美容院管理一定要落地(美容院消費者服務)

1.对症下药

许多管理者认为自己没有管理经验，直接照搬大公司的经验，希望自己能直接与国际化接轨，但实际执行下来，各种水土不服，每一个公司的差异都非常大，能够照搬的机会实在太少，也不能够有所保证。
我们选择管理模式时需要对症下药

2.民主制

管理制度虽是管理层制定，但却是员工去执行，所以听一听员工的意见也是有必要的，能够听取大家的意见，能够让自己的管理制度越来越完善，如果真有一些不合理的制度，即使听取意见进行更正也是很有必要的。

3.盲从

很多管理者很悉心接受大家的建议，将好的建议都一一采纳，这样会让员工认为领导没有自己的威严，做事越发乖张。
建立管理制度时可以吸收好的建议，待制度明确建立时，不要随意进行更改

4.不断地学习

管理制度也是在不停的进步，如果是真的想学电务管理，想保证美容院的运作，也可以学习一些先进的管理制度，

美容院的管理也一定要能够解决美容院的需要，针对以下几点：

1、顾客

美容院经营管理者的首要工作是，清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们美容是为了什么？总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重要。
知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，这就要靠经营手段了。
所谓经营手段是否高明，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的美容服务。

2、服务

这是美容院老板应该考虑的第二大问题。
消费者要些什么，我们能否提供给她们，提供给她们的水平是否相对较高。
若我们达不到消费者的要求，应该怎样提高，去哪里学，是自己学还是请人教。
另外，服务是人对人的关系，提供服务的人对需要服务的人影响较大，同样的服务，态度不同，行为方式不同，消费者的心理感觉也不同，因此，作为经营管理者还要考虑我们提供服务的人的态度怎样。
她们的行为是不是消费者喜欢接受的，这些问题对美容院经营管理影响很大，把这些工作做好，就是在搞经营管理工作。

3、管理

组织一方面是指把美容院的一些相关因素组织起来，另一方面是指美容院这个组织机构。
机构是由人组成的。
因此，组织工作的本质是把为消费者服务组织起来，把资源有机的结合起来，发挥最大的效力。
这些理解只是起步，实际工作中还有许多工作要做。
怎样把你资源组织起来，效率才高呢？才能做到既不浪费又不嫌人手不够。
这些人怎样才能发挥她们的积极性，使她们愿意工作，积极工作。
因为发挥人的积极性，保持美容师的稳定和归属感对美容院的经营至关重要。

4、创新

开美容院的最终目的是为了赚更多的钱，无论抓消费者、美容服务，还是抓组织工作，其最终目的都是落实到抓利润这个问题上。
虽然我们最终的目标是赚更多钱。
许多人没有认识到这一点，存大许多错误的做法。
在经营管理中如何处理好各方面的利益关系，平衡各方面利益，是每个美容院经营者经营美容院成败的关键所在。
在实际经营中，我们不能以赚钱作为第一目标，因为这会导致顾客对你的不信任，而是要提高美容院产品和服务的价值和回报。

5、市场

因为美容院不是一个人在做，而是许多人在做。
你必须了解这个市场，这个行业，不要别人进入了资本主义时代，你还是原始部落时代。
特别是在目前竞争越来越激烈的条件下，一定要对市场竞争情况了如指掌并有恰当的措施面对市场竞争。
否则，你一定会被市场淘汰