诚信机构不诚信!北京雅靓医疗美容诊所欺世盗名17年!(機構診所醫療美容)

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2024-07-16
出品 | 深度美业在北京这座超一线城市,医疗美容行业的发展已经达到了鼎盛时期,医美机构遍地开花。这些机构,从高端的私立医院到小型的美容工作室,客似云来,好像从来都不愁客源。在奢华的装修和铺天盖地的宣传之下,很少有消费者去深究机构的背后那些隐藏的问题。图源:大众点评消费者上传雅靓医疗美容诊所被爆等位久近期,有消费……

出品 | 深度美业

在北京这座超一线城市,医疗美容行业的发展已经达到了鼎盛时期,医美机构遍地开花。
这些机构,从高端的私立医院到小型的美容工作室,客似云来,好像从来都不愁客源。
在奢华的装修和铺天盖地的宣传之下,很少有消费者去深究机构的背后那些隐藏的问题。

图源:大众点评消费者上传

诚信机构不诚信!北京雅靓医疗美容诊所欺世盗名17年!(機構診所醫療美容)
(图片来源网络,侵删)

雅靓医疗美容诊所被爆等位久

近期,有消费者在大众点评上表达了自己的不满,她对北京雅靓医疗美容的体验感到非常愤怒,直接差评。

起因是她预约了12:30进行嗨体去颈纹的项目,但当她在12:35准时到达时,却不得不一直等到下午2点才被安排服务。
整个服务过程持续到大约3点半。

在等待期间,她听到护士抱怨排班问题,她觉得整个接待处都在催促顾客,体验感非常差,是她所遇到的最糟糕的医美机构之一。
因此,她决定放弃原本打算团购的超声炮项目。
服务态度的不端正,加上漫长的等位时间,消耗了她对医院的全部好感和耐心。

图源:大众点评

3月17日,也有消费者给出了类似的评价,吐槽医院等位久,服务态度不好。

该消费者第一次到访时,对该机构的服务感到满意,但第二次的经历却完全相反。

她原本预约的是下午两点的服务,然而,她准时到了以后先在大厅等到,继而在护士站等待,甚至在涂抹了凝胶并躺上床后,又开始漫长的等待状态。
直到下午四点十五,她还没有开始接受治疗。

这一幕也让她回想起第一次面诊时,她曾经目睹有别的顾客因为服务问题在大厅投诉。
当时她并未完全理解那位女生的不满,但现在她自己也成为了不满的顾客,完全可以感同身受。

该消费者表示,在面诊时幸好没有相信推销去办卡,现在可以决定再也不来这家机构。

这位消费者的差评引发了网友共鸣,也有其他消费者表示在该医院等位居然可以长达5个小时,等到医生下班也没有做上项目,还有从下午四点到一直到晚上九点才到家的。

图源:大众点评

打开大众点评可以看到,该机构的网上团购采用低价引流策略,团购商品销量很高,最高可以达到4000+。

图源:大众点评

天理昭昭人心灼灼,公道自在人心?

按照医美行业的惯例,员工的服务态度常常与消费者的购买行为紧密相关。
而团购活动往往以低价产品引流吸引顾客前往消费,仅仅是医美机构招揽生意的手段。
若顾客未能进行后续消费,机构可能会面临亏损。
然而,一旦顾客选择进行二次消费,他们所享受到的服务质量又将如何呢?

1月2日,有消费者在大众点评上吐槽,她发现该机构的产品价格比市面上高出一倍。

她直言不讳地表示,虽然她原本以为只要技术到位,环境并不重要,但最终还是让她失望了。

她在该机构注射了两只莫纳丽莎玻尿酸,价格比市面上高一倍。
没过几天,她在两侧法令纹的位置发现了位移,鼓出了一个明显的包。
她当时就找到了销售,但维权过程非常困难,负责人不在,员工之间互相推诿。

感觉自己就是一个冤大头,拿自己的脸当作试验品,真的非常后悔。

图源:大众点评

她最后只剩下一声无奈无奈的叹息,于是在大众点评差评,并希望机构能够找她协商退费,她也愿意删差评息事宁人,但是事情最终还是没有朝着好的方向发展。

北京雅靓医疗美容机构对该消费者的差评进行了回复,称因为他们未能提供最满意的就诊体验。
医院方面查明,客户于2023年4月12日在该机构接受了玻尿酸治疗,术后出现了正常的肿胀现象。
客户在4月18日回到医院复查,由于医生当时正忙于其他治疗,导致客户等待了较长时间。
医院否认了客户在评价中提到的维权困难、负责人缺席和工作人员相互推诿的情况。
医生在复诊后指出,肿胀是术后的正常反应,并非客户所称的位移鼓包问题,建议等待自然消肿,客户当时也表示了理解。

医院还提到,由于客户多跑了一趟,并且等待时间过长,工作人员在4月21日为客户报销了200元的来回路费,并额外赠送了两次超光子全模式作为补偿。
从2023年4月18日到2024年1月7日,近九个月的时间里,客户没有与医院联系表达任何不满意的情况。
现在,玻尿酸已经完全吸收,医院收到了客户的反馈,对此表示不太理解。

最后,医院以“天理昭昭人心灼灼,公道自在人心”来表达他们对公正和诚信的承诺。

图源:大众点评

客户在1月12日对医院的回复表示强烈不满。
她提到,打完针以后她的面部开始出现凹凸、肉条,为了维权,她曾多次前往医院,却并不清楚医生是否具有资质。
她因为工作忙碌,来回的油费远远超过医院赔偿的200元,更令人震惊的是,医院不但没有妥善处理问题,反而派了几个黑脸壮汉对她进行语言暴力。
考虑医院维权十分困难,只能寄希望于玻尿酸能自然溶解,才勉强同意医院的赔偿政策,却没想到后来事情的发展更加不乐观。

在今年元旦左右,她尝试去其他医院注射时,被告知面部有硬物,无法继续注射,怀疑医院可能给她注射了奥美定或其他不明物体。
她也是为此才再次编辑评价,销售联系她时,她只要求退款,不想再为此事奔波。
然而,却被商家以差评视威胁为由,在平台上投诉她的评价。

该消费者强调,医院的态度让她不敢再去,她认为医院使用不明来源的医生,注射假药,损害了消费者的容貌和健康,维权过程却困难重重。
她指出,医院的确曾提出补偿措施,包括赠送的超光子全模式,但她一次也未使用。

图源:大众点评

诚信机构真的诚信吗?

公说公有理,婆说婆有理,外人不能窥探真相之万一。

但是高举“天理昭昭人心灼灼,公道自在人心”大旗的北京雅靓,却是有着“诚信机构”不诚信的“前科”。

北京雅靓医疗美容诊所,全名为“北京康得宝医疗技术发展有限公司雅靓医疗美容诊所”。

2023年10月,东城区市场监督管理局接12315举报线索,反映北京康得宝医疗技术发展有限公司雅靓医疗美容诊所宣传其为中国医师协会“诚信机构”。

经东城区市场监督管理局调查,北京康得宝医疗技术发展有限公司雅靓医疗美容诊所在其经营场所大厅墙上悬挂有标有“中国医师协会诚信机构——中国医师协会——二零零六年十月”字样的牌匾,同时,该公司在其悦美平台店铺的店铺介绍也发布过上述牌匾的图片及相关信息。

经协查,中国医师协会复函称其未向任何机构授予过“中国医师协会诚信机构”名誉称号。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

北京康得宝医疗技术发展有限公司雅靓医疗美容诊所违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,构成了经营者对其商品的曾获荣誉作虚假的商业宣传,欺骗、误导消费者的行为。
东城区市场监督管理局责令当事人改正上述违法行为,并罚款200000元。

图源:天眼查

2020年7月10日,北京市东城区市场监督管理局查实,北京康得宝医疗技术发展有限公司雅靓医疗美容诊所为了宣传其引进的一款医疗器械射频治疗仪(商品名称为热拉提),委托北京众鑫鼎盛文化广告传媒有限公司制作了1600份三折页印刷品广告宣传册在其经营场所进行宣传。
为了向消费者展示当事人宣传的医疗器械射频治疗仪(商品名称为热拉提),当事人在其发布的上述印刷品广告中利用两名在其诊所使用上述射频治疗仪进行治疗的患者形象,证明其效果。

上述行为,违反了《医疗广告管理办法》第七条第(六)项的规定,构成了在医疗广告中利用患者形象作证明的行为。

北京市东城区市场监督管理局于2020年7月6日向该机构送达了《行政处罚告知书》,并依据《医疗广告管理办法》第二十二条的规定,责令该机构停止违法行为,对该机构作出罚款10000元的决定。

图源:北京市东城区人民政府

果真是“天理昭昭人心灼灼,公道自在人心”,这家此前尚不诚信的“诚信机构”,即在2024年的2月,依然因为使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作而受到卫健委的处罚。

图源:天眼查

违规使用医疗器械,对该机构来说已经不止一次了,倘若拿出监管机构的罚单,北京雅靓医疗美容诊所又该如何自圆其说呢?

大学生吸脂发帖避雷

三年前,一位大学生在知乎上分享了她在北京雅靓医疗美容进行吸脂手术的亲身经历,并提醒大家避雷。
她于12月25日前往北京雅靓进行大腿环吸和假胯、小腿吸脂手术。

然而,手术后服务态度发生了巨大转变。
尽管她忍受了医院设施和环境的不足,然而当她拆下纱布穿上塑身衣时,却发现自己的腿两侧粗细不一,且有硬块,右小腿更是凹凸不平。

图源:知乎

当她向医院反映这些问题时,得到的却是推诿和忽视。
她建议那些考虑进行吸脂手术的女性应谨慎选择医院,并附上了术后与她同住一间房的另一位女生的文字评价,以示警告。

图源:知乎

17年欺世盗名

从2006年到2023年,17年的时间里,北京雅靓顶着假的诚信机构招牌欺世盗名,为什么在与消费者对峙的时候,却能够心安理得高举“天理昭昭”的大旗呢?是消费者太好欺负,还是本来资本的道德底线就低?这值得每一位消费者深思。

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