北京通州42家实体店体验报告出炉_鑫隆生活广场排名垫底(消費北京日報預付)

调查结果显示，进行体验调查的42家实体店中，得分排在前3位的分别是：中国电信股份有限公司北京新华大街营业厅93.5分，得分最高；中国移动通信集团公司通州营业厅93分，排第二；北京永辉超市有限公司通州北苑分公司、华联精品生鲜超市物资学院路店91分，并列第三。

而得分排在后3位的分别是：北京众想鑫隆百货市场有限公司鑫隆生活广场67分，排倒数第一；木北护肤造型通州梨园店71.5分，排倒数第二；北京百荣顺达商贸有限公司华联生活超市72.5分，排倒数第三。

在此次通州区消协进行体验调查的42家实体店中，有28家存在证照信息公示不到位问题，占比66.67%。
例如，鑫隆生活广场等10家实体店没有在醒目位置公示营业执照；木北造型通州家乐福店的营业执照挂在服务台下，消费者不易看到；北京北投爱琴海购物公园等12家实体店的相关食品销售商家没有看到公示工作人员的健康证信息；华联武夷购物中心等10家实体店没有看到公示营业时间。

此外，昨天下午，通州区消协还发布了《2021年通州区消费者满意度调查报告》。
根据这份满意度调查报告显示，售后保障是受访者最不满意的消费问题，其次是服务水平、价格合理、商品质量等。

调查结果显示，消费者遇到房屋中介消费纠纷最多；其次是餐饮服务、食品质量、网络消费、物流快递等消费纠纷；最后是日用百货、交通出行、美容美发、通讯网络、教育培训、家具家装、医疗健康、运动健身以及旅游休闲等消费纠纷。

预付式消费问题仍然不容乐观，其中突然关门停业、虚假夸大宣传、诱导高额办卡、不退费等问题相对突出。
调查结果显示，六成多消费者曾遇到过预付式消费纠纷，仅三成多受访者没有遇到过预付式消费纠纷问题。
受访者遇到过的预付式消费问题，主要集中在突然关门停业、虚假夸大宣传、诱导高额办卡、不退费等方面。
这说明当前预付式消费问题仍然不容乐观，尤其是突然关门停业、虚假夸大宣传、诱导高额办卡、不退费等问题相对突出，需要进一步采取措施予以规制。

来源：北京日报客户端 | 张楠

编辑：匡峰

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