美容院营运服务流程设计(清點顧客美容師)

二、确定服务内容和收费标准

三、营业前的工作流程

1、上班：

（1）准时上斑，更换制服，配戴美容师片；（2）提前搞好店内卫生，整理好店内设置，使用的护肤品工具；（3）院长主持晨会：检查美容师的仪容、仪表、店面卫生能到岗情况，总结前日的工作状况，布置当日工作，下达目标，带领美容师做手操。

2、午餐：

美容师须轮流用餐，出外用餐不得超过30分钟，以保证美容中心内正常服务，并及时补妆，保持妆容整洁。

3、交接班：

（1）晚班人员提前10分钟到岗，交接当班情况，清点现金；（2）如遇大量顾客，早班人员应继续接待工作。

4、整理商品、补充货源：

（1）布置货架，整齐排列所有商品，并擦拭灰尘；

（2）清点库存，填定货单，联系进货事宜，并清点进货，登记入库。

5、环境保护：

（1）工作过程中保持店内卫生，空闲时及时整理护理用品及工具；

（2）督促顾客维护室内卫生，保持安静。

6、工作指示：

（1）清点现金及店内备用金；

（2）检查顾客登记情况，解决顾客投诉，财务记账等事宜；

（3）交待注意事项。

7、晚餐：

若有顾客在场，应先为顾客服务再用餐。
不可在顾客面前用餐，餐后及时补妆及清理口腔卫生。
每次用餐不得超过半小时，入厕时间不超过15分钟。

8、营业结束：

（1）清理垃圾废物；（2）盘点库存，清点现金；（3）填写好当班记录；（4）彻底清洁当天所有用具，工具等物品；（5）检查库存安全，关灯锁门。