多门店担心的就是货好不好卖。好卖,其实就是解决的客户端的问题,那我们站在客户的立场上去想的话。能够打动她的及在乎的几个方面有以下四个方面
第一:品牌不用做市场教育的品牌,节约教育成本
第二:产品体验感好不好!强不强
第三:你的价格是不是打造的很亲民,是不是全民消费,是不是人人都能够消费得起。因为你做高消费的,或者是有价格区间的那你只能吸引一部分小众人群。
第四:就是客户的安全感。这个安全感就是说你有没有给客户做零风险承诺。比如说有没有承诺客户可以无条件退换货。
所以说一般客户来讲的话会在乎这四个方面品牌、产品、价格和售后。这四方面你就有让客户无法拒绝的理由,这个就解决了好不好卖的问题。
这解决了慢的问题,那还有多少人脉。买和卖,有人买就是买的问题解决了,让多少人去卖,这就是模式问题,因为好的产品,能够留住我们的客户,但好的模式能够留住我们的推广者跟我们的代理商。
好产品留住客户,好模式留住推广者.
江总的产品跟模式跟服装店进行嫁接之后,服装店一个月的单量就达到了一千单,非常不错了。
在这个过程当中,也带动了江总本身服装的销售,也把自己的客户甚至同行也变成了自己的推广者。把客户整合很容易,但是能够整合自己的同行就是非常难的。这也是江总在当地市场的一个小小的测试,说明这个产品跟这个模式还是有很大的市场的,所以江总未来的目标就是全国开连锁店,不是说自己去开,而是利用这种轻资产的模式跟实体店进行进行嫁接。在利他的这个过程当中去完成双方共创合作共赢。