这座“香艳”加油站以她的名字命名(加油站司機銷量)
“呼叫香艳,湖南这边天气怎样?”“麻烦香艳,本车车主需要添加两升开水。”每天一大早上岗,张香艳的手机就响个不停:400多名司机的微信群里,大家纷纷向她求助。张香艳是湘黔边界一座中石油加油站站长,精细的服务和工作态度,不仅得到了司机们认可,也得到了公司领导的重视。2016年,公司将该加油站命名为“香艳加油站”,这也是全省唯一一家。今年4月28日,湖南省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰劳模和优秀工匠大会上,张香艳荣获“湖南省五一劳动奖章”。
高速司机的“旅途驿站”
香艳加油站原名为机场加油站,地处湘黔边界,紧挨贵州铜仁。当初布局动机,除了抢占市场之外,更有服务两省边陲高速的社会意义。
2009年,张香艳通过应聘进入中国石油,先后在泸溪高速加油站任加油员、核算员。2013年11月,年仅25岁的张香艳走上机场加油站经理岗位。她组建了一个微信群。添水、休息、打听天气,司机们只要提前在群里说一声就可以了。
为了让司机有个休息的空间,张香艳特意收拾出了一个房间,变成了司机们的休息室。张香艳说,经常会有车主把脏衣服放在加油站,工作人员也会帮忙一起洗了,等到车主返程经过加油站时,又可以换上了。
加油站以她的名字命名
在同事们眼中,张香艳所在的加油站地处偏僻、销量低、收入低,是大家都不愿去的加油站。近年来,先后有多座加油站在附近建立,竞争异常激烈。2013年底凤大高速通车后,省道上车流量骤然减少,香艳加油站的日子更是雪上加霜。
为了改善员工形象,张香艳严格按照“加油站细节管理手册”的要求,打造职业化形象。她带头执行加油十三步曲、收银六步曲服务步骤,实行车到人到、跑步式服务,提振了员工的精气神。
在接管初期,由于站内只有3名加油员,她便主动承担起卫生间、生活区和油罐区的卫生清扫工作。员工们看在眼里,感染在心里,大家由过去的拖拉习惯转化为自觉行动。
张香艳对加油站设备设施进行定置化管理,积极主动向分公司争取资金修复加油机,修缮进出口地面,重整卫生间,夜间全面开启灯光,环境整洁了,车辆进出站更方便了。
在张香艳的带领下,加油站销量从3吨一举跃升至36吨,日均销量增长12倍,2016-2018年连续三年超万吨。
张浩
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2018年6月16日,面对被失控车辆撞倒着火的加油机,岳麓大道加油站员工训练有素、临危不乱,7秒关闸,11秒疏散,“38秒”灭火,使现场上百名顾客和30多台车辆免于伤害。湖南省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰劳模和优秀工匠大会上,该站荣获“湖南省工人先锋号”。