打造美容院爆品活动方案_“唤醒”顾客业绩翻倍(客戶留客水光)
admin
前几天，一个客户跟我说，为什么所有能做的拓客活动都做过了，客户也来体验，但就是留不下，业绩上不去？
我问他是怎样设计活动的……
“一张拓客卡里包含五六个项目，每个项目都体验1次，顾客每次来做一个项目，然后就推卡…”你们家是不是也这样做过？这种卡项蕞大的弊病就是客户要么不买卡，要么买了没法留下，为什么？❓
其实客户都是有明确需求的，有人想补水，有人想美白，有人想修复……但是她这个卡什么都有，对客户而言，没用的项目太多，会感觉吃亏，同时尤其是新客，对店铺没有信任度，卡项内容太多，客户就会各种纠结，不如直接不买。
即使会有很多人因为低价购买拓客卡，但是基本都是来占便宜的，所以没法留下很正常，蕞重要的是这样的卡会把员工也搞得很懵，把握不准客户的精准需求，所以也很难成交留客卡。
后来我们帮她做了调整，把产品架构重新梳理，重新设计卡项，通过这样的方法，瞬间引来了将近300个精准用户，而且每一个客户的需求都非常明确，所以后期的留客率也高达90%以上，我们是这样给他设计的。
拓客+留客+冲值活动方案
1、设计三个引流爆品
补水，修复，抗衰
每个爆品设计一张引流卡，设计连续体验3次，还有一些附加价值做增值
举个栗子：（仅供参考）
新人体验卡199，限两月使用完（面部清洁，毛孔疏通，无针水光）
6次本人使用2次闺蜜使用，8次用完送298
2、精准定位用户，确定获客渠道
❶补水：25岁左右的打工族
❷修复：30岁以上的宝妈
❸抗衰：40岁左右的高端女性
根据不同的消费水平去设计价格，然后去找到这三类人群喜欢出没的地方，做精准拓客！
3、进店留客设计
为了提高成交率，第1次不推卡，而是让客户充分体验到门店的技术和服务，提高对门店的信任度以后，再去推卡，这样也降低了员工的销售难度。
❶补水客户成交便宜的储值卡或套餐
❷修复类客户成交较贵的卡
❸抗衰的卡是较贵的，因为抗衰这件事本身就不便宜
举个栗子：（仅供参考）
一、留客卡
1、599 半年卡
（包括面部清洁，毛孔疏通，面部排毒）不限次数，一个月打卡4次返198高端项目体验券(胸部SPA、臀疗SPA、私密检测等等)
2、1280 年卡
（包括面部清洁，毛孔疏通，面部排毒）不限次数，一个月打卡4次返198高端项目体验券。(胸部SPA、臀疗SPA、私密检测、无针水光等等)
留客环节要的一定是成交率，而不是成交额，只有把顾客留在店里，才有机会和顾客建立粘性和信任度。
二、冲值卡
1、冲值3000，生活项目8.8折，另赠闺蜜卡2张、1次药浴、1次国际总监纹绣设计（价1298）
2、冲值5000，可享本店常规项目7.5折，另赠闺蜜卡5张、1次药浴、1次肩颈、面部清洁季卡一张，抽奖1次
3、冲值10000，可享本店常规项目6.4折，赠送项目同上额外再加7d热拉提单部位体验一次、无针水光体验一次，另赠闺蜜卡25张、抽奖5次
备注：以上赠送品相需支付20服务费
(7D热拉提、无针水光需支付198服务费)
抽奖箱准备内容：肩颈、药浴、面部清洁、私密检测、臀疗SPA、全身SPA、香水、口红、代金券100、疗程抵用券680
布置道具准备内容：气球、彩带、礼炮、海报、横幅、抽奖箱、金蛋、鲜花
总结:
如果你还想用一个项目引流所有客户或者用所有的项目胡乱引流，那你的结果一定是关门大吉，要想做好活动，必需做好三件事:
❶精准定位用户
❷分析客户需求
❸梳理产品架构
在这里我们需要用到的工具会员管理系统，美业翼会员管理系统会针对会员并未及时续费、储值，即将流失时，商家通过优惠激励，使会员再度续费、储值或再度到店消费，实现对即将流失会员的挽留。
除外，美业翼会员管理系统可以使用大数据分析功能，可以有效记录分析顾客的消费习惯和消费趋势，有针对性地向客户推送优惠券和产品服务信息，让顾客消费更加便捷。
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