徐秋英：“美容教主”的美业情怀——打造百年美容品牌(美容品牌教主)

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徐秋英：美健盛世总经理

杭州衢州商会会员

徐秋英爱美，这是她选择护肤美容业的根由。
作为杭州美健盛世合伙人，徐秋英从事这个行业已有21年，她自信地给自己取了个霸气的花名——美容教主。

大学毕业那会儿，徐秋英有不少大公司可以选择，但天生爱美的她被一句“让每位亚洲女性都有一只羽西的口红”slogan吸引，毫不犹豫地进入知名化妆品公司羽西。
半年后，她又进入原国内著名化妆品牌小护士，一路做到两省一市督查。

2003年，徐秋英与两位姐姐合伙创立高科技美容护肤品牌“美健盛世”。
17年过去，美健盛世已在杭州、苏州开出三家门店，成为杭州美容界的“老字号”。
但她并不满足于此，又相继创办了快捷美容品牌“时间工坊”和中医美健品牌“铭依堂”。

“美容业太难，老板不容易，表面风光，内心沧桑。
”徐秋英打趣。
但因为喜欢，她从不觉得累，哪怕从早上睁开眼干到凌晨，哪怕嗓子被透支到变得沙哑。
在美健盛世，徐秋英是“最贵的小白鼠”，所有产品她都要亲测，安全有效才推出。
某个角度讲，美健的业务正是源于她自身的需求，比如美容、减肥、治病。
“我对这个行业的热爱是融入生命的。
”她深情表白。

“一直做自己喜欢、热爱的事业，我从上班第一天开始到现在，就没有过‘打工’这一概念。
”徐秋英自豪地说道。

徐秋英是浙江衢州人，华东师范大学市场营销专业。
由于姐姐在杭州做生意，家里人也都在杭州，1999年下半年，大学刚毕业的她决定到杭州发展。
身为一名爱美女性，她被“让每位亚洲女性都有一只羽西的口红”的广告语深深吸引，于是成为知名化妆护肤品牌羽西公司的一名管理培训生。
但羽西的某些公司文化让徐秋英很难适应，半年后她选择跳槽到另一个当时同样家喻户晓的护肤品牌——小护士。

进小护士并不容易。
一起参加群面的有60人，公司只要8人，很幸运，徐秋英成为这8人中的一个。
但她又很不幸。
“8个人里，我是条件最差的，长相、口才、学历甚至资源，我都比不上他们。
”徐秋英的岗位是督导，负责管理商场柜台的BA，就商品陈列、形象展示、产品销售及业绩提升等方面对其进行指导。
因为条件较差又缺乏资源，同伴被分配在杭州中心上班，徐秋英却只能跑临安、富阳等郊区，工作自然非常辛苦。

但徐秋英努力上进，基本是“睁开眼睛就是开始工作，一直干到凌晨”的状态。
她对某次在百货大楼门口促销防晒霜的经历记忆尤深。
她带着四五位BA搭了一个大棚，穿着防晒服在那儿叫卖。
单价28元防晒霜，他们一天卖了10万。
“那可是一单一单开出来的，腿都快跑断，但做自己喜欢的事，不会觉得辛苦。
”徐秋英也不怕吃亏。
偶尔有同事给她穿小鞋，她到肯德基悄悄哭一场，情绪稍加平复又开始干活了。
她很快做出成绩，半年后被调回杭州总部，职位也上升为管理督导的督察，成为小护士全国185位督查里最年轻的一位。
这是她后来在公司表彰大会上才得知的。

等到2003年底欧莱雅集团收购小护士时，徐秋英已经当上浙江省、福建省和上海市两省一市的督察。
她还记得，得知公司被欧莱雅收购时，大家哭得好伤心。
“我们在公司是家人、是战友，想到以后要各奔东西、各谋出路了，就很伤感。
”让徐秋英感到骄傲的是，当时在小护士一起并肩作战的领导、同事，很多日后都成了国内日化行业的中坚力量。

美健盛世的故事要从徐秋英的大姐徐冬娇讲起。

1988年，为了到大城市闯一闯的梦想，徐冬娇从工作了三年的衢州化学集团辞职，只身来到杭州。
没有资源和背景的她从在火车站摆地摊起步，慢慢地做起服装批发生意，并赚到人生中的第一桶金。
但在她看来，这始终是一门挣钱较难的传统生意，她更想找一个在未来有可能迎来爆发的新赛道开启二次创业。
2003年，在飞往香港考察一番后，徐冬娇确定了这个风口——科技美容。

徐冬娇决定和一个名为美健的意大利科技美容品牌合作，她找来二妹一起合伙创业。
但做服装批发生意的徐冬娇转型到这个全新的领域里创业，从专业性来讲是没有任何优势的，她想到一直在化妆护肤行业工作的妹妹徐秋英。
在大姐“小妹，你一定要来帮我”的软缠硬磨下，徐秋英加入到项目中来。
从此，徐氏三姐妹开启了美容业的创业之旅。

起初，姐妹三进口美健品牌的美容仪器来销售，但那时科技美容在大陆还是一个新概念，加上一台进口美容仪器单是采购价就在30万元以上，所以销售情况并不理想。
她们转型做激光美容后的修复业务，才总算站稳了脚跟。
2004年，杭州美健盛世美容管理咨询有限公司正式成立。
美健盛世专注高端科技美容，集仪器美容、纤维塑形、养生保健融于一体，将世界性前言科研成果用于美容护理领域。

从零开始到“美健盛世”落地是一个异常艰苦的过程。
从公司注册到门店筹建，徐秋英全程参与把控。
“比我之前在公司上班还苦。
”她直言。
根据擅长的领域不同，三姐妹在美健盛世分工明确，大姐掌控财务，二姐专管运营，徐秋英负责品牌和经营。
这又是一项事无巨细任务繁重的工作。
以媒体宣传为例。
投放何种媒体渠道，性价比如何，成本怎样控制，找哪位，体验什么项目，流程是怎样的，稿子如何写吸引人，这些通通需要徐秋英拿捏到位。
由于需要一直沟通、讲话，她的声音变得沙哑，直至现在没有恢复。

开始，徐秋英只是抱着“帮忙”的心态加入，她计划等公司走上正轨就撤。
混乱、不规范在今天的美容业依然存在，那个年代就更是有过之无不及了，在大公司呆过的她对这门生意显然看不上眼。
一位客户让她改变了主意。
“这位客户在美健盛世做了一段时间护理，有天突然把一张银行卡放在我面前，说里面有500万，要投资我们，相信我们能把事业做好。
”这份信任与托付让徐秋英感动，她想，既然为客户创造价值能得到认可，那么，这份事业就是值得她去坚守的。

无论身处哪个行业，一家公司若想要在市场竞争中走得更远一些，一定是有所创新、有所坚守的。
美健盛世也不例外。

多年来，美健盛世的品牌定位是中高端，服务28岁到48岁的精英女性，客单价在500块到1800块之间。
但单一品牌及定位满足不了不同类型顾客的需求，这使得美健盛世的发展遭遇到“流量瓶颈”。
于是，徐秋英决定开辟新市场，于2016年成立子品牌“时间工坊”。
时间工坊是一个快捷美容品牌，客单价在100块左右，属于入门护理级别，针对18岁到28岁的年轻女性，帮助她们在较短的时间内完成清洁、保湿等皮肤护理。

这几年，国家对中医药行业的支持力度加大，徐秋英从中看到了机会，她决定创建一个中医品牌。
当然，更真实的原因是，常年打拼事业让徐秋英体力透支，健康状况大不如前，有一段时间她甚至不得不停掉工作调养身体。
她第一次真切地体会到健康如此重要。
这引发了她更深的思考：美健除了让客户拥有美，能不能也让她们拥有健康呢？毕竟，没有健康加持的美丽是没有意义的，是不可持续的。
而徐秋英坚信，在使人们更健康这件事上，有着数千年历史的中医性价比更高也更安全。

2019年5月，美健盛世拿到牌照，推出铭医堂中医诊所。
依托多年积累的资源，徐秋英得到几位中医界专家的支持，她希望继续寻访到优秀的中医甚至是快要失传的秘方，解决客户亚健康方面的问题，帮助她们实现由内而外的美丽。

按照徐秋英的设想，三个品牌之间可以层层导流，形成商业闭环。
时间工坊是基础护理，美健盛世是高端护理，铭依堂则是顶级护理。
时间工坊的客户里，有一部分高阶点的可以筛选到美健盛世，美健的客户又有一部分会流入到铭依堂。
这样，女性客户的美容健康问题都可以在这个体系里实现。

徐秋英承认自己是位情怀型的创业者。
17年过去，美容行业依然存在套路顾客、服务流程以及配套产品不够规范的一面，美健盛世是一股清流，它经受住时间考验，成为杭州美容界的知名品牌。
在同行加盟扩张、疯狂变现的时候，徐秋英抵制住了诱惑。
美健不是没有开放过加盟，但当她发现加盟商买商场的产品给客户用以缩短仪器使用时间时，她果断终止了合作。
“那还不如把品牌留在自己手上，踏踏实实运营好。
”

徐秋英说，每当客户因真正受益向她表示由衷的感谢时，她就感觉自己在做着一项非常崇高的事业。
她和团队达成共识，要把美健盛世做成百年美容品牌。
“我现在39岁，准备工作到70岁，我培养的90后已成为店长、副总，现在带的是00后的团队。
我们要抓紧时间培养‘特种兵’，打造百年美健奠定人才基础。
”