充值金额越高折扣越大?预付卡时间越长越划算?当心十大购卡陷阱让您“掉坑”(信用消費者發卡)
10种场景分别为:
充值金额越高,折扣越大。某发卡企业打出“会员充值5000元送1000元”“充值1万元打6折”等诱人折扣。行业协会提醒,根据相关法规规定,单用途商业预付卡限额单张记名卡不得超过5000元,单张不记名卡不得超过1000元。
预付卡时间越长越合算。某健身机构打出“会籍1年卡2800元,10年卡2万元,终身卡10万元,时间越久单价越便宜”的广告,某消费者办理“终身卡”后,却发现该健身房不到两个月,就贴出了闭店公告。为此,行业协会提醒消费者不要购买期限在2年以上的超长期预付卡。
口头约定、夸大宣传。某美容店向消费者口头约定“用我们的产品+手法保证1个月瘦20斤,减不下来你来找,我给你退钱”,而当消费者“享受”了1个月的服务后,却发现没有瘦下来要退钱时,店家又以“我们已经给您提供过产品和服务,瘦身效果因人而异”为说辞,拒绝退卡。行业协会提醒消费者,购卡要签书面合同,不能凭口头约定。
购卡合同为统一格式不用看。某健身机构在消费者办卡时,表示“私教合同都是一样的,可以直接在这里签字”,而当消费者申请退卡时,又说“如果要申请退卡,按照双方签署的合同,您要承担合同价30%的违约金”。协会提醒消费者买卡签合同时,一定要认真审阅合同内容,避免霸王条款。
转账到个人账户,不保留消费记录。某蛋糕店员工对消费者说,“我可以申请蛋糕卡员工内部价,不过你要先转账给我,等两天后您到店里,我再把卡给您”,结果两天后,店方表示该店员已经离职,并未收到钱。协会提醒消费者买卡不能转账到私人账户,更要保留消费记录,便于维权。
价格不公开,随意涨价,降低服务质量。某美容店以私密化、个性化服务为借口,信口雌黄“每次服务价格和感受都可以是不一样的”。协会提醒消费者,发卡企业应当按照约定保质保量提供产品和服务,公示价格,不能随意涨价。
打亲情牌冲业绩。协会提醒消费者警惕发卡企业工作人员“杀熟”,应当理性充值。
买卡容易退卡难。买卡时,“花好稻好”,退卡时,消费者却被无情推诿,发卡企业拿出“要先填表”“等通知”“按公司规定,退卡要把之前的折扣摊算在退费中,还要按程序层层审核”等各种理由。协会提醒消费者在预付时,应与商家签订购卡合同,对退卡情况有明确约定。
加盟店发卡,品牌企业不认账。某消费者发现他办理干洗卡的某洗衣店倒闭了,欲到品牌企业旗下其他门店去用卡,却被告知倒闭的那家为加盟店,不能转移到其他门店使用。协会提醒消费者购卡时务必详细了解门店性质和法律关系,明确发卡的法律主体。
发卡商家换“马甲”。某美发店名称没变,但老板已经易主,消费者欲拿原先的预付卡去消费,新老板却不认账,还被告知“退卡找前老板,要用原卡里的钱必须再充钱”。协会提醒消费者,消费者遇到不良商家,要通过合法渠道维权。如果涉及诈骗等违法犯罪行为,应第一时间报案。
第五届上海市单用途预付卡“增信用、促消费”活动现场,还发布了《上海市单用途预付卡守信企业名单》,名单为各行业信用B级以上的代表性发卡经营者。旨在引导消费者购卡时关注发卡经营者的信用状况,选择信用优良的预付卡购买充值。
首批发布共涉及14个行业26家,包括百货行业的百联集团(信用A级),大卖场(超市)行业的大润发(信用A级),酒店行业的亚朵酒店(信用A级),文旅行业的携程旅游(信用A级),中餐行业的顺风大酒店(信用B+级),西式快餐行业的百胜(中国)(信用A级),咖啡茶饮行业的星巴克(信用A级),西点烘焙行业的元祖(信用A级),美容养生行业的美丽田园(信用A级)等,以上发卡经营者信用优良,消费者可以放心购卡。
据悉,第五届上海市单用途预付卡“增信用、促消费”活动为期一个月,其间,上海单用途预付卡协会将举办“买预付卡先查信用”等宣传活动。制作“购卡查信用”宣传片,在全市各大商圈、购物中心、商场、银行、保险网点和社区集中播放;制作和发放《单用途预付卡发卡经营者信用查询指南》并大力宣传,让消费者了解信用查询渠道;持续开展“发卡经营者信用亮牌行动”,鼓励发卡企业亮出信用铭牌,活动期间发放信用铭牌2000块,信用铭牌总数达到8000块,方便消费者在购卡用卡现场通过“扫信用二维码”了解发卡企业信用状况。
此外,12家银行、3家保险、银联、50多家重点发卡企业将推出首店和新品、高端服务体验、品牌商品打折、酒店一卡通用、消费满额送精致礼品、会员卡服务升级、用银行卡特惠、绑卡支付送现金等200多场促消费活动,活动涵盖电商、百货、食品、酒店、餐饮、家居、美业、服装、养车等10多个行业。
题图来源:上观题图 图片编辑:邵竞
来源:作者:吴卫群