车辆维权您别慌_寒亭区12345热线来帮忙(熱線汽車維權)

开展经营业户座谈会，强力推动汽车行业自律。
9月底，区热线中心、市场监管局、商务局组织全区16家汽车4S店业务代表，召开汽车销售服务4S店推进12345热线“一次办好”座谈会，会上，参会代表共同分析了当前汽车消费领域的多发易发问题，职能单位对12345热线服务标准、沟通调解的流程进一步细化，要求经营业户改进服务方式，提升汽车消费类12345热线投诉满意率和解决率。

搭建协商调解平台，高效解决汽车消费纠纷。
围绕“让百姓放心购车”这一要求，区热线中心、市场监管局、商务局构建起三方联动机制，着力强化从质量到售后到维权的消费全过程监管，汽车消费类12345热线投诉得到更优更快化解。
今年1-9月份，全区共受理汽车消费类纠纷问题296件，满意率、解决率分别达到97.46%、96.37%，均位居潍坊市同类汽车交易市场前列。

发挥数据分析作用，擦亮汽车交易诚信品牌。
区热线中心充分利用12345热线系统平台，分析汽车消费类12345热线投诉数据，对汽车4S店投诉情况、问题解决情况、服务满意度情况进行综合排名，对排名垫底的经营业户负责人进行约谈，塑造通亭街、渤海路两侧汽车类企业诚信经营招牌，营造良好的汽车消费市场氛围。

汽车消费不仅能为消费者出行带来便利，更是扩大内需、促进经济发展的重要途径。
下步，寒亭区热线中心将发挥好汽车消费纠纷调解枢纽作用，第一时间派单、第一时间办理、第一时间回访，保证广大汽车消费者维权诉求得到及时响应。
（大众日报客户端 张蓓 通讯员 张广栋 发布）